ポーランドのプレイヤーは入金ボーナスで約 1,200 ズウォを獲得していましたが、出金リクエストを提出したところ、カジノは彼のアカウントをブロックしました。このプレイヤーは、カジノに常に賞金を引き出すアカウントを 1 つだけ持つことを主張しました。カジノは、ゲームラウンドの過剰な延期やボーナスの賭け条件を満たすための戦略の使用など、ボーナス乱用でプレーヤーを告発していた。同選手はこれらの告発を否定し、証拠を求めた。カジノは私たちのチームに証拠を提出し、プレーヤーがボーナスを使用中にスポーツ賭博に従事していたことを確認しました。私たちのチームはオンライン カジノの苦情処理を専門としているため、それ以上の支援はできず、スポーツ賭博関連の問題を扱う Web サイトに苦情を提出するようプレーヤーに提案しました。
こんにちは。入金ボーナスで ~1200zł を獲得しましたが、出金を提出したところアカウントがブロックされました。助けてもらえますか？勝ったお金を引き出したいだけです。私は 1 つのアカウントでのみプレイしており、賞金を何度も引き出しています。
親愛なるolaffelis205様、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 GGBet カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは
私はこのカジノで 5 ～ 6 か月間プレイしていますが、昨日までは何の問題もありませんでした。賞金を出金しようとしてから 15 分ほどでアカウントがブロックされました。私が引き出したかったお金は、このボーナスから得た賞金だけでなく、以前にスポーツ賭博で勝ったお金でもあったことを指摘したいと思います。
私のアカウントとこのボーナスの使用方法に問題があることについては知らされていませんでした。お金を引き出すリクエストを送信すると、15 分間アカウントは正常でしたが、その後ログアウトされ、ログインしようとすると「このユーザーはブロックされています」と表示されます。私のアカウントがブロックされたというメールは届きませんでした。
サポートに相談しようとしましたが、返答は回避的かつ非常に簡潔で、合意に達することができません。彼らは単に私に話したくない、または私の質問に対する答えを持っていないだけで、それは私が何か間違ったことをした場所であり、私はボーナスの使用に関する規制に違反することは何もしていないと確信しています。今週初めに、昨日と同じ方法で同様のボーナスを利用しましたが、出金に問題はありませんでした。
私は 2 ゲームしかプレイしませんでしたが、Hell Hot 100 スロットで 50 フリー スピンを使用し、その後しばらく Hell Hot 40 をプレイし、その後 Hell Hot 100 をプレイしに戻りました。重要なのは、スキャッターがないことです。ボーナスはこれらのスロットで購入できますが、電子メールの中で、私のアカウントがブロックされた理由は、ボーナス付きの 30 倍のローテーションを行わずに、ボーナスマネーを使用してリアルマネーに変換する可能性があるためだと言われました。私にとって、これらのゲームにはスキャッターボーナスやフリースピンが一切提供されておらず、私がやっていないことを理由に禁止されたように感じるため、それは意味がありません。
また、ボーナスを受け取るために入金する前にスポーツ賭博の賭けをいくつか提出し、勝ちましたが、アカウントが禁止された後に終了したため、アカウントにはさらに多くのお金が残っています。
これらの賭けは私のボーナスとは何の関係もありません。なぜなら、私はリアルマネーの残高を使って賭けたのですが、彼らが提供しているボーナスを使いたいと思ったので、入金しました。
私はあまりにも多くのお金を勝ち取り、彼らは私の賞金を渡したくないと感じています。
私の訴状を読んでいただきありがとうございます。私は事件が解決されることを心から望んでおり、お金は私のものになります。良い一日を
詳細な説明をありがとうございます。
ゲームラウンドを遅らせる行為は、カジノに対して不当な利益を得る行為とみなされることをご理解ください。カジノがこれをあなたの賞金の没収を正当化する理由として使用した場合、私たちはそれに反論することはできません。
あなたが言及したゲームを確認しましたが、価値を蓄積する明確な方法は見つかりませんでした。
ボーナスの賭けが完了する前に価値を蓄積したスロット ゲームが他にあったかどうか説明していただけますか?
あなたの返事を待っています。
ご返信いただきありがとうございます
私はこれら 2 つのスロット マシンでしかプレイしませんでしたが、100% 確信しています。
私が言ったことの証拠を見せたいのですが、彼らが私のアカウントをブロックしたため、私のログにアクセスできません。
また、どこで不当なことをしたのかと聞いたら、それは言えないと言われました。
証拠を求めたところ、検査の方法は秘密であるとの回答で、私の質問には答えられませんでした。彼らは単に私がボーナスを不正に使用したとされる証拠を持っていないだけで、回避的な返答を送ってきます。上記の返信を送信しました。
ありがとう、返事を待っています。
olaffelis205 さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のトーマスに転送します ( tomas.k@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、olaffelis205 さん
あなたのケースを検討し、あなたの懸念を十分に理解しました。カジノに連絡して問題を解決できるよう最善を尽くします。
GGBet Casinoにこの会話に参加していただき、この件に関する詳細情報を共有していただきたいと考えています。
選手の状況について、あなたの視点からもう少し詳しく説明してもらえますか？カジノのボーナス利用規約の違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその決定を立証することができますか?
データをここで直接共有したり、返信して共有したり、私の電子メール アドレスに送信したりすることができます ( tomas.k@casino.guru ）。
情報提供をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
カジノの達人
親愛なるヤヌシュ様
ごメッセージに感謝し、出金リクエストの送信後のアカウントのブロックに関するご懸念を理解いたします。徹底的に検討した結果、残念ではありますが、ボーナスの乱用によりアカウントがブロックされたことをお知らせいたします。
私たちの調査により、カジノボーナス規約の違反があったことが明らかになりました。具体的には次のとおりです。
当社の利用規約 (https://gg.bet/en/casino-bonus-terms) によれば、そのような行為は賞金の無効化とアクティブ残高の没収につながります。
私たちはすべてのユーザーに公平なプレイを保証するために、これらの事項を真剣に受け止めています。さらにご質問がある場合、またはこの件に関してご相談したい場合は、お気軽に当社のカスタマーサポートまでご連絡ください。
あなたは最初からそう言っていましたが、私がそれをしたという証拠はまだ見ていません。私が求めているのはそれだけです。そのような行為の証拠を見せていただければ、放っておきます。それでも証拠が見つからない場合、私は詐欺に遭ったと感じ、あなたのカジノについて否定的な意見を共有する権利があります。私を不正行為で告発するのは簡単ですが、私の不公平な行為の証拠を示すのはそれほど簡単ではありません
GGBet カジノ様
上記の違反を確認する証拠を提供していただけますか?関連するデータはすべて私のメール アドレスに転送できます。 tomas.k@casino.guru
その際は、ぜひお知らせください。ありがとう。
親愛なるolaffelis205様、
あなたの問題は、ボーナスを使用中にスポーツ賭博に参加したことによって引き起こされたことを裏付ける証拠を受け取りました。ご存知かと思いますが、私たちのフォーラムでは特にオンライン カジノに関連する苦情に対応しています。皆様にとって難しい問題であることは承知しておりますが、残念ながら、私たちにはこの問題を処理するのに十分な知識がありません。したがって、私はあなたの苦情を拒否せざるを得ません。
スポーツ賭博関連の苦情を扱う 2 つの Web サイト ( https://www.osga.com/またはhttps://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/ ) のいずれかに苦情を提出することをお勧めします。
あなたの理解に大変感謝します。
敬具、
トーマス
カジノの達人
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