インドのプレイヤーから、11,000 INR と 10,000 INR の入金がカジノ アカウントに反映されていないという入金に関する問題が報告されました。弊社は、調査のために支払いプロバイダーに連絡するようアドバイスしました。その後、プレイヤーから入金は受け取られたが、入金が遅れたためにボーナスの有効期限が切れるという問題があるとの連絡がありました。最終的に、すべての問題が解決されたことを確認し、苦情をクローズするよう要求されました。弊社のシステムでは、苦情を「解決済み」としてマークしました。
4月15日に11000INRを入金しましたが、これはIMP経由でネットバンキングで成功しましたが、サイトに届いておらず、すでに1か月が経過していますが、金額はまだ追加されていません。昨日、10000INRの取引をしましたが、これもまだ追加されていません。入金からすでに1日以上経過しています。必要なすべての詳細と銀行取引明細書を提供して連絡しましたが、まだ新しいものはありません。お金を取り戻すのに助けが必要です。どうかこの罠から私を救い出してください。
親愛なるArbaz143様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。入金がカジノ アカウントに反映されていない場合は、決済プロバイダーに問い合わせることをお勧めします。プロバイダーは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる複雑なプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノ側で対処する手段がないのが普通です。
現時点ではあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間そのままにしておきますので、引き続き最新情報をお知らせいただきますようお願いいたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
ご入金は 1 か月前に行われたと承知しております。ただし、お支払いのステータス（処理済み、紛失、返金待ちなど）については、決済プロバイダーにお問い合わせいただくことをお勧めします。その後、決済プロバイダーに調査を依頼する場合は、結果が出るまで 30 日間お待ちいただくことをご了承ください。
