こんにちは、みんな、
検証を実行する必要があることは、私には完全に明確で理解できます。
身元確認は2022年4月に一度実施されました。私の身分証明書とマスターカードの写真を提出した後、すべてが大丈夫でした。カジノは私の居住地の登録証明書のコピーを望んでいないか、それに応答しませんでした。
今7月に、カジノは私のIDカードと公共料金の請求書または賃貸契約(30日以内)の写真を撮って別の身元確認を行いたいと考えています。
電力会社から年次請求書しかもらえないので(電気代は口座から自動的に引き落とされるので毎月の電気代はもらえません)、賃貸契約はありません。私は2018年以来それを持っていて、過去30日以内だけでなく、これが署名されたので使用します。
それから私は答えを得ました:
2022年7月13日06:28にsupport@gg.betは次のように書いています。
拝啓 お客様、
必ずしも賃貸契約である必要はありませんが、居住地を確認する別の公式文書(銀行の明細書、ラジオや携帯電話の請求書など)です。
銀行取引明細書についての質問については、IDと一緒に写真(同じ写真)を撮る必要があります。
昨日、大丈夫かと聞いたら、電気代や賃貸借契約について、また答えが返ってきました。彼らからの回答と提出された書類についての説明の後、私はこれを手に入れました:
拝啓 お客様!
セキュリティ部門は、あなたの居住地を証明する書類は公共料金の請求書であると判断しました。だから私たちは実際にあなたの身分証明書と電気代の写真を待っています。
電気代がすべての書類の書類であるということはあり得ません。電気代に書かれているもので、他の書類には書かれていないもの。個人的には、今は嫌がらせに過ぎません。
Hello, everyone,
that a verification must be carried out is completely clear and understandable to me.
An identity check was already carried out once in April 2022. After submitting photos of my ID and Mastercard everything was ok. The casino did not want a copy of my registration certificate of my place of residence or did not respond to it.
Now in July, the casino wants to do another identity check by taking a photo of my ID card and a utility bill or rental agreement (not older than 30 days).
I wrote to them that I don't have an electricity bill because I only ever get annual bills from the electricity provider (I don't get monthly electricity bills because the amount is automatically debited from my account) and a rental contract is of no use because I've had it since 2018 and not just within of the last 30 days this was signed.
Then I got the answer:
On 07/13/2022 at 06:28 support@gg.bet wrote:
Dear Customer,
It does not necessarily have to be a rental agreement, but another official document that confirms your place of residence - e.g. a bank statement, your radio or mobile phone bill, etc.
Regarding your question about the bank statement, you need to take a picture of it (on the same photo) along with your ID.
When I asked yesterday if everything was ok, I got the answer again regarding the electricity bill or rental agreement. After an explanation regarding the answer from them and the documents submitted, I then got this:
Dear Customer!
The Security Department has determined that the document proving your residency should be a utility bill. That's why we're actually waiting for a photo of your ID + electricity bill.
THAT cannot be that the electricity bill is the document of all documents. What is written on an electricity bill that is not written on other documents. For me personally, it's now just harassment.
Hallo zusammen,
das eine Verifizierung durchgeführt werden muss ist mir völlige klar und verständlich.
Es wurde schon einmal eine Identitätsprüfung im April 2022 durchgeführt. Nachdem ich Fotos von meiner ID und Mastercard eingereicht hatte war alles ok. Eine Kopie meiner Meldebescheinigung der Wohnortes wollte das Casino nicht bzw. hat darauf nicht reagiert.
Jetzt im Juli will das Casino eine erneute Identitätsprüfung durchführen indem ich denen auf EINEM Foto meine ID Karte sowie eine Stromrechnung oder Mietvertrag (nicht älter als 30 Tage) ablichte.
Ich habe denen geschrieben das ich eine Stromrechnung nicht habe da ich immer nur Jahresrechnungen des Stromanbieters bekomme (Monatliche Stromrechnungen erhalte ich nicht da der Betrag automatisch vom Konto abgebucht wird) und ein Mietvertrag nichts bringt da ich schon seit 2018 diesen habe und ja nicht erst innerhalb der letzten 30 Tage dieser unterschrieben wurde.
Darauf bekam ich die Antwort:
Am 13.07.2022 um 06:28 schrieb support@gg.bet:
Lieber Kunde,
Es muss nicht unbedingt Mietvertrag sein, sondern ein anderes offizielles Dokument, dass Ihren Wohnsitz bestätigt - z.B. ein Kontoauszug, Ihre Funk- oder Handyrechnung usw.
Was Ihre Frage wegen des Kontoauszugs angeht, den müssen Sie zusammen mit Ihrem Ausweis fotografieren(auf demselben Foto).
Auf meine Nachfrage gestern ob alles ok ist bekomme ich die Antwort wieder bezüglich Stromrechnung oder Mietvertrag. Nach einer Erläuterung bezüglich der Antwort von denen und den eingereichten Unterlagen bekam ich dann dies:
Lieber Kunde!
Die Sicherheitabteilung hat so festgestellt, dass Dokument, das Ihren Wohnsitz bestätigt, soll eine Stromrechnung sein. Deswegen warten wir eigentlich auf Foto von Ihrem Ausweis + Stromrechnung.
DAS kann nicht sein das hier die Stromrechnung das Dokument aller Dokumente ist. Was steht denn auf einer Stromrechnung was auf anderen Dokumenten nicht steht. Für mich persönlich ist das mittlerweile nur noch Schikane.
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