ドイツのプレーヤーは、追加の検証が進行中であるため、賞金を引き出すのに苦労しています。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。
やあ。
2022 年 8 月に 2 回目の認証が成功しました。GGBet は、入金時に使用した銀行カードの写真を使用した新しい認証を求めています。彼らはこれを複数の形で受け取りました。しかし、これらは間違った銀行カードだといつも言ってください。彼らは私に 3 つの異なるカード番号を送ってきましたが、それらは私のものではありません。私はすでに電子メールやチャットで何度か、入金元の IBAN を教えてくれるように依頼しました。私はいつも、銀行カードとセルフィーを写真として送ってくださいという返信メールしか受け取りません。ですので、引き取りの申請はできません。手伝って頂けますか?
LG
kasie7982 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、その間にカジノは正当な所有者に送金されていることを確認します。すべてのプレイヤーを物理的に見て、身分証明書と書類を確認する余裕がないため、ギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視しておらず、この完全なプロセスを完了するのに数営業日かかる場合があります.ただし、 以前の苦情から、お客様のアカウントは以前に引き出しを受け取っていたことがわかりました。
支払い方法を確認することが、あなたとあなたの賞金の間に立ちはだかる唯一の障害であるように思われることを正しく理解していますか?アカウントに資金を入金するために、いくつの支払い方法を使用しましたか?
できるだけ早く問題を解決するお手伝いができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ