ポーランド出身のこのプレイヤーは、3,000 ユーロを出金しようとした際に、GGBet カジノのアカウントをブロックされました。カジノ側は彼女が追加資金を得るためにボーナスプログラムの規則に違反したと主張したが、証拠は提出しなかった。プレイヤーはカジノボーナスを使用したことを否定しました。その後カジノ側は、プレイスタイル、IPアドレス、認証デバイス、その他の要素に一貫したパターンが見つかったと述べて、彼女を多重会計行為で非難した。カジノは苦情チームに証拠を提出し、苦情チームは少なくとも 2 つのアカウントが同じデバイスから使用されたと結論付け、カジノの措置を正当化しました。同選手はこれらの主張を否定し、さらなる証拠を求めた。ただし、プライバシー ポリシーの制限により、苦情チームは要求された詳細を提供できませんでした。告訴はカジノ側が提供した証拠に基づいて却下された。
親愛なるコプチヴィクヴル様、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
関連する連絡がある場合は、次の宛先に転送してください。 petronela.k@casino.guru 。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
この時期は苦情が急増するため、弊社からの回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。当社は、各苦情を提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日間の猶予を設けます。また、現在 800 件を超える苦情を管理しているため、苦情が解決者に割り当てられるまでに少し時間がかかる場合があることにご注意ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしいただければ幸いです。できるだけ早くご連絡させていただきます。
こんにちは。カジノでプレイするのは初めてです。私の知る限り、その IP アドレスを自分で使用しているのは私だけでした。私はカジノから求められた行動を実行しなかったと 100% 確信しています。よろしくお願いします
kopczwikvul さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のマテイに転送します ( matej@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、kopczwikvul さん。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
カジノの代表者をこの事件に招待したいと思います。
カジノの代表者様、事件を確認して何が起こったのか説明していただけませんか？
親愛なるウィクトリア様
アカウントに関するご懸念についてお問い合わせいただきありがとうございます。お客様のアカウント活動を徹底的に調査した結果、ボーナス プログラム ルールへの違反によりアカウントがブロックされたことを残念ながらお知らせいたします。
アクティブボーナスでプレイする場合、ボーナスの賭け条件を満たすことを目的とした戦略を採用することは固く禁じられています。これには、ボーナス資金を使用してフリースピンを獲得するためにスキャッターを蓄積し、その後実際の残高に移すなどのアクションが含まれます。このような行為は当社の利用規約に直接違反します。
私たちの決定は、あなたのゲームプレイを注意深く検討したことに基づいています。
こんにちは。状況全体がわかりません。 Ggbet は、私がボーナス回転戦略を使用し、ボーナス資金を使用してスピンを蓄積し、それを実際の残高に移したと非難しています。
私のアカウントは、出金要求から 4 時間後に明示的にブロックされました。 2023年12月23日02時45分に出金し、2023年12月23日6時33分にアカウントがブロックされました。彼らは私のゲーム履歴を非常に迅速かつ徹底的にチェックしてくれました。
すぐに身分証明書を提示しないのが残念です。
ボーナス回転戦略などというものは存在しないことを明確にしておきたいと思います。実行に失敗したからです。お金もボーナスも失いました。
ゲーム履歴を見ると、高額賞金を獲得し、ボーナス額も増加しました。
したがって、ボーナス売上高戦略を使用することに疑問の余地はありません。久しぶりに負けました。
Gggbet は、私がスピンを貯めてラウンドを一時停止しているとも書きました。
賞金はゲーム内ボーナスまたはフリースピンから得られました。このプレイスタイルは、現在のボーナスボーナスから高額賞金を獲得したり、スケーターを集めたりするのではなく、ボーナス残高を引き落とすことになります。
私の記憶によると、スケーターが集まるゲームもプレイしたことがなかったかもしれません。いろいろなゲームをしました。そのようなラウンドがあった場合は、最後までプレイされました。
私は頑固な性格なので、再チャレンジしたら運が良ければなんとか勝つことができました。
私は正直に勝ちました、そして自分自身を説明しました。
今私はあなたに証拠を提出するか、私の訴訟を再考するよう求めています。
よろしく
こんにちは、kopczwikvul さん。
カジノ側は、特定のゲームでボーナス機能を有効にするためにボーナス資金を使用し、その後、これらの機能をトリガーして利益を上げるためにリアルマネーを使用したと述べています。
カジノの代表者様、ゲームログを提供していただき、kopczwikvul がどのように規約に違反したかを証明していただけますか? ( matej@casino.guru )
ありがとう。
こんにちは、Matej、告発について説明してくれてありがとう
私が知っているボーナス残高をリアルマネーに変える方法は 1 つだけです。それは、ボーナスの全額を賭けることです。ボーナス残高でプレイする場合、ラウンドでの賞金はボーナス残高に戻ります。ボーナス機能がボーナス残高で有効化されたが、トリガーされなかった場合。これは、リアルマネーを持っていてこれらのボーナスを有効にすると、すべての賞金が売上高のボーナス資金として返されます。したがって、利益があるとは言えません。賞金を実際の賞金として直接受け取る方法はありません。したがって、プレイヤーはカジノに対して有利になることはありません。リアルマネーを得るためにボーナス資金を使用する他の可能性はわかりませんが、
よろしく
親愛なるウィクトリア様
あなたのメッセージに感謝し、あなたの懸念を理解します。あなたのアカウントは、不正に追加資金を獲得しようとしてボーナス プログラムの規則に違反しただけでなく、多重会計行為にも関与していたことが判明しました。
これらの行為を裏付ける証拠には、プレイスタイル、IP アドレス、認証デバイス、仮想通貨の入金、イーサリアムの出金、同様のプロフィール情報、および同じ期間での複数のアカウントの作成における一貫したパターンが含まれます。
このような行為は当社の利用規約に厳密に違反しているため、お客様のアカウントには出金のブロックなどの適切な措置が講じられています。
マテイ、リスク部門からの詳細な情報を待っています。すぐにすべての証拠を送ります。
こんにちは。私は複数のアカウントを持っているため、カジノが提供する他のアカウントと私のアカウントの想定される整合性を考慮することはできません。引き出しと入金の方法は一般的に利用可能です。現在利用可能な入出金方法に関する情報は、通常、ソーシャル グループで入手できます。現時点では最も便利です。私の個人データを登録した 2 つ目のアカウントを提供してください。 1 つの IP アドレスとデバイスから入金を行い、ボーナスを購入しました。
顧客は勝つために入金しますが、誰もが成功するわけではありません。私は運が良かった。ボーナス残高とリアルマネー残高の両方でプレイしたゲームは、他の多くの点で互いに異なります。ゲームの選択の種類は何もなかったので、あまり注意を払いませんでした。知っている。
ボーナスルールを破る方法について以前に書いたことはすべて、私のアカウントでは起こりませんでした。開発されたプランを使用してボーナス残高をリアルマネーに変換することはありませんでした。もう一度言いますが、勝てたのは幸運だったとしか言えません。
カジノは、他のプレイヤーが使用するゲームのスタイルや種類を理由に、あるプレイヤーを責めることはできません。何千人もの人々が ggbet カジノでプレイしていますが、おそらく私の場合だけではなく、同様の一貫性が見られるでしょう。
こんにちは。重要なことかどうか分かりませんが、家で話し合った結果、家のコンピューターを使っているのは私だけではないことが分かりました。
カジノがいつでもカウンターを確認し、場合によってはカウンターをブロックする可能性があることを理解しています。
私の場合、これは撤退中に起こりました。 Ggbet はボーナス ゲーム ルールに違反した理由について私に知らせてくれました。同氏は、アカウントを徹底的に検査した結果、ボーナスルールへの違反が検出されたと強調した。カジノ側が主張しているように、私のアクティビティは別のアカウントで行われたため、システムはなぜ他のアカウントとの関連を検出しなかったのだろうか。同じIPアドレスを持つ。検証の基本は IP アドレスの確認です。検証時点ではIPアドレスは問題ありませんでした。
ここで、Ggbet は苦情の説明の中で、アカウントを徹底的にチェックした結果、ボーナス規則への違反が発見された、と再度書いています。システムは他のアカウントへのリンクを表示しませんでした。
私のゲーム履歴に基づいて、私が告発された犯罪は起こり得ないと効果的に説明したときのみ、カジノは突然3回目のアカウントを徹底的に検査しました。そして、システムは、さまざまなタイプのケースを含む他の多くの状況、「マルチアカウント」を検出しました。
私が無罪であることを証明するのは難しいので、私には何もできないことは分かっていますが、カジノはそのような状況を提案することで効果的に身を守っています。
そして、Ggbet 氏にもう一度、システムが示していたかどうか、また徹底的なチェックの結果、次のことが判明したかどうかを尋ねたいと思います。
--カジノは、スケーターを集めるときと、ミッションを再度完了して実際の資金の形でボーナスを受け取るときに、たとえば同じゲーム名という形で証拠を持っていますか?
-- カジノは、ボーナスの完全な有効化前、または有効化時およびボーナスの回収ラウンド中にゲーム名などの形で証拠を持っていますか?
-カジノは追加のボーナス残高の証拠を持っていますか?
それとも、カジノは、何らかの理由で私の制御を超えてゲームラウンドが一時停止されたことに気付かなかったのですが、しばらくすると、同じボーナスがアクティブな状態で最後までプレイされたのでしょうか?
おそらくカジノは私のアカウントを再検査する必要があるでしょう。正確には4回目ですか？
親愛なるコプチヴィクヴル様、
問題は、カジノが家庭内でプレイしている個人の身元を特定できないことにある。したがって、複数の個人が同じコンピューターを使用してカジノでプレイする場合、それは自動的にマルチアカウントとみなされ、すべてのカジノで禁止されています。
こんにちは。マテイ、家族の誰かがカジノでプレイするためにコンピューターを使用しているという情報は提供しませんでした。私はコンピューターユーザーについてのみ書きました。使っているのは兄とその婚約者、
カジノで遊ぶことについて尋ねると、「彼らは私が何を言っているのか全く理解していなかったので、彼らの場合はカジノで遊ぶことは除外します。」ブラウザ履歴にも、私のアカウントで Ggbet に別のログインがあったことは示されません。
私は署名する前にカジノ規則を注意深く読み、規則に従いました。
コンピューターでカジノ ゲームをプレイする場合、複数アカウントの疑いなどの状況を避けるために、私だけがアクセスできるインターネットに接続されたポータブル モバイル デバイスを使用します。
親愛なるコプチヴィクヴル様
カジノが証拠を提出したことを確認します。この証拠に基づいて、少なくとも 2 つのアカウントが同じデバイスから使用され、同様のパターンが表示されたと考えられます。
したがって、カジノの行為は正当であると考えます。
こんにちは。私の翻訳が依然として重要である場合は、同じデバイスを使用したアカウントの詳細とデバイスの名前を提供してください。このような情報はカジノの戦略の開示にはなりません。同じデバイスに複数の名前が存在する場合があります。 ggbet がそのような証拠を提供したため、デバイスのシリアル番号と同じ ID 番号を提供してください。
私のゲームはカジノよりも有利になりましたか?おそらく大金を獲得したからだと思います。
私のアカウントはこれらの規制に違反することになりますか?
19. ボーナスの付与は、IP アドレス、プレーヤー、デバイス、電話番号、クレジット カードまたはデビット カードおよび/または電子ウォレット、電子メール アドレス、および公共ネットワーク (例: 大学、公立図書館、職場など) ごとに 1 つに制限されます。この規則に違反した場合、管理者は以下の権利を留保します。 ボーナスおよびそこから得た賞金を無効にする (削除する)。プレイヤーのリアルマネー残高を無効にする。 GG.BET カジノへのアクセスをブロックする。プレイヤーのアカウントをブロックします。
この問題では、カジノ側の認証の安全性が高まる可能性があります。なぜなら、カジノは私のアカウントを 4 回チェックして初めて、私がカジノの Web サイトの使用規則に違反したことを発見したからです。
私が書いたように、「私はロックされたデバイスを持っておらず、「すでにプレイしているので、このデバイスを GGBET カジノでのプレイに使用しないでください」と大文字で書かれていますが、おそらくこれがカジノが期待しているものだと思います。
これは、他のプレイヤーに対して、このカジノでプレイを始める価値があるかどうかを慎重に検討するよう警告しています。私の場合、すでに決定が下されたことを理解しています。
私はできる限り規定に従うようにしましたが、残念ながらそのようなカジノでは勝つ可能性はありません。プレーヤーがボーナスルールに違反していないことを証明できたとしても、ルールを参照しても説明できないルールを提示することになります。
私のケースを担当していただきありがとうございます。よろしく
親愛なるコプチヴィクヴル様、
ルール 19. ボーナスの付与は、IP アドレス、プレーヤー、デバイス、電話番号、クレジット カードまたはデビット カードおよび/または電子ウォレット、電子メール アドレス、および公共ネットワーク (例: 大学、公共図書館、職場など) ごとに 1 つに制限されます。 。この規則に違反した場合、管理者は以下の権利を留保します。 ボーナスおよびそこから得た賞金を無効にする (削除する)。プレイヤーのリアルマネー残高を無効にする。 GG.BET カジノへのアクセスをブロックする。プレイヤーのアカウントをブロックします。
このルールは、プレイヤーが複数のアカウントを作成して同じボーナス、特にウェルカムボーナスを複数回利用することを阻止するために設けられています。
あなたの状況では、デバイス ID と IP が一致し、両方のプレイヤーが同じ戦略 (同じスロットをプレイする、同じ方法で入金するなど) を採用しました。これには疑いの余地はありません。
カジノが提供した証拠に基づいて、あなたには規制当局に連絡する権利がありますが、規制当局が状況を異なる見方をするとは思えません。ただし、やりたいことがあれば、お手伝いさせていただきます。
こんにちは。より多くの人が 1 台のデバイスを使用してカジノでプレイしているという証拠がカジノにある場合、これが事実である可能性があります。先ほど、私の兄弟と婚約者がアクセス権を持っていると書きましたが、確かに同じ IP を使用したわけではありません。これは複数の口座とは言えず、多くの同じ人が入金を行っても同様の支払いとは言えません。これに基づいて Ggbet がプレイヤーを失格にした場合、申し訳ありませんが、今日から背景として大きな碑文が表示されます;;;私はアカウントを持っていますが、アカウントを失う危険性があるため、このデバイスで Ggbet をプレイしないでください。お金;;; ...そういうことだと思います...
ありがとうとご挨拶
親愛なるコプチヴィクヴル様、
前述したように、カジノは 2 つの異なるアカウントが 1 つのデバイス (コンピューター/携帯電話) からカジノにアクセスしたことを示す証拠を提示しました。これは、あなたの婚約者か兄弟があなたのデバイスを使用したか、あなたが彼らのデバイスを使用したことを示唆しています。残念ながら、この状況に対して私たちにできることは何もありません。
ご希望であれば、規制当局に苦情を申し立てることもできますが、規制当局が異なる決定を下すかどうかは懐疑的です。
マテイさん、こんにちは、情報ありがとうございます。
私のアカウントと他のアカウントの一貫性をこのように証明することは、重大な規制違反です。同じデバイスと IP アドレスを使用しているためです。プレイ、入金、出金の方法が同じであることは大きな議論です。
したがって、紛争を終了する前に、アカウントがどのアドレスにリンクされているかを書き留めてください。もしかしたら、家族と内密に問題を解決できるかもしれません。そしてまた助けを求められるところまで私に連絡してください。今回はカジノをプライバシーポリシーに違反したとして告発します。ありがとう、よろしく。
こんにちは、kopczwikvul さん。
問題は、プライバシー ポリシーの制限により、2 番目のプレーヤーを特定するために必要な特定の情報にアクセスできなかったことです。私が見た情報は厳重に検閲されており、身元を明らかにすることなく2人目のプレイヤーの存在を示していました。したがって、プライバシーについて心配する必要はありません。私は、苦情を提出し、当社の規約に同意する際に、お客様が提供した情報にのみアクセスできました。
私が入手した情報に基づいて、私はあなたの苦情を辞退しなければなりません。 2 人のプレーヤーが同じデバイスを使用していることが証拠によって明確に示されており、2 番目のプレーヤーが誰であるかを判断するのが比較的簡単になるため、世帯内の個人に相談することをお勧めします。
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