ポーランド出身のこのプレイヤーは、GGBet カジノのアカウントをブロックされ、約 2000 ユーロを没収されていました。同氏は、利用規約に違反していると知らされたが、詳細は知らされていなかったと報告した。カジノ側によると、プレイヤーはボーナスプレイに関する規約に違反したという。プレイヤーはデポジットとボーナスを失ったと主張し、ボーナスなしで再度デポジットを行って勝ちました。苦情チームはカジノから提供された証拠を検討し、プレーヤーが実際にカジノの利用規約に違反したことを発見しました。プレーヤーにさらなる話し合いをさせようとしたにもかかわらず、プレーヤーは応じなかったため、訴えは却下された。
私はかなり長い間 GGBet カジノでプレイしており、さまざまなレベルの成功を収めています。私は数年間アカウントを保持しています。最後にプレイしたのは 2023 年 12 月 5 日でした。ちょっとした幸運があったので、出金を始めました。残念ながら、その間に出金のうち 11 件が滞ってしまったので、取り消してもらうように頼みましたが、取り消されて、再び出金を開始しました (1 日の上限は 300 ユーロに制限されています)。 12 月 26 日、突然、私がサービス利用規約に違反したと知らされ、アカウントがブロックされ、残りの資金が没収されることになりました。 21日間そこでプレーしていなかったのに、突然いくつかの問題が見つかった。また、私がどのような条件を破ったのかも教えてくれません。いくつかのメッセージを送った後に初めて、彼らは「最後の」という言葉に漠然と言及しながら、それが何を意味するにせよ、返答した。このカジノに関して介入を求めています。引き出せるお金が約 2000 ユーロ残っていたのですが、没収されました。
KB1928 さん、こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。GGBet カジノに関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
アカウントが完全に認証されたのはいつ以来ですか?賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
最後に12月5日のボーナスのためにプレイしました。私のアカウントは数か月間完全に認証されています。 12月26日まで支払いを行ったが、その後突然禁止された。カジノは私に具体的な答えをくれません。彼らの最後のメッセージは、それが何を意味するにせよ、私が「規制の最後の点」を破ったという12月28日のメッセージでした。
KB1928 さん、こんにちは。
あなたとカジノとの間のコミュニケーションを次の宛先に転送していただけますか nikolas.b@casino.guru?彼らはあなたが違反した正確な条件を特定しましたか?
こんにちは、ニック、あなたのメールに会話を送りました。彼らはそれが「最後のポイント」だと言っているので、おそらく次のようになります。「アクティブなボーナスでプレイする場合、ボーナス残高を使用してフリースピンを獲得するためにスキャッターを集め、その後無料で受け取ることを含む、ボーナスの賭け条件を満たすことを目的とした戦略を使用することは禁止されています」実際の残高までスピンします。プレーヤーがそのような戦略を使用していると信じる合理的な根拠がある場合、管理局はプレーヤーの賞金をすべて無効にし、ゲームアカウントを永久にブロックする権利を留保します。」確信はないけど。
KB1928 さん、情報提供ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のステファンに転送します ( stefan.m@casino.guru ）これからあなたをサポートしてくれる人。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしく、
ニック
KB1928 さん、こんにちは。
あなたのアカウントがブロックされたとのこと、大変残念に思います。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するよう努めます。
ここで、GGBet カジノの代表者をこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
GGBet カジノ様
プレーヤーのアカウントがブロックされた理由を述べてもらえますか?証拠を提供してもらえますか？
情報提供をよろしくお願いいたします。
敬具、
ステファン
こんにちは、
ご連絡いただき、ご経験に関する詳細をご提供いただきありがとうございます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
お客様のアカウントを確認した結果、特にボーナス プレイに関連した利用規約への違反が見つかりました。当社規約の第 18 条に従い、ボーナス資金でプレイする場合、フリースピンやボーナスゲームを含むゲームラウンドの遅延を悪用することは固く禁じられています。この規則に従わない場合、賞金は取り消され、アカウントの有効残高は没収されます。
調査の結果、死者の王国でラウンドが遅延する例が確認されました。この違反を考慮して、あなたのアカウントに残っている資金は没収され、アカウントはブロックされました。
私たちは、これが残念な結果になる可能性があることを理解しており、公平で楽しいゲームプレイを確保するために、すべてのプレイヤーに当社の利用規約 (https://gg.bet/en/casino-bonus-terms) をよく理解していただくことをお勧めします。
さらにご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
KB1928 さん、こんにちは。
キングダム・オブ・ザ・デッド ゲームのプレイ中にデポジットとボーナスを失ったかどうか、詳しく説明してもらえますか?その後、再び入金してキングダム・オブ・ザ・デッドをプレイしましたか？
あなたの返事を待っています
ボーナスを獲得するために入金するときは、必ず最初にボーナスを無効にします (ggbet にはそのようなオプションが存在します)。デポジットを失った後にのみ、ボーナスでプレイし始めます。入金とボーナスを失い、ボーナスなしで再度入金してしまいました。そのときはなんとか勝つことができました。
GGBet カジノ様
これについてコメントしてもらえますか？
プレイヤーのゲームログも提供してもらえますか？私のメールアドレスに送っていただけます stefan.m@casino.guru。
情報提供いただきまして誠にありがとうございます。
KB1928 さん、こんにちは。
カジノから提供された証拠を確認したところ、ボーナスマネー付きの次のゲームである程度の進歩があったようです: クリスマス ビッグバス ボナンザ、フローティング ドラゴン、キングダム オブ ザ デッド、ビッグバス クリスマス バッシュ。ボーナス資金を失った後、入金が行われ、進行状況に応じてすべてのゲームをクリアしました。これは固く禁止されており、カジノの利用規約に違反します。
これについてコメントしてもらえますか？
ご返信をお待ちしております。
