ラトビア出身のプレイヤーは、GG.Bet が最初に受け入れた出金を長い間待っていましたが、銀行口座の詳細が間違っていたため、Skrill によって返金されました。プレイヤーは、Skrill アカウントへの銀行送金をリクエストするというミスを犯しましたが、これは不可能でした。これにより、資金は GG.Bet やプレイヤーの口座ではなく、仲介銀行 (JP モルガン) に返還されることになりました。プレイヤーは JP モルガンに何度も連絡を試みましたが、プレイヤーが口座を持っていなかったため、銀行は応答しませんでした。長期にわたる調査の結果、GG.Bet は引き起こされた不便を理解し、プレイヤーに損失額を返金することを決定しました。プレーヤーは資金の受領を確認しており、苦情は解決されました。
こんにちは。2023 年 11 月 11 日に銀行振込で skrill 口座に出金しました。ggbet はそれを受け入れましたが、skrill では銀行口座に出金できないため正しくありませんでした。そのため、skrill は ggbet に資金を送り返しましたが、ggbet はいつでも資金を受け取っていないと言いました。銀行振込の証明を送りましたが、もう 1 か月半以上経ちます。ggbet サポートに頻繁にメールを送っていますが、彼らの返事は現在取り組んでいるというものだけです。理解できません。skrill から銀行に支払い証明を送った後、ゲーム アカウントに資金を送り返すのがそんなに難しいのですか?ここに証拠を載せておきます
ほぼ2か月です、これは受け入れられません
qvr7mtsmgk 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 GGBet カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
この時期は苦情が急増するため、弊社からの回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。当社は、各苦情を提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日間の猶予を設けます。また、現在 900 件を超える苦情を管理しているため、苦情が解決者に割り当てられるまでに少し時間がかかる場合があることにご注意ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。 2024 年の新年が楽しく、成功し、健康に過ごせますようお祈り申し上げます。できるだけ早くご連絡させていただきます。
メッセージありがとうございます。
ただし、スクリーンショットが送信されたり、電子メールで送信されたりすることはありません。
状況を明確にするために、ここにアップロードするか、私のメールアドレスに送っていただけますか。 tomas@casino.guru ?
今、彼らはこう言います、たとえ私が彼らに2か月であることを思い出させなかったとしても、彼らは私を無視するでしょう
以前、銀行口座に入金されなかった引き出し 8f63c2fd-6cb4-480a-bcc4-4d8d4d5c078b についてご連絡いただきました。添付ファイルには、問題を調査するために JP モルガン銀行のカスタマー サポートに提供できる支払いの詳細が含まれています。支払いの詳細を送信した JP Morgan Bank にお問い合わせいただくことをお勧めします。
なぜ連絡しなければならないのでしょうか?資金が届かなかったのは私のせいではありませんし、私の国から電話をかけると高額な費用がかかるため、電話をかけるのにそれほどお金をかけたくないのです。
更新していただきありがとうございます。
カジノに送った銀行振込の証明と、カジノから送られた支払いの詳細を送ってもらえますか？情報を私の電子メールに送信してください。 tomas@casino.guru
私は通信内容を再度確認しましたが、私の観点からすると、リクエストが Skrill に対して行われたにもかかわらず、カジノはあなたの銀行口座に支払いを送金したと通知しました。
11 月に資金があなたの銀行口座に送金されていないでしょうか?カジノのサポートは正しい取引を指していますか?
これらの取引に関するカジノでの取引履歴のスクリーンショットを共有していただけますか?
2023 年 11 月 15 日以降、取引があなたの銀行口座に届いていないことを示す銀行取引明細書を提供していただけますか?ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
いいえ、skrill でさえ、それは支払いが失敗したと言っています。skrill は電子ウォレットしか持っておらず、引き出し用の銀行口座番号を送っているからです。私が提供したスクリーンショットでわかるように、skrill はそれらの資金を送り返したので、ggbet にこの会話に参加するよう依頼してください。しかし、ggbet はこう言いました。彼らはそれらを受け取っていないので、jpモルガン銀行に連絡する必要がありますが、私はそれを拒否します。
謝罪します、
私の観点からすると、カジノはあなたがその段階で取引について問い合わせるのに十分な情報を送信しました。
ご利用可能な手段で銀行にお問い合わせください。すでに実行したものの、満足のいく結果が得られなかった場合、銀行の対応を教えてください。ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
11月12日以降の引き出しが正常に受領されたことを示す銀行の明細書を提供していただけますか?同じ銀行取引明細書で、係争中の取引から資金を受け取っていないことを証明していただけますか?
これで証明できます、skrill から得られるのはこれだけです、お金がありません、この 200 ユーロを受け取ったことがありません、先に進んでください、ファイルをメールに送信しました
しかし、skrillは私が資金を受け取ることになっていた私のアカウントです。skrillにはeウォレットのみに銀行口座がありませんが、銀行口座番号を入力しました。それが資金が届かない理由です!!!!
誤解があったと思います。
カジノからの出金をリクエストするとき、出金のオプションとして Skrill または銀行振込を選択しましたか?
カジノに入金するとき、Skrill 入金または銀行振込を選択しましたか?
skrillへの銀行送金を開いたのですが、銀行口座番号を入力したのですが、出金に誤りがあったため、資金が滞ってしまいました。
skrillへの銀行送金を試みましたが、おそらく不可能だと思います、
qvr7mtsmgk さん、必要な情報を提供していただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚のブラニスラフに転送します（ branislav.b@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
qvr7mtsmgk さん、こんにちは。
ご連絡が遅くなり申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。ただし、正直に言うと、あなたの問題は Skrill とは何の関係もないようです。問題の支払いに銀行振込を選択し、IBAN 末尾 7763 の口座に支払いが行われたと説明されました。そのため、インターネット バンキングでこの口座の 11 月または 12 月の銀行取引明細書を確認することを強くお勧めします。いずれにしてもカジノにそれを提供する必要があります。もう一つの質問ですが、Skrill の IBAN はどこで入手しましたか? Skrill IBAN のスクリーンショットを提供していただけますか?
ここで、GGBet Casino の代表者にこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
GGBet カジノチーム各位
選手の状況を詳しく説明していただけますか？問題の支払いはどこへ行ったのでしょうか?また、カジノ側で問題を完全に調査するためにプレーヤーに必要なものは何ですか?
機密データを提供する方が都合がよければ、私の電子メール アドレス ( branislav.b@casino.guru ）。
情報提供をよろしくお願いいたします。
ここで、それが私専用であり、第三者がこのアカウントに送金できないことに気づきました。そのため取引が失敗しました。それが資金が滞っている理由です。
必要ならそのスクリーンショットのビデオを送ることもできますが、この 3 か月の恐怖を終わらせる最も論理的な方法はこれです - ggbet は私のアカウントにお金を返金し、skrill は明らかに ggbet のアカウントに送り返されたため、私のお金の行方は解決されます。私はすでに彼らからの銀行領収書を提供しました。もう3ヶ月だよみんな
はい、qvr7mtsmgk。 Skrill アプリから (Skrill アカウントにログインした後)、Skrill アカウントで IBAN を取得する方法のビデオを送ってもらえますか?
さらに、GGBet アカウントがまだアクティブでアクセス可能な場合、カジノ アカウントのレジ係のスクリーンショット、引き出しセクション、スクリーンショットに表示されているすべての引き出しオプションを提供していただけますか?
ただし、カジノ側の対応と説明も待ちましょう。
私の前回の投稿と質問を見落とさないように、qvr7mtsmgk さんに、私の前回の投稿が編集/更新されたことをお知らせします。
GGBetカジノチーム各位
プレーヤーが提供したリンクで利用可能なビデオは、状況を少し明確にするとともに、カジノ/その支払いプロバイダーまたは処理業者に返された支払いの次のスクリーンショットをご覧ください。
不可解な理由で、プレイヤーは、Skrill 経由で出金するオプションがない場合でも、通常は Skrill アカウントにチャージすると同時に銀行振込で出金を要求するために使用される Skrill IBAN を使用しました。
これは明らかに出金リクエストの正しい方法ではなく、Skrill アカウントへの出金の仕組みでもありませんが、Skrill は支払い (基本的にはカジノによって行われた Skrill アカウントへの入金) を支払者に返したようです。銀行口座。
提供されたすべての詳細と情報が問題の解決に役立つことを心から願っています。
あなたからの返信を楽しみにしています。
これはクレイジーです。今日、この苦情を確認するためにggbetチームにメールで連絡しましたが、彼らはそれを無視し、JP MORGAN銀行に連絡するように求めました。資金はSKRILLからGGBET銀行口座に送金されていますが、私が彼らに連絡する意味は何ですか？私はその取引の領収書を数か月前に彼らに提供しましたが、彼らはそれを無視し、資金が私に送られているので銀行に連絡しなければならないとまだ考えており、資金が返送されたという事実を無視しています
しかし、qvr7mtsmgkには問題が2つあります。
カジノ側の返答を待ちましょう。
はい、それは私の間違いでしたし、それは承知していますが、現在それらの資金はggbets銀行に戻っています。
彼らはこう言いました
最後の質問でございますが、この書類をご提供いただけない場合は、支払い調査を続行することができませんので、ご了承ください。時間を節約するには、銀行に連絡して、指定された銀行取引明細書を受け取ります。私たちはあなたの気持ちと苦情を理解していますが、この項目なしでは支払いの問題を処理する方法はありません。私たちの要点を理解していただければ幸いです。
彼らはこの問題を自分たちだけで解決しないためにあらゆることをやっているし、この銀行の領収書が合法か何かだと思っている、彼らは普通の言い訳をするにはあまりにも怠け者なだけだ
そのスクリーンショットが開かない
なぜ私が彼らに連絡しなければならないのですか？ skrillと皆さんの間で取引が発生しました
5日前くらいに連絡しましたが、まだメールで返信がありません。皆さんもそうするのがずっと簡単になるでしょう
こんにちは 。 2002 年 17 月に JP Morgan 銀行にメールを送信しましたが、まだ返信がありません。御社のような大企業であれば、連絡を取るのがはるかに簡単で、はるかに早く回答を得ることができます。そして、これについてもう一度話したいのですが、Skrill は ggbet に資金を送金しましたが、なぜ JP Morgan に連絡しなければならないのですか?
それで、電話でチェース銀行に連絡しましたが、私がチェース口座を持っていないので、彼らは私を助けてくれません。そして、彼らは私と同じように非常に論理的な質問をします。 GGBET ではなく彼らに連絡するのはなぜですか?彼らは、もし私がアカウントを持っていても、私はこの移転に一切関与していないので、答えを得るために何もできないと言います。ああ、なんてこった、これはばかげている
皆さん、こんにちは。
お二人とも追加情報ありがとうございます。しかし、皆さん、私たちは同じ考えを持っていないという強い気持ちがあります。
qvr7mtsmgk 様
撤回プロセスに関する私の説明をもう一度見て、ポイント 2 に注目してください。
あなたがチェース銀行や JP モルガンに状況を自分の理解したとおりに説明し、ここで繰り返しているのであれば、それは間違っていますが、彼らがあなたにそのような質問をするのは理解できます。
できる限りわかりやすく、例を挙げて説明したいと思います。あくまで一例であることに注意してください。
カジノが引き出しの処理にサードパーティの決済プロバイダーやプロセッサーを使用しているとします。また、話を単純化するために、銀行 A に通常の銀行口座があるとします。その後、他に 3 つの仲介銀行があります (これらを 1、2、3 と呼びます)。 ) エンドユーザーの支払い方法 (Skrill アカウント) に到達しない限り、出金はこの経由で行われます。最初の銀行は、GGBet が銀行口座を持っている銀行 A で、他のすべての取引とプロセスはカジノのサードパーティプロバイダーによって行われます。したがって、支払いが GGBet の銀行口座 (銀行 A) から出ると、カジノ側のプロセスは完了し、それ以降のアクションとは何の関係もありません。
しかし、トランザクションはさらに進み、バンク 1、2、3 を経由して Skrill に到達し、そこでバンク 3 に戻されました。あなたのミスのせいです。
現在、資金は銀行 3 (JP モルガン) に滞留しています。銀行 A (GGBet の銀行口座) には返金されませんでした。
つまり、あなたは完全に間違った方法で出金を要求し、カジノ側が支払いプロバイダー/処理業者に協力してすべてを調査することを期待しているのに、プロセスが長引いたのはあなたのせいだけです。プロセスの最後の部分について話しているのであれば、なぜカジノがそれを行う必要があるのでしょうか。資金はカジノの銀行口座から出て行っているため、おそらく完全にカジノの制御の外にあります。
再度 JP Morgan にご連絡いただき、状況を正確に説明し、Skrill から受け取った取引の詳細/明細書を基に事件を調査するよう依頼していただければ幸いです。
Skrill から返された、受け取った取引の詳細を示す声明/証拠を JP モルガンから入手してみてください。可能かどうかをお知らせください。可能であれば、問題の声明を提出してください。
さて、必要な詳細はすべて揃っていると思うので、カジノに上記の声明をもう一度見てもらいましょう。
GGBet カジノチーム各位
まず、リンクがまったく機能しません。
2 番目 - JP モルガンに連絡して、この銀行で受け取った支払いの明細書または証拠を提出するようプレーヤーに依頼しました。上で共有したスクリーンショットを見ましたか?
これは、ユーザーが問題を調査するよう求めた後にSkrillが提供した声明です。 JP Morgan Bank に返された取引に関する必要な詳細がすべて表示されるはずです。
そこで、この明細書/返金された支払いの証明 (以下のスクリーンショット) を持って支払いプロバイダーに連絡し、それらの詳細を使用して紛失した資金を特定できる場合は最新情報を提供していただけますか?
こんにちは 。申し訳ありませんが、彼らに連絡しようとしていますが、ほぼ2週間返事がありません。私の国では電子メールが彼らに連絡する唯一の選択肢です。私は skrill が私に送ってくれたこの声明を彼らに送りましたが、私が言ったように、何の返答もありませんでした。
はい、出金に失敗したのは私のせいです、それは理解していますが、JPモルガン銀行に連絡できないのであれば、なぜggbetは黙って隅っこに立っていて、この件をまったく進めないのでしょうか？もし私がこれに文句を言わなかったら、彼らは何も言わないでしょう
気にしないでください、qvr7mtsmgk。わかりました。私はその背後にあるプロセスを説明したかっただけです。それはそれほど簡単ではありません、そしてカジノにはそれらの資金がありません。おそらくJPモルガンはそのうちに返答するだろう。その場合は、お気軽にお知らせください。
さらに、もちろん、そこにアカウントさえ持っていない場合、それがどれほど難しいかは想像できます。それがあなたのメールに応答しない理由である可能性があります。
しかし、ご覧のとおり、したがって、私はカジノに戻りました。彼らやその決済プロバイダーにとっては、調査が容易になる可能性があります。あなたが共有した声明には、必要な情報がすべて含まれていると思います。
ということで、カジノ側の返答を待ちましょう。
こんにちは、
当社は、資金の返還プロセスの確認を得るために、決済プロバイダーと積極的にコミュニケーションをとっています。これには、資金がどのように返されたのか、どの口座に返されたのかの詳細が含まれます。
私たちはこの問題を解決し、資金が速やかにゲーム アカウントに返金されるよう熱心に取り組んでいますので、ご安心ください。このプロセスを通じてご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
GGBet カジノチーム、最新情報をありがとうございます。
私たちは、貴社のアプローチと、貴社側で問題を繰り返し深く調査する意欲に非常に感謝しています。
何かニュースや進捗状況がありましたら、お気軽にお知らせください。
あなたからの返信を楽しみにしています。
やあみんな、
現在、この件に関して請求部門からの返答を待っているところです。私たちは常に皆様に情報を提供することの重要性を理解しており、共有すべきニュースや進捗状況があり次第、必ず最新情報をお知らせいたします。ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
GGBetカジノチーム各位
私は状況を理解しており、場合によってはそのような調査が完了するまでに 1 か月以上かかる可能性があることを承知しています。
したがって、関連性のある内容を提供するために、標準的な 2x7 日をもう一度提供します。
2x7 日が経過するまで進展がない場合、苦情は終了しますのでご注意ください。ただし、いずれにしても将来的に再開を要請するオプションがまだあるため、現時点では一時的な閉鎖についてのみ話すことができます。
あなたからの返信を楽しみにしています。
qvr7mtsmgk 様
関連するものを待ちましょう。
皆様の無限の忍耐とご理解に感謝いたします。
親愛なるジャニス様
調査にはさらに時間がかかる可能性があるため、私たちは損失額を返金する決定を下しました。調査が完了するまで待っていただくことはできませんし、望んでいません。お客様がどれほど心配し、疲れているかを理解しています。ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。私たちはあなたの忠誠心を高く評価しており、どんな状況でも喜んで協力してくれるあなたのようなユーザーがいることを非常に嬉しく思います。
資金はすでにお客様のアカウントに入金されており、この状況の再発を避けるために、資金を引き出すために別の方法を使用していただきますようお願いいたします。また、今後は支払い方法を慎重に選択し、選択した方法について正確な詳細を提供することを強くお勧めします。
ブラニスラフさん、この苦情の解決にご協力とご協力をいただき、心より感謝申し上げます。
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