インドのプレイヤーは GGbet のアカウントに 500 を入金していましたが、反映されませんでした。その後、プレーヤーがそのような不正行為を否定したにもかかわらず、カジノはプロモーション上の不正行為を理由としてアカウントを閉鎖した。プレーヤーは、ボーナス賭けを完了しておらず、ボーナスから利益を得ていないと主張しました。徹底的な調査の結果、カジノはプレーヤーのゲーム活動がボーナス利用規約に違反しているという証拠を提出しました。私たちは証拠が説得力があり、カジノ側の主張と一致していると判断しました。そのため、私たちはプレーヤーのアカウントを閉鎖するというカジノの決定に同意し、不当であるとして苦情を拒否しました。
こってだ********* 001@gmail.com
ggbet にある私のメールです。
500入金しましたが反映されませんでした。
次に、私の残高は 1500 でしたが、カジノはプロモーションを悪用したとして私のアカウントを閉鎖しました。
しかし、私はプロモーションで 1 ルピーも獲得したことはありませんし、プロモーションを悪用したこともありません。
助けてくださいカジノグル
st5866586 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、できることは支払いプロバイダーに連絡することだけであることを警告したいと思います。調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに留意してください。このような場合、カジノ側は手を縛られることになります。一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
この時期は苦情が急増するため、弊社からの返答をお待ちいただく間、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。当社は、各苦情を提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日間の猶予を設けます。また、現在 900 件を超える苦情を管理しているため、苦情が解決者に割り当てられるまでに少し時間がかかる場合があることにご注意ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしくださいますよう、できるだけ早くご連絡させていただきます。
いやいや、デポジットの問題は置いといてください。
カジノは私のアカウントを閉鎖しましたが、理由はわかりません。
はい、カジノボーナスを使用しましたが、賭けを完了せず、ボーナスから1ルピーも得られませんでした。
助けてください
st5866586 さん、こんにちは。
あなたの近くや社会的サークルの中に、これまでにこの特定のカジノのボーナスを利用したことのある人がいるかどうかご存知ですか?私が質問しているのは、たとえ直接関与していなかったとしても、近くにいる個人や共有 IP アドレスを持つ個人がボーナスの乱用や詐欺行為で報告された例があるからです。したがって、近くにいる他の人による以前のボーナス引き換えから生じる可能性のある潜在的な競合や複雑さを排除することが役立つでしょう。
あなたとカジノの間で関連する連絡がある場合は、次の宛先に転送してください。 petronela.k@casino.guru 。
あなたからの返信を楽しみにしています。
st5866586 さん、こんにちは。
私たちが直接カジノに連絡する前に、あなたとカジノとの間の関連するコミュニケーションを転送していただけますか?
ありがとう。
いいえ、別に。彼らはこう言って私のアカウントを閉鎖しました。
彼らは私のゲーム活動においてある種のボーナスの不正使用を発見しました。しかし実のところ、私はボーナスを獲得してスロットをプレイしましたが、ボーナスから何も獲得したことはありません。賭けもしませんでした。スロットから何も勝ち取れなかった
st5866586 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Michal に転送します ( michal.k@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
st5866586 さん、こんにちは。
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。私はあなたのケースを検討しました、そして私の理解が正しければ、あなたはまだボーナスの賭けを終えていませんよね？
その場合、カジノのボーナス利用規約に次のことが記載されています。
3. すべての現金ボーナスとギフトフリースピンは、受領日から 5 日以内に賭けることができます。この期間後にボーナスが賭けられなかった場合、ボーナスは自動的に無効になります。例外は、有効期間を示す条件付きのボーナスです。
5. プレーヤーは、リアルアカウントの金額がゼロの場合にのみ、ボーナス資金でプレイを開始します。
したがって、リアルマネーが最初に使用されるため、賞金はボーナスマネーから得られた可能性が高く、ボーナス賭け金を満たしていないため資金が差し引かれます。しかし、カジノチームには実際に何が起こったのか説明してほしいと思います。 GGBet Casino を会話に参加していただきたいと思っています。
GGBet カジノ様
プレイヤーのアカウントが閉鎖された理由について詳しく教えていただけますか?ボーナス乱用と思われる証拠を私に転送してください。 michal.k@casino.guru
コッテダさん、こんにちは。
お問い合わせいただきありがとうございます。お客様のアカウント活動を調査した結果、お客様が一般に「ボーナス探し」と呼ばれるものに従事していることがわかりました。これには、入金、ボーナスのアクティブ化、特定のゲームの機能の収集、そしてスポーツ賭けを行うことで実際の資金を隠すことが含まれます。
この行為は、当社の利用規約 ( https://gg.bet/en/casino-bonus-terms ) に記載されているカジノ ボーナス規約、特にポイント 20 と 21 に違反します。特に:
ポイント 20 では、ボーナス資金でプレイしている間、フリースピンやボーナスゲームを含むゲームラウンドを過度に延期することは厳しく禁止されていると述べています。
ポイント 21 では、スキャッターを集めてボーナス残高を使用してフリースピンを獲得し、これらのフリースピンを実際の残高に移すなど、ボーナス賭け条件を満たすための戦略を使用することは許可されないと指定しています。
残念ながら、これらの違反の結果、お客様のアカウントをブロックせざるを得なくなりました。
ミハル、すべての証拠はすでにあなたのメールに送信されています。追加情報が必要な場合は、お知らせください。
GGBet カジノ チーム、メールと証拠の提供に感謝します。
st5866586 様
GG Casino から、お客様のゲーム活動がカジノ チームの説明と一致していることを示す説得力のある証拠を受け取りました。これはあなたの発言と矛盾しており、そのような行為は一般的にほぼすべてのオンラインカジノで容認できないと考えられています。この証拠の重要性を考慮すると、カジノはボーナス利用規約に従って行動したため、カジノの決定に同意することができます。
残念ながら、すべての関連情報を徹底的に調査した結果、お客様の苦情は不当であるとして拒否せざるを得ません。ボーナスを有効にする前にボーナスの利用規約を注意深く確認し、今回のような失望を防ぐためにすべてのルールを厳守することを強くお勧めします。この件に関してお役に立てなかったことを残念に思っておりますが、今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合はお気軽にご連絡ください。サポートを提供できるよう全力を尽くします。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの第一人者
