ホームクレームGGBet Casino - プレイヤーの引き出しが遅れ、賞金が没収されました。

GGBet Casino - プレイヤーの引き出しが遅れ、賞金が没収されました。

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金額: €100

GGBet Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年7月4日 | 終了したクレーム : 2024年7月18日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4ヶ月前
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ラトビアのプレイヤーはデビットカードで入金し、40倍のウェルカムボーナスを賭けましたが、その後、IDの確認と出金を試みたときに問題が発生しました。カジノは彼らをスポーツ賭博のページにリダイレクトし、スロットで不正な戦略を使用していると非難しました。私たちのメッセージや質問に対するプレイヤーからの応答がなかったため、私たちはさらに調査を進めたり、解決策を提供したりすることはできませんでした。その結果、苦情は却下されました。

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4ヶ月前
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デビット カードで入金しました。40 倍のウェルカム ボーナスを賭けることに成功し、ID を確認してお金を引き出そうとしたところ、スポーツ ベッティング ページにリダイレクトされ、サポートに問い合わせたところ、担当者から「不正なスロット」をプレイし、「勝つための戦略を使用した」と言われました。これはまったくのナンセンスです。私は不正行為をしていません。スロットを、提示され意図されているとおりにプレイしただけです。

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4ヶ月前
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親愛なるkillahcrackrock様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。カジノで問題が発生したとのこと、大変残念に思います。

お客様の状況をより良く理解し調査するために、以下の点についてさらに詳しくご提供いただけますでしょうか。

  • デビットカードで入金した正確な日時と金額を確認していただけますか?
  • ID を確認してお金を引き出そうとしたときに、スポーツ ベッティング ページにリダイレクトされたときに、具体的にどのようなエラーまたはメッセージが表示されましたか?
  • カジノ側から「不正なスロット」や「勝つための戦略」の主張に関する公式の連絡や文書を受け取りましたか? もしそうなら、これらの連絡の詳細やスクリーンショットを共有していただけますか?

関連する連絡や文書がある場合は、下記まで転送してください。 petronela.k@casino.guru


できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。

(前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ


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4ヶ月前
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killahcrackrock様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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4ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーからのメッセージや質問に対する返答がないため、この件は却下せざるを得ません。そのため、これ以上の調査を進めることも、問題に対処するための潜在的な解決策を提供することもできません。ただし、プレイヤーはいつでもこの苦情を再開する選択肢を持っていることを強調しておきます。プレイヤーがコミュニケーションを再開することを選択した場合、私たちは問題解決に向けて支援する用意があります。


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