ベラルーシのプレーヤーが撤退を要求しましたが、処理されませんでした。カジノは追加の検証を要求しましたが、後で正常に完了しました。ただし、利用可能な支払い方法の選択肢が限られているため、プレーヤーは複雑な問題も経験しました。その後、両当事者は使用された支払い方法について取引を行い、プレーヤーは、最初の引き出し要求が行われてから約2.5か月後に、彼が資金を受け取ったことを確認しました。苦情は解決されました。
自動翻訳：
GGBet Casino - プレイヤーの撤退は遅れています。
自動翻訳：
金額: $8,316
GGBet Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
解決済
クレームの概要
2年前
翻訳
公開
公開
2年前
翻訳
こんにちは。カジノは長い間890米ドルの私の支払いを保持しています。支払いは自分たちの側で行われ、支払いシステムの遅延のせいであると言われるたびに、カードへの支払いにこれほど時間がかかることはありませんでした。さらに、それ以前は、問題なく非常に迅速に小額を支払いました。支払いの最初の部分は4月8日に注文されましたが、今のところ私はペニーを受け取っていません。私は彼らに丁寧に対応し、技術的なエラーがあるかどうかを理解しようとしましたが、彼らは調査についての回答をメールで送信することを2回約束したので、どうやら彼らは気にしないようです。私を欺いた。おそらくそれは私を取り除く方法でした。私はとても辛抱強く、サポートを無視したり無視したりすることは私に選択の余地がありません。問題を解決するのを手伝ってください。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
親愛なるГлеб、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。最後の引き出しを正確に受け取ったのはいつですか。最後の撤退にはおよそ何日かかりましたか？
さらに、あなたとカジノの間の関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送してください（または、ここに投稿してください）。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
返信ありがとうございます、Глеб。アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか？賞金を引き出すためにどの支払い方法を選択しましたか？以前使っていたものと同じでしたか？
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
以前に送金されたのと同じ資金を引き出していますが、アカウントに返金されて確認が要求されたため、苦情の本質は少し変わります。確認のために、4年前に使用したカードの写真とそれを使った自撮り写真を求められました。もちろん、私はこのカードを持っていません。彼女の写真を見つけることができたかもしれませんが、自分撮りはちょっとばかげています。銀行からの書類は、カードが発行された支店（別の都市）に直接連絡して支払いを行うことによってのみ入手できます。私はこれをすべてサポートに説明しましたが、（予期せず）彼らは気にしません。明らかに、カジノは私を追い払う方法を探しているだけで、何も支払わないでください。もう一度、新しい問題についてあなたの助けを求めます。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
また、すべてが見えるように、パスポートと3枚のカードを同時に持って自分撮りをするように依頼します。私がこのメッセージを見せて笑った人は皆、ブルース・リーだけが検証に合格できるだろうと述べました。明らかに、検証手順は資金の引き出しに対するもう1つの障害であり、詐欺師との戦いではありません。
更新さらに、ロシアが解き放った激しい戦争のために、私の銀行は5月の初めから外貨での支払いを受け入れることができなくなります。つまり、カジノが私を無視し続けると、私は負けることになります。私のお金は永遠に。私は荒廃しており、カジノでの予定されている娯楽は健康上の問題と資金の損失をもたらします。お願いします、決定プロセスをスピードアップしてください。
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
スクリーンショットを送信しましたが、同じタグが付いたメールで私のドキュメントを拒否するだけで、銀行からの公式の文書化された応答を受け取ることを提案しているため、あまり見ることができないと思います。コースはばかげています。私は彼らにカードの写真、このカードのアカウントに関する契約書、および契約書番号、カード番号、および私の名前が表示されている抜粋を提供しました。どんなまともなカジノもそのような文書を受け入れるでしょう、言うまでもなく、彼らはプレーヤーが4年前に使用したカードを要求しません。これらの書類を見つけるのに多大な労力を要しましたが、彼らは私を無視し続け、別の都市に行って銀行員にカード番号が契約書に記載されていないことを示す公式文書を印刷するように頼みました。彼らはこれがばかげていることを理解していて、たとえ私がそこにたどり着いたとしても、私はおそらくそのようなばかげたことを尋ねて銀行員の前で恥ずかしい思いをしたくないでしょう。私を助けてくれてありがとう
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のBranislav（ branislav.b@casino.guru ）に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
こんにちは、Tews96、
あなたのネガティブな経験について聞いて申し訳ありません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします。ここで、GGBetカジノの代表者をこの会話に参加させ、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
親愛なるGGBetカジノチーム、
プレイヤーのアカウントを再確認する必要がある理由を教えてください。どのような文書に問題がありますか？アカウントを正常に確認するには、プレーヤーはどのような手順を踏む必要がありますか？
情報提供ありがとうございます。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
Tews96、必要な書類をカジノに提供できますか？
すべてのドキュメントを片手で保持する必要がある、または1つのセルフィーだけである必要があるという情報はありません。
Casino Guru管理者により編集済
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
こんにちはブラニスラフ。入手できるすべての書類をすでに送っています。問題のあるカードには電子形式でしか記載されていないため、自分撮りは2枚のカードと1枚のIDで撮影されました。あなたもチェックできるように、ここでそれらを再アップロードする必要がありますか、それともカジノに送る必要がありますか？
ちなみに、前述のとおり、米ドルカードへの送金はご利用いただけなくなりました。今後の問題や遅延を回避するために、ここですぐに引き出しの問題を解決したいと思います。このような状況で、どうすれば資金を受け取ることができますか？ 2枚目のBYNカードはまだアクティブであり、優先されます。
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
こんにちは、
確認のためにカジノに直接送ることをお勧めします。
引き出しに適した支払い方法については、カジノアカウントのキャッシャーで利用可能な支払い方法によって異なります。残念ながら、カジノは時々無力であり、顧客に支払い方法を提供するのに制限があり、それは多くの外部要因に依存します。
まず、検証（KYC）に焦点を当てたいと思います。新しく送信されたすべてのドキュメントに関連するカジノからのニュースがありましたら、それについてお知らせください。次に、撤退オプションを確認できます。
Casino Guru管理者により編集済
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
こんにちはTews96
カジノの達人チームを誤解させないでください。
手紙は、この苦情で上記とまったく同じ文書と自撮り写真を要求しました。
書類が提出されるとすぐに、あなたの引き出しは即座に処理されます。
理解に感謝。
心から
Gg.bet
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
親愛なるTews96、
今は関係ありません。詳細があります。私の経験から、完全に検証されるためにカジノの指示に従うことをお勧めします。残念ながら、問題を進める方法について他の選択肢はありません。
必要な書類をカジノに追加で提供していただけますか？
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
始めたところに戻ったような気がします。私はすでに何度か問題を説明しており、カジノが求める形で抜粋を提供することはできません。私の文書のどこが悪いのかを書くか、あなたが私を助けることができない場合はすぐに苦情をライセンスに転送しましょう
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
あなたは彼らに要求された書類を送ったと主張しました。上記の古い銀行カードの確認のためにどのような書類を送付しましたか？
たとえば、（電子形式の）ドキュメントのいずれかが編集された疑いがある場合、またはドキュメントに何かがはっきりと表示されていない場合、カジノがドキュメントを検証する方法は1つしかありません。印刷されたフォーム。
当局に直接連絡した場合でも、これらの書類が必要になる可能性が高くなります。
上記の銀行カードの確認のためにカジノに書類を送ることができた場合は、銀行に必要な書類を要求することは問題ありません。
Casino Guru管理者により編集済
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
銀行から送られてきたので、名前とカード番号を.pdf形式で記載した明細書を送信しました。ドキュメントは古く、アカウントがアクティブなときに受信されました。文書の信憑性に疑問がある場合は、銀行から送信されたメッセージからオンラインでダウンロードするときに、ビデオを録画できます。また、銀行のサポートチャットに戻って、「閉鎖されたアカウントでドキュメントを受け取るには、個人のプレゼンスが必要です」というメッセージのスクリーンショットを撮るのも簡単です。
これはばかげています。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
これは素晴らしいニュースですが、前述したように、このカードでの取引は利用できなくなりました。したがって、ここでこの問題をすぐに解決したいと思います。他のカードへの支払いを注文できますか？
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
親愛なるTews96
取引が失敗した場合、賞金を別のカード/代替支払い方法に引き出すことができますが、事前に確認する必要があります。
問題が発生した場合は、ライブサポートにご相談ください。
ありがとうございました！
敬具
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
Tews96、あなたの問題について何か進展はありますか？最新情報を教えていただけますか？
タイマーを7日延長します。所定の期間内に苦情のステータスを更新しなかった場合、私たちはそれを拒否することに注意してください。
ご連絡をお待ちしております。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
すでに2枚のカードをリクエストしましたが、それでも支払いは返されました。残念ながら、eウォレットや暗号通貨は機能しません。現在、私の国ではそれらを使用するための便利で手頃な方法はありません。デポジットしていないカードに支払いをして写真をアップロードした場合、支払いを注文できますか？
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
親愛なるGGBetカジノ、
プレーヤーは、別の支払い方法で行われた最低入金額も賭ける必要がありますか、それとも、入金してこの支払い方法を確認するだけで大丈夫ですか？彼は預金を賭けずに資金を引き出すことができますか？
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
ちなみに、私の銀行はまた海外からの支払いを受け入れることができますので、入金したカードへの引き出しをやり直したいと思います。しかし今、カジノは私のためにこのカードに引き出す機能を削除しました、代わりにそれはあなたが私の国を選択することさえできない銀行振込に私を転送します。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
みなさん、こんにちは。
落ち着いて、みんな。全体の状況を客観的に見てみましょう。
プレーヤーは、資金の引き出しで問題が発生しています。しかし、カジノはまだ喜んで問題を解決するために私たちと協力しようとしています。
親愛なるGGBetカジノチーム、
プレイヤーの状況を解決するためのあなたの提案は何ですか？新しい代替の支払い方法での預金の場合、カジノは新しく預金された資金を賭けることなく、この支払い方法への引き出しを処理することができますか？
私たちはAML規則を受け入れますが、カジノの要求だけに基づいて新しい預金が行われるかどうかは明らかであり、マネーロンダリングについては話しません。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
こんにちは、
以前は、プレーヤーは次のように指定していました。
「ちなみに、私の銀行はまた海外からの支払いを受け入れることができます。私が預金したカードへの引き出しをもう一度やり直したいと思います。」
そのため、撤退をお願いしました。ここで混乱を引き起こした原因がわかりません。
最低入金額の賭けについて-プレーヤーが証明する書類を提供する限り、支払い方法は彼に属している限り、要件は無効になります。
敬具
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
わかりました。しかし、彼はまた、同じ投稿で、カジノがこのカードを介して撤退する機能を削除したと述べました。
親愛なるTews96、
保証金の元のお支払い方法について教えてください。どうした？問題について詳しく教えてください。このカードに引き出しをリクエストしましたか？
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
もちろん、もっと詳しく説明します。私は同じ銀行の2枚のカードを預金に使用し、後で引き出しに使用しました。その後、私が警告したように、銀行は一時的に海外からの支払いの受け入れを停止し、支払いは引き出し要求の数日後にカジノアカウントに戻されました。銀行は最近支払いを再開したので、これらのカードをもう一度使用してみたかったのです。しかし、カジノでは、カードを選択するとすぐに銀行振込にリダイレクトされ、引き出しの銀行口座の詳細を指定する必要がありますが、この方法では国を選択できません。したがって、実際には現在利用可能な引き出し方法がありません（前述したように、暗号ウォレットと電子ウォレットはオプションではありません）
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
親愛なるGGBetカジノチーム、
あなたの側でプレイヤーの問題を見て、以前に使用したカードの1つを使用して彼が資金を引き出すことを許可してください。
Casino Guru管理者により編集済
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
残念ながら、オンラインサポートにはまだまだ多くの要望があります。具体的な答えは得られませんでしたが、別のカードを追加する場合は、デポジットを入れなければならない可能性が高いとのことです。
私が入金したのと同じカードへの引き出しの問題について明確な答えはありません：テンプレートのナンセンス、利用可能な方法が国によって常に変わるという事実などについて。
ちなみに、私の賞金はかなり増えており、このようなカジノの問題に対する態度でそれを手に入れることができるかどうか、私はすでに非常に心配しています。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
親愛なるGGBetカジノ、
プレイヤーの問題を解決するために誰が私たちを助けることができますか？
預金に使用される支払い方法を使用しようとすると、彼は自分の国がリストされていない銀行振込にリダイレクトされます。
それで、もう一度-あなたはあなたの側でプレーヤーの問題を見て、彼が以前に使用されたカードの1つを使って彼の資金を引き出すことを許可してもらえますか？または、あなたの提案は何ですか？新しい支払い方法を使用するオプションはありますか？彼が新しいカードで預金をした場合、彼は自動的に銀行振込にリダイレクトされますか？
ご覧のとおり、ライブサポートに目を向けるだけでは不十分です。ライブチャットを介してカジノのカスタマーサポートに連絡することは、明らかにどこにもつながりません。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
親愛なるTews96
キャッシャー内で利用可能な別の引き出し方法を参照してください。
別のカードに引き出したい場合は、新しいデポジットを行って新しいカードを確認してください（x2賭け金はリクエストに応じて没収されます）
それ以外の場合は、サポートにご相談ください。
敬具
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
私が言ったように、現在利用可能な他の方法はありません。そのため、別の銀行にカードを注文し、入金と入金を行うための準備が整うのを待っています。約4〜5日で準備が整います。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
新しいカードで入金しましたが、何も変わっていません。支払いを注文すると、銀行振込にリダイレクトされます。私のお金の多くは今カジノに閉じ込められています。新しい銀行は海外からの支払いを完全に受け入れます。私はカジノ自体が私の国のカードの引き出しを無効にしていると確信しています。私はそれに耐えるのにうんざりしています、結果なしでほぼ2ヶ月
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
さらに、結局のところ、彼らには責任あるギャンブルすらありません。制限を設けるように言われたとき、彼らはそのような機能を持っていないと言った。したがって、カードへの引き出しが許可されていない場合は、アカウントを閉鎖し、賞金を手動で送金してもらいたいと思います。
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
親愛なるGGBetカジノチーム、
上記の状況についてお聞きしました。
なぜプレイヤーに別のカードでの引き出しをリクエストするように勧めたのですか？それで撤退することはできないことをご存知ですか？
プレーヤーがまだ資金を引き出すことができない理由を説明していただけますか？プレーヤーがすでにアカウントの閉鎖を要求している場合、引き出しは手動で行われますか？
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
親愛なるブラニスラフ、
なぜプレイヤーに別のカードでの引き出しを要求するように勧めたのですか？
-その理由は、カードが引き出しをサポートしなくなったとプレーヤーが主張したためです。
それで撤退することはできないことをご存知ですか？
-知っていたら、なぜそれをお勧めしますか？
ほとんどの場合、これらすべての「問題」は、ベラルーシからウクライナへの攻撃、一部の銀行が制裁を受けるなどによって引き起こされます。
PSPは、ベラルーシで次の引き出しオプションが利用可能であることを確認しました。
ビットコイン、はるかに優れた、ネッテラー、ピアストリックス、スクリル。そのうちの1つをご利用ください。デポジットは必要ありません。
プレーヤーがすでにアカウントの閉鎖を要求している場合、引き出しは手動で行われますか？
---そのための技術的なオプションはありません。申し訳ありません。
敬具
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
まず、国からお金を引き出すことは不可能であり、何かにお金を払うことができなかったため、私の国にアクセスできないSkrillやNetellerなどを何回繰り返す必要がありますか？あなたは私がそのような問題を抱えている最初のカジノではありません、そしてこれらの方法はすでに悲しい結果でテストされました。このオプションはあなただけに便利なので、私はあなたからお金を引き出して、すでにそれに苦しんでいます。
第二に、暗号通貨は撤退方法に含まれていませんでした。
第三に、私はすでに別の外国のカジノで私の新しいカードを試しました、そしてお金は完全に通り抜けました。この銀行は、迅速に問題がないために選択されました。
問題が技術的な理由でお金が通らないと思うことである場合（彼らがメールで私に答えたように）、カード転送または銀行転送をオンにして私に返送してください。私はあなたが間違っていることを証明します。
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
こんにちはTews96
統計を確認したところ、今日のように、Skrillへの引き出しは115回成功しています（ベラルーシからのプレーヤーの場合）
ネッテラーへの約31の撤退、および承認。 Piastrix経由で70。
ギャンブルの制限が課されました。プレイヤーは金額を失うことはできません。
成功したプレーヤーの撤退を楽しみにしています。
敬具
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
繰り返しますが、SkrillとNetellerでは、どこでも撤退する方法はありません。私の国を選択することすらできないため、確認することができません。私は理解できない言語で書いているのですか、それとも何ですか？あるたわごとを別のたわごとと交換することを申し出てプレイヤーをだましたからといって、みんなをだますことができるとは限りません。そして、あなたが突然限界を持っていることはどれほど面白いか。
ブラニスラフ、会話がどこにも行かないので、ライセンスに関する苦情の翻訳を手伝ってくれるようお願いします。私をだまそうとするだけ
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
親愛なるTews96
「あるたわごとを別のたわごとに変えることを申し出る」と説明してください！
繰り返しになりますが、私たちはあなたに可能な引き出しオプションを提供しました、私たちはあなたの賞金を引き出すことに興味があります。 Piastrixアカウントを開きます、何が問題ですか？
ちなみに、Skrillでサポートされていない国のリストは次のとおりです：https：//www.skrill.com/en/footer/terms-conditions/non-serviced-countries/
もう一度、あなたの同胞はSkrill/Netellerを介して静かに撤退します。
欺瞞はどこにありますか？
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
さて、これらのウォレットでアカウントを作成して確認する時間が5分ない場合は、署名します。
現在、SkrillとNetellerは、ロシア連邦とベラルーシを利用可能な国から削除しており、登録時に選択することはできません。別の国でアカウントを作成すると、即座にブロックされます。あなたが嘘をついていないのに、他のプレイヤーがどうやってそこにたどり着くのか私にはわかりません。唯一の考えは、彼らは国の制限の前にすでにアカウントを持っていたということです
Piastrixウォレットでは、引き出しに使用できるのは暗号ウォレットのみです。つまり、現在のカジノの残高と同様に、私の賞金もそこでは利用できません。ちなみに、我が国では暗号通貨ウォレットの残高を合法的に現金化することは不可能です。だから私は「あるたわごとを別のたわごと」と書いたのです
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
親愛なるTews96
私たちはあなたの賞金をできるだけ早く引き出すために最善を尽くします。
繰り返しますが、お金はゲームバランス上完全に安全です。
暗号通貨に変換する際のパーセンテージの違いを補う準備ができています。
心から
GG.bet
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
piastrixを介して暗号通貨ウォレットに送金することができましたが、変換のため、100ドルから81ドルしか残っていません。これは私が引き出す金額の割合が高すぎます。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
問題は、カジノがロシアルーブルで販売レートで送金してくれたことです。また、販売と購入の比率が大きく異なるため、変換中にほぼ20％が失われます。私は純粋なドルで預金をしました。欺瞞の別の試みは何ですか？
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
みなさん、こんにちは。
Tews96、カジノは彼らが「暗号通貨に変換するときのパーセンテージの違いを補償する準備ができている」と書きました、そして彼らはあなたにあなたの資金を喜んで支払います。なぜあなたはまだ欺瞞について話しているのですか？
親愛なるGGBetカジノ、
プレイヤーの次の支払いをどのように想像しますか？
Casino Guru管理者により編集済
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
ドルをルーブルに換算する際の補償とはどういう意味かわかりません。変換価格が3％の暗号通貨について書かれています。そうでなければ、彼らがルーブルで賞金を配り続けることにした場合、彼らは私の残高の約23％を補償しなければならないでしょう。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
ご覧のとおり、主要通貨を選択することはできません。米ドルを含むいくつかの通貨がウォレットでアクティブになっています。 piastrixのサポートによると、口座番号で送金する場合、送信者は通貨を選択し、受信者はいかなる方法でも影響を与えることはできません
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
こんにちは、
支払いプロバイダーによると、Piastrixの処理通貨は摩擦です。
私たちにできることは何もないのではないかと思います。迅速な撤退を楽しみにしております。
敬具
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
こんにちは、
返信が遅れてすみません。更新していただきありがとうございます。
親愛なるGGBetカジノチーム、
Piastrixは、彼のために機能しなかったクレジットカードを除いて、プレーヤーが利用できる唯一の代替支払い方法ですか？
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
こんにちはブラニスラフ、
物事は非常に急速に変化します。多くのゲームプロバイダーは、ベラルーシのコンテンツを閉鎖しています。
ですから、現時点では-はい、Piastrixが唯一のオプションATMです。
敬具
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
確認ありがとうございます。
親愛なるTews96、
あなたのアカウントは正常に検証され、カジノはあなたに残りの残高を支払う方法を見つけました。また、すでに上で述べたように、カジノは暗号通貨への変換によって引き起こされたパーセンテージの違いを補償する準備ができています。カジノが受け取った金額のスクリーンショットを必要としたのはそのためだと思います。
では、ピアストリックス経由で残りの資金の引き出しをリクエストできますか？
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
カジノが変換中に失われた20％を返金する場合、私はPiastrixを通じて賞金を引き出します。
また、サポートに連絡したところ、カジノがゲームの制限を設定することを拒否したというコメントを聞きたいのですが、賞金の一部を失ってここに書いたところ、制限がありました。奇跡的に登場。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
親愛なるプレーヤー、
サポートスタッフはこのオプションを認識しておらず、アクセスできません。
第二に、ビットコイン/株などを購入することにした場合、カジノはあなたの余分な費用をカバーする必要がありますか？
利用可能な引き出し方法を使用して、引き出しを続行することを強くお勧めします。
レジ係のスクリーンショットも共有していただけませんか。現在利用可能な引き出し方法を確認したいと思います。
前もって感謝します！
敬具
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
一体何を読んだの？ビットコインとは何ですか？答える前に会話を読んだことさえありますか？あなたは私がそれを受け取った通貨で私の賞金を私に与えることはできません。それは私の問題ですか？いいえ。
出金方法は変更されていません
ブラニスラフ、今回は制限の問題を無視しないでください。私の知る限り、キュラソーライセンスの存在は、少なくともライブチャットを介した要求に応じて、サイトに制限が存在することを意味します。それでも、ライセンスで苦情を申し立てるのを手伝ってほしいと思っていました。この問題は2か月間提起されており、問題はますます大きくなっています。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
親愛なるTews96
レジ係のスクリーンショットを提供してください。前もって感謝します！
そして、はい、あなたはライセンサーがあらゆる種類の制限を暗示していると言っているのは非常に間違っています！
敬具
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
親愛なるTews96
私たちの財務部門以来、これはレジ係のスクリーンショットを提供するためにあなたにとって非常に重要です。 Mastercardは少なくとも2〜3週間利用可能だったと主張しています。そして、これが問題の解決かもしれません。
敬具
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
マスターカードを持っていません。そして、私はそれをしません、そしてあなたが初めて私をだました後、さらにそうして預金をします。
責任あるギャンブルについて私が間違っているのは良いことです。したがって、苦情はあなたに問題をもたらすことはありません。しかし、私はまだ教祖の助けを借りてそれを提出したいと思います。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
さて、基本的にここにカジノからの最終的な答えがあります：
銀行カードを含め、キャッシャーで指定された方法で引き出しを行うことができます。プレーヤーはマスターカードを取得したくありません。マスターカードを使用すると、要求された通貨での引き出しが可能になる可能性があります。また、コミッションのため、プレーヤーはPiastrix経由での引き出しを拒否します。
念のため、除外する準備ができており、プレーヤーはMCカードからの義務的な支払いを行う必要はありません。カードの写真で十分です。
敬具
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
GGBetチーム、提供されたすべての情報に感謝します。
親愛なるTews96、
支払い方法の利用可能性はカジノだけに依存するのではなく、カジノが為替レートに影響を与えることはできないことをすでに説明しました。上記の私の以前の投稿の1つを参照してください。
利用可能なすべての情報を収集し、状況を確認した後も、カジノは忍耐強く、問題を解決する用意があります。現在、私たちが前進する方法や資金を引き出す方法については、3つの選択肢しかないと思います。
- Pastrix経由で引き出しをリクエストします。
- MasterCardの発行を依頼し、この支払い方法で引き出しをリクエストしてください。
- 現在利用できないオプションで試してみて、何も撤回しないでください。
それで、あなたは撤退のためにこれらの利用可能なオプションの1つを選ぶことができますか？
最初の2つのオプションのいずれも受け入れられない場合は、他に問題を解決することはできません。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
銀行で仮想カードを作成し、確認のためにカードの詳細を含むスクリーンショットをアップロードできます。事前に：新しいカードには取引がないため、ステートメントはありません。収まりますか？
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
親愛なるGGBetチーム、
プレーヤーは仮想マスターカードを使用して賞金を引き出すことができますか？
プレーヤーがMasterCardの確認と、支払い方法/銀行口座との接続の証明を送信する場合、カジノはこの仮想カードを介して引き出しを受け入れることができますか？
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
引き出し要求時にこの書類の提出を求められなかった場合は、以前の確認用書類が送付されたのと同じメールアドレスに送付することをお勧めします。
ニュースがありましたらお知らせください。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
賞金のほとんどは、カードを介した引き出しによってもたらされました。しかし、それだけではありません。これは銀行が収入の合法性をチェックしているためだと思います。カジノは賞金の合法性を確認する書類を提供できますか？また、カジノでの賭けの履歴と取引の履歴を取得したいと思います。いつものように、オンラインチャットは拒否されました。
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
親愛なるTews96、
カジノアカウントに保留中の引き出しはありますか？私が正しく理解している場合、あなたはすでにすべての係争中の資金の引き出しを要求し、あなたの銀行口座はより低い金額で入金されましたか？
銀行に詳細を尋ねましたか？これは、銀行が請求する手数料や為替レートによる換算が原因ではないでしょうか。
Casino Guru管理者により編集済
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
みなさん、こんにちは。
提供されたすべての情報をありがとう。
Tews96、係争中の資金をすべてすでに受け取っていることを確認していただけますか？さらに、この苦情の係争額を上記の$ 8316に修正できますか？
あなたの銀行はあなたに正確に何を要求しましたか？銀行に連絡して詳細を尋ねてもらえますか？この目的のためにどのような種類の文書/データが受け入れられますか？
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
8000米ドルの金額を受け取りました。銀行は、この金額がカジノからのものであることを確認する文書を要求します。送信者は転送自体には示されません。彼らは銀行からの書類で1か月間私をだましましたが、彼ら自身は料金の履歴を私に提供することさえできません。ばかげてる。
また、情報として、カジノは理由もなく姉妹プロジェクトから私をブロックしました。もちろん、理由は明らかですが。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
了解しました。Tews96、上記の質問を繰り返してください。
「あなたの銀行はあなたに正確に何を要求しましたか？銀行に連絡して詳細を尋ねてもらえますか？この目的のためにどのような種類の文書/データが受け入れられますか？ 」
あなたの銀行は、この目的のためにカジノからの取引/ゲームプレイの履歴を受け入れることができますか？銀行から十分な情報と詳細が得られたらお知らせください。解決策を探します。
Casino Guru管理者により編集済
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
親愛なるGGBetカジノチーム、
プレーヤーにカジノアカウントからの完全なゲームプレイとトランザクション履歴を提供していただけますか？
その後、うまくいけば、最終的にケースを閉じることができます。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
どうもありがとうございました。
親愛なるTews96、
上記のファイルを銀行に提供して、承認されたかどうかをお知らせください。
また、必要に応じて、この苦情へのリンクを銀行と共有してください。
Casino Guru管理者により編集済
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
親愛なるTews96
T＆Cによると：
4.6。当社は、お客様のアカウントに記録に関する証明書、文書、参照、または領収書を発行しないものとします。記録はあなたのアカウントで電子的に見つけることができます。
恐れ入りますが、これについてはサポートできません。銀行カードへの引き出しを主張しているのはあなたであることに注意してください（代替案は提供されていましたが）。
したがって、最初の問題は解決され、8k +の金額がカジノによって支払われます（890ドルではなく）。CasinoGuruの担当者に苦情を閉じるようにお願いしています。
敬具
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
私たちはあなたを助けるために私たちができることはこれ以上ありません、そしてあなたはあなたのカジノアカウントから利用可能なデータを使用することを余儀なくされるでしょう。私たちは非常に特定の状況について話している。銀行はプレイヤーからのこのような文書を必要とせず、またカジノはあなたにそのようなデータを提供することを義務付けられていません。この問題については、銀行とのみ話し合う必要があります。
ただし、この苦情の主な問題（KYCおよび撤回）は正常に解決されました。苦情が解決したと考えて、それを閉じてもいいですか？
Casino Guru管理者により編集済
自動翻訳：
