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GGBet Casino - プレーヤーは、複数のアカウントを開設したとして告発されています。

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金額: €650

GGBet Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2023年2月15日 | 終了したクレーム : 2023年3月22日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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ラトビア出身のプレーヤーは、複数のアカウントを開設したとして告発されています。カジノは、状況を調査していると述べました。しばらくして、カジノは間違いがあり、プレーヤーは自由にプレーを続けることができると説明しました。プレイヤーに問題が解決したことを確認するように依頼しましたが、それ以上の応答がなかったため、最終的に苦情は却下されました。

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1年前
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こんにちは、私は ggbet をプレイしていました。その日 20 回ほどログインしました。私も仕事をしていたからです。突然、複数のアカウントを持つことをブロックされました。私は 1 つ以上のアカウントを持っていません。クレイジーです。職場の友人でこのサイトをプレイしている人は誰もいないと思います。彼らは私の IP アドレスで複数のアカウントをプレイしていると言いました。お願い助けて

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1年前
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qvr7mtsmgk 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。カジノに連絡して裏付けとなる証拠を求めますが、そうする前に、あなたの知る限り、あなたの家族や隣人の誰かが同じIPからアカウントを開設した可能性があるかどうか教えてください。あなたのアドレスまたはデバイスとして、またはあなたの電子メールアドレスを使用していますか?有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を累積したことがありますか? また、アカウントは過去に認証されましたか?

関連する連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前
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昨日の朝、アカウントを確認しました。このサイトで遊んでいた人は誰も知りません。iPhone と PC からは私だけです。

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1年前
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ボーナスをプレイしなかった

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1年前
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お返事ありがとうございます。私たちがカジノに連絡する前に、あなたとカジノの間で私たちと共有したい関連するコミュニケーションはありますか?私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。

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1年前
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入手した情報によると、セキュリティ部門はすべてのアカウントが同一人物のものであることを確認しました。その情報によると、すべてのアカウントは同じ場所から使用され、個人データが一致しており、すべてのアカウントが同一人物のものであることが確認されました。残念ながら、当社のウェブサイトの今後の使用は閉鎖されています。ウェブサイトのルール 12.3 に従い、ブロックされたアカウントからの出金は処理されません。

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1年前
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プレイヤーの追加コメント:


「こんにちは、これは彼らが私にリプレイしたものです

入手した情報によると、セキュリティ部門はすべてのアカウントが同一人物のものであることを確認しました。その情報によると、すべてのアカウントは同じ場所から使用され、個人データが一致しており、すべてのアカウントが同一人物のものであることが確認されました。残念ながら、当社のウェブサイトの今後の使用は閉鎖されています。ウェブサイトのルール 12.3 に従い、ブロックされたアカウントからの出金は処理されません。」

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1年前
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メールと返信をありがとう、qvr7mtsmgk。アカウントが正常に確認されたとのことでした。 KYC認証が成功したことの確認を転送していただけますか? petronela.k@casino.guru ?

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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はい、完全に検証済みです。アカウントがブロックされる前に 350 ユーロをキャッシュアウトし、残りの 650 ユーロを自分のものにしました。彼らはあなたが前にコメントしたのと同じテキストを私に返信しました.次のステップは何ですか?ありがとう

編集済み
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1年前
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つまり、検証の証明が必要な場合は、どうすれば入手できますか?確認の成功に関するメールが送信されなかった

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1年前
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必要な情報をすべて提供してくださった qvr7mtsmgk に感謝します。あなたの苦情を私の同僚である Adam ( adam.m@casino.guru ) に転送します。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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1年前
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待てません!

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1年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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1年前
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こんにちはGgbet。返信ありがとうございます。


それは私の電子メールではなく、その番号は間違いなく私のものではありません。これはクレイジーです。わかりました。疑わしいように見えますが、私はこれらのアカウントの所有者ではありません。

それらの口座から預金があったことを教えてもらえますか?

そして、それらのアカウントが作成されたのはいつですか?


ところで、私の国には Janis S***** の人がたくさんいて、私の父の名前も Janis Sn***** ですが、彼はこの状況とは何の関係もありません。

ありがとう

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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IPアドレスは私のものと一致しますか?

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1年前
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彼らはKYC検証に合格していますか?

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1年前
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qvr7mtsmgk さん、こんにちは。


お客様のケースを確認しましたので、解決できるよう最善を尽くします。


親愛なるGGBetカジノ、


これらのアカウントとそれらの使用との間の関連性を裏付ける証拠を、私の電子メールadam.m@casino.guruに提供していただけないでしょうか?


敬具、

アダム

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1年前
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やあアダム。証拠は得られましたか?

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1年前
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こんにちは皆さん、

GGbet は、調査を進めるためにさらに 48 時間お待ちください。


ありがとう!

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1年前
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qvr7mtsmgk さん、こんにちは。


まだ何も受け取っていません。カジノがさらに時間を要求したため、タイマーが延長されます。


敬具、

アダム


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1年前
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やあアダム。その証拠を待ちましょう!

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1年前
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ggbet、あなたたちは48時間と言っていましたが、それ以上でした。あなたは実際の証拠を持っていますか?

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1年前
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こんにちは 。 5 日が経過しましたが、ggbet からはまだ応答がありません。

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1年前
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qvr7mtsmgk 様

カジノからこれ以上の応答はありません。私たちのポリシーに従って、もう一度連絡を試みます。

この苦情への対応を GGBet Casino に依頼したいと思います。タイマーを7日間延長します。指定された期間内に応答がない場合、苦情は「未解決」としてクローズされ、カジノの評価に悪影響を及ぼします。

敬具、

アダム

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1年前
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こんにちは皆さん、


返信が遅れたことをお詫び申し上げます。プレーヤーがスポーツ/eスポーツの賭けをするときは、常に少し複雑です。

実際にIPアドレスが一致する複数のアカウントが発見されたのですが、デバイスが全く異なっており、名前が一致したのは偶然の一致であったことから、今回のケースに対処する際に人的ミスがあったと考えています。


気軽にプレイを続けたり、資金を引き出したりしてください。


敬具

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1年前
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GGBet Casino 様、ご回答とご支援ありがとうございます。


qvr7mtsmgk 様


問題が解決したと思われる場合はお知らせください。


敬具、

アダム

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1年前
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qvr7mtsmgk 様


返信して、問題が解決したかどうかを確認してください。タイマーを7日間延長します。ご返信いただけない場合は、本クレームを無効とさせていただきますので、あらかじめご了承ください。


敬具、

アダム

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1年前
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qvr7mtsmgk 様


この問題は解決されたようですが、お客様からの確認がない場合、前述のとおり、申し立ては却下されます。


敬具、

アダム


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