ドイツのプレーヤーは、継続的な検証のため、賞金を引き出すのに苦労しています。問題は正常に解決され、賞金が支払われました。
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GGBet Casino - アカウント認証を完了するのに苦労しているプレーヤー。
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金額: €1,000
GGBet Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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クレームの概要
3年前
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3年前
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やあ 、
残念ながら、私はあなたの助けを再び使わなければなりません。私は11月1日にカジノGGBetでボーナスでプレーしました。ボーナスがプレイされた後、私は€1000の賞金をキャッシュアウトしました。その日以来、私は自分のアカウントを確認しようとしています。私はすでにたくさんのドキュメントを写真として送信したか、セルフィーの有無にかかわらずスキャンしました。同じことを要求し続けるリクエストを再度受け取るか、サポートがドキュメントを開くことが許可されていないため、辛抱強く待つ必要があります。どうしたらいいのかわからない。
私を助けてください。
Roswitha
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3年前
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親愛なるRoswitha、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。
KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と文書をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。認可されたカジノのどれもKYCを軽く取りません、そしてこの完全なプロセスを完了するのに数営業日かかるかもしれません。
アカウントの確認で特に問題と思われることを知らされましたか？アカウントに資金を入金しましたか、それとも無料/入金なしのボーナスから賞金が貯まりましたか？
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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3年前
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こんにちはペトロネラ、
いつも色々なリクエストがありました。私は自分の文書の何が悪いのか決して知らされませんでした。これは14日間続いています。
私はこのカジノでいくつかの預金をしました。私が利益を上げたのはこれが初めてであり、今ではこれらの問題があります。
私は喜んであなたにすべてを提供することができます。私はすでにあなたの同僚のクリスティーナにメールを転送しました。さらに、これらの文書はすべて、他のカジノですぐに認識されました。
多くのご挨拶
Roswitha
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3年前
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Roswitha、必要なすべての情報を提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のピーターに転送します。ピーターはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
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3年前
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こんにちはRoswitha、
私はあなたの事件を見て、状況を理解しました。私はカジノに連絡して、これを手伝うことができるかどうかを確認します。 GGを招待したいのですが。この苦情の解決に参加するための会話へのBETカジノ。
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3年前
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こんにちは！
ご連絡いただきありがとうございます。
あなたが送った写真がすべての基準を満たしていないことを指摘したいと思います。あなたは知らされていると確信しています、そしてあなたはすでに手紙で述べたすべての変更を加えた新しい写真を送ったと思いますよね？
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3年前
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カジノへこんにちは、
10月1日から待っていました。私の認定について。この間、さまざまな要件のメールを受け取りました。写真を送信する必要がある場合もあれば、スクリーンショットをスキャンまたは送信する必要がある場合もあります。私はもう何を送るべきかわからなかった、それはいつも間違っていた。 10月15日、私はついに私の顔の横にあるIDと銀行カードを一緒に写真に撮り、両方の書類を顔なしで再び写真に撮るという正しいアドバイスを得ました。私は10月15日にそれをしました。送信された、それによって私は私の文書を一緒にスキャンしましたが、再び間違っていました、今回は写真だけであるべきです。今日も全部を送りました。
今、私の早期支払いの邪魔になるものは何もないはずです。今週はお金がもらえるといいのですが。
Roswitha
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3年前
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こんにちはピーター、
再び11日が経過しましたが、まだ結果はありません。必要な書類をすべて再度送付した後、スキャンした書類を再度送付するように求められました。今、私は自分自身とIDと銀行カードの別の写真を撮り、スキャンした文書を送信しました。何も起こりません。合計26日待っていました。カジノは撤退を遅らせるか防ぐことを望んでいます。品質についてご意見を伺うために、すべての書類をお送りします。これが状態です。
Roswitha
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3年前
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みなさん、こんにちは！
検証部門から、コメントを考慮せずに写真を送信しているという情報を受け取りました。
ドキュメント、カード、ドキュメント付きのセルフィーなどを使用して別の写真を撮ります。場合によっては、顔を完全に覆っているドキュメントを使用することもあります。
使用したカードが記載されたドキュメントの前面の写真が1枚必要です。2枚目の写真は、ドキュメントの前面とカードが記載された自撮り写真です。書類とカードが顔やカードと重ならないようにしてください。
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3年前
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私はあなたが今説明していることを正確に数回放送しました。前回は10月25日午後6時47分でした。サポートからすべての写真を入手できるわけではないという印象があります。多分私はあなたにこれを直接送るべきです。しかし、そのためにはメールアドレスが必要でした。このメールをGURUからPeterに送信しています。
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3年前
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メールをありがとうRoswitha。
親愛なるGGBetカジノ、
正確にどのドキュメントについて話しているのですか？ Roswithaから3枚の写真が送られてきました。1枚はIDカードと支払いカードのフロントページをスキャンしたもので、すべての情報がはっきりと表示されています。 2番目の写真は銀行カードとIDを使用した自撮り写真で、3番目の写真は彼女の銀行カードとIDを使用した写真です。すべての写真は高品質で、すべてが表示されます。写真の何が問題なのか詳しく説明してください。カードが彼女の顔に近すぎるからですか？
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