ホームクレームGGBet Casino - プレーヤーがアカウントの確認を完了するのに苦労しています。

GGBet Casino - プレーヤーがアカウントの確認を完了するのに苦労しています。

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金額: $99

GGBet Casino
安全性指標:高い
提出日: 2022年9月12日 | 終了したクレーム : 2022年10月10日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2年前
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チリのプレーヤーは、進行中の検証のため、賞金の引き出しに問題が発生しています。プレイヤーが応答を停止したため、苦情をクローズすることになりました。

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2年前
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アカウントの確認に関する問題

彼らは私にアカウントの確認を求めるメールを送信しました.これの問題は、私が自分のカードからお金を入れることができなかった時があったことです.仮想カードを使用しましたが、今では確認するように求められます.私が彼らの瞬間に使用したカードですが、現在は別の人によって再版されており、確認する方法がありません.ggbetサポートと話し、私がいつも使用しているカード、身分証明書の写真で私を確認できるようにしましたが、何もありません. 、彼らは私にもう存在しないものを確認するように頼みます、そして銀行は賭けのページであるため、これらのカードがある時点で私のものであったことを確認するための有効な文書を提供しません。私の名前が印刷されていて、私の手元にある場合、1つでも十分な場合は、それらすべてを検証します

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2年前
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kurokog2a 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。

KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、その間にカジノは正当な所有者に送金されていることを確認します。すべてのプレイヤーを物理的に見て、身分証明書と書類を確認する余裕がないため、ギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視しておらず、この完全なプロセスを完了するのに数営業日かかる場合があります.

支払い方法の確認が、あなたと賞金を隔てている唯一の障害であるように思われることを正しく理解していますか?確認に必要な他のすべての個人文書を提出しましたか?

できるだけ早く問題を解決するお手伝いができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2年前
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こんにちは、問題が、ある時点で私が使用したすべての形式の預金を検証するように求められていることであり、そのうちのいくつかはもはや存在せず、プロバイダーの銀行はそれらを検証する文書を私に提供しません。それらは賭けの問題であるためですページ

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2年前
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必要な情報をすべて提供してくださった kurokog2a さん、ありがとうございます。あなたの苦情を私の同僚である Tomas ( tomas@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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2年前
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kurokog2a さん、こんにちは。


これからは苦情の件でお世話になります。お使いの銀行/支払いアプリケーションで、あなたの個人に関連付けられたすべてのカードを表示する方法が提供されているかどうかお尋ねしたいと思います.そのような書類を請求することは可能でしょうか?


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2年前
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kurokog2a様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2年前
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残念ながら、プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答していないため、このケースは却下されます。したがって、さらなる調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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