ドイツのプレイヤーは、6 月 1 日に 550 ユーロの出金をリクエストしました。250 ユーロはすぐに処理されましたが、残りの 300 ユーロ (50 ユーロ、150 ユーロ、100 ユーロ) はまだ受け取られていませんでした。カスタマー サポートは何度も待つようにアドバイスしましたが、メール サポートは応答しませんでした。カジノは、取引が支払いプロバイダーで滞っていることを説明し、別の方法で出金できるようにプレイヤーのゲーム アカウントに金額を返金することを提案しました。プレイヤーは同意しましたが、フォローアップ メッセージには応答しませんでした。その結果、応答がないため、苦情は却下されました。
詐欺！！！
こんにちは。6 月 1 日に 550 ユーロの引き出しをリクエストしました。最初の 250 ユーロはすぐに処理されましたが、それ以降、残りの 1×50 ユーロ、1×150 ユーロ、1×100 ユーロを無駄に待っています。カスタマー サポートは私をたらい回しにし、待つように言ってきます。メール サポートからはまったく応答がありません。これはまったくひどいと思います。
親愛なるマリアンハン様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。オンラインカジノからの出金に関してご不便をおかけしたことをお聞きし、大変申し訳ございません。
お客様の状況をより良く理解し、解決に向けて取り組むために、以下の追加情報をご提供いただけますでしょうか。
この問題に関して追加の関連情報や文書がある場合は、以下の宛先に転送してください。 petronela.k@casino.guru 。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。
（前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは。はい、私は頻繁に書いていますが、いつも先延ばしにされていました。最初は 5 日かかるはずでしたが、5 日目が過ぎるともう少し時間がかかり、その後は技術的なエラーになり、今はただ待つだけで、届くだろうと言われました...
マリアンハンさん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のロミ（ romana.r@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
こんにちは、マリアンハンさん。
私の名前はロミです。これからあなたの件を担当します。ここで、GGBet カジノの担当者をこの会話に招待したいと思います。
GGBet カジノ、
状況を明確にするために、この件についてさらに詳しい情報を提供していただけますか?
よろしくお願いします。
ロミ
親愛なるマリアンハン様、
現在、取引は支払いプロバイダーで停止しています。現在、このようなケースがいくつか発生しており、資金は当社側から正常に送金されているため、取引をキャンセルまたは早めることはできません。解決策としては、次の 2 つが考えられます。
どちらのオプションをご希望かお知らせください。
よろしくお願いします、
GG.BET
こんにちは！ 部門に必要なリクエストを送信しました。金額がゲーム アカウントに入金されるまでお待ちください。金額を受け取ったら、カスタマー サポートにご連絡ください。弊社の担当者が詳細な手順をご案内します。遅延を回避するために、別の方法を使用する必要があることに注意してください。
お待ちいただいてありがとうございます。
