親愛なるkillahcrackrock様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。カジノで問題が発生したとのこと、大変残念に思います。
お客様の状況をより良く理解し調査するために、以下の点についてさらに詳しくご提供いただけますでしょうか。
- デビットカードで入金した正確な日時と金額を確認していただけますか?
- ID を確認してお金を引き出そうとしたときに、スポーツ ベッティング ページにリダイレクトされたときに、具体的にどのようなエラーまたはメッセージが表示されましたか?
- カジノ側から「不正なスロット」や「勝つための戦略」の主張に関する公式の連絡や文書を受け取りましたか? もしそうなら、これらの連絡の詳細やスクリーンショットを共有していただけますか?
関連する連絡や文書がある場合は、下記まで転送してください。 petronela.k@casino.guru 。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。
(前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
Dear killahcrackrock,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the problems you’ve experienced with the casino.
To help us better understand and investigate your situation, could you please provide more details on the following points:
- Could you confirm the exact date and time of your deposit and the amount you deposited with your debit card?
- When you attempted to verify your ID and withdraw the money, what specific error or message did you encounter when you were redirected to the sports betting page?
- Have you received any official communication or documentation from the casino regarding their claims of "unfair slots" or "used strategies to win"? If so, could you share the details or any screenshots of these communications?
If you have any relevant communications or documents, please forward them to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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