チリ出身のプレイヤーはGGBETに990ユーロを入金し、ウェルカムボーナスを利用して1,400ユーロを獲得し、合計残高は3,000ユーロになりました。しかし、翌日、ボーナス規約違反の疑いでアカウントが凍結されました。彼は違反点を特定できなかったため、これは不当だと思いました。状況を精査した結果、カジノ側は利用規約に従って行動していたと判断され、アカウントは閉鎖され、資金は没収されました。その後、カジノ側が提出した証拠に基づき、苦情は却下されました。
GGBet Casino - ボーナス違反の疑いがあるため、プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。
終了
Casino Guruの決定
不当なクレーム
金額: €3,000
GGBet Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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ディスカッション
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6ヶ月前
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Casino Guru の友人の皆さん、こんにちは。
私は大きな懸念からこの苦情を申し立てています。
信頼性が高く、優れたプロモーションを提供しているカジノをフォーラムで検索したところ、非常に良い評価を得ている GGBET を見つけました。
私は最初の 4 回の入金に対して 4 つのボーナスが付与されるウェルカム ボーナスを利用することにし、合計 990 ユーロを入金しました。
ボーナスを既に失っていたのですが、キャッシュゲームをプレイして1,400ユーロを獲得しました。残高が3,000ユーロに達したことにとても満足し、出金することにしました。翌日、カジノに入ったところ、ボーナス利用規約に違反したためブロックされました。利用規約をよく読んでみましたが、なぜ私をブロックして残高全額を差し押さえるのか、理由がわかりません。
これは完全な不当であり、カジノによる非常に不可解な措置であると思うので、どうか仲裁して助けていただきたいと思います。
ご返信をお待ちしております。
ご挨拶申し上げます。
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6ヶ月前
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danilamejorforeva様
苦情をご提出いただき、誠にありがとうございます。GGBetカジノでのご経験が残念なもので申し訳ございません。
状況をより良く理解するために、いくつか質問させてください。
- カジノでどのくらいの期間プレイしていたか、またアカウントがブロックされた正確な時期を教えていただけますか?
- アカウントがブロックされたことをどのように知りましたか？カジノ側は、ボーナス利用規約に記載されている理由や特別なルールを挙げましたか？
- カジノの現在の残高を貯めるために、どのようなゲームをプレイしましたか？（スロット、ライブゲーム、スポーツへの賭け）
- 他に何か証拠があれば教えていただけますか？メールまたはチャットの記録を以下のメールアドレスまでお送りください。 [email protected] 、またはここにスクリーンショットを投稿してください
この問題が一刻も早く解決できるようお手伝いさせていただきますので、ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
Casino.Guruは、いかなる支払いを要求したり、アカウントへのアクセスを要求したりすることはありません。Casino.Guruの担当者を名乗る人物がそのような行為を求めてきた場合は、いかなる情報も提供しないでください。
当社がお客様に連絡を取る唯一の正当な方法は、この公式苦情プラットフォームを通じて、または苦情スレッドに記載された電子メール アドレスを通じて行うことです。
注意を怠らず、疑問がある場合は直接お問い合わせください。
Casino Guru管理者により編集済
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6ヶ月前
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苦情に対応していただきありがとうございます。GGBetカジノからの資金に関する返答はまだ届いていません。
私は少なくとも1週間はプレイヤーでした
出金の進捗状況を確認するためにログインしようとしたときに、アカウントがブロックされていることを知りました。
カジノ側はボーナスについて何も言及しておらず、利用規約を読んでも、どのような違反を指しているのかがわかりません。また、何を間違えたのかも説明されていません。
私は数多くの多様なスロットマシンをプレイしましたが、いくつかでは残高が減り、他のいくつかでは残高が増えました。
Casino Guruの皆さん、ありがとうございます。GGBETでのこの不快な経験を解決できれば幸いです。 
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5ヶ月前
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danilamejorforeva様、必要な情報をご提供いただき誠にありがとうございます。お客様の苦情は同僚のStefan（ [email protected] ）がお客様のお役に立ちます。ご多幸をお祈り申し上げます。また、近い将来、問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
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5ヶ月前
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danilamejorforeva様
カジノで問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く解決できるよう努めさせていただきます。
ここで、GGBet カジノの担当者にこの会話に参加していただき、この苦情の解決にご協力いただきたいと思います。
GGBetカジノ様
この状況についてコメントしていただけますか?
情報をご提供いただきありがとうございます。
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5ヶ月前
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親愛なるみんな、
メッセージをありがとうございます。
徹底的な調査の結果、カジノのボーナス利用規約に対する重大な違反があったため、関連するアカウントが永久にブロックされたことをお知らせします。
この違反は、不当な金銭的利益を得る目的でプロモーションボーナスを不適切に利用したことに関連しており、これは当プラットフォームの規約で固く禁じられています。すべてのユーザーは登録時に利用規約に同意したものとみなされます。ボーナスに関する規約は当カジノのウェブサイトに明記されています。カジノのボーナス利用規約第22条に基づき、以下の通りです。
有効なボーナスでプレイ中は、賭け条件を満たすことを目的としたあらゆる戦略の使用は禁止されています。これには、ボーナス残高を使ってスキャッターを集め、フリースピンを獲得し、それを実際の残高でプレイすることも含まれます。このような戦略が使用されていると合理的に判断された場合、当社はすべての賞金を無効にし、アカウントをブロックする権利を留保します。
さらに、一般条件の第 10.5 条には次のように記載されています。
当社は、不正行為の疑いがあるユーザーに対し、事前の通知なく、本サイトへのアクセスを拒否し、アカウントをブロックする権利を留保します。この場合、当社は当該アカウントの資金を返金または補償する義務を負いません。さらに、当社は違法行為を関係当局に通報する権利を留保します。プレイヤーの皆様には、かかる調査に全面的に協力していただく必要があります。
したがって、ユーザーが登録時に同意した利用規約に完全に準拠し、払い戻し（入金を含む）は処理されず、アカウントのすべての資金は永久にブロックされたままになります。
これは予想通りの結果ではないかもしれないと認識していますが、プラットフォーム全体で公正なプレイと誠実さを確保するためにルールを遵守する必要があります。
よろしくお願いします、
GG.BETチーム
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
5ヶ月前
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それは違います。ボーナスを使わずに、ましてや不正に使ったりすることなく、キャッシュゲームでその金額を勝ち取ったのです。ボーナスの条件はすべて満たしており、ゲーム側は高額賞金を支払いました。これはゲーム側が支払いたくない金額です。もしボーナスだったら、ジャックポットにはならなかったでしょう。それに、支払いにはゲーム側の保証があります。
このカジノについて私が信じていることは、シングルプレイで私が獲得したジャックポットを支払いたくないということであり、現金でプレイしたため、ボーナスとは何の関係もないということです。
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5ヶ月前
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GGBetカジノ様
ご返信とご提供いただいた情報に感謝いたします。そのような告発の証拠をご提供いただけますでしょうか？私のメールアドレスまでお送りください。 [email protected] 。
返事をお待ちしています。
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5ヶ月前
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こんにちは、ステファン。
要求に応じて、プレーヤーの活動に関するすべての関連証拠が提出されました。
danilamejorforeva様
お客様が追加資金を得るために当社のボーナス プログラムを悪用したことが確認されました。
これは、当社のウェブサイトの利用規約に直接違反する行為となります。
その結果、あなたのアカウントは永久にブロックされました。
この決定は最終的なものであり、再検討されることはありません。
よろしくお願いします、
GG.BETチーム
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5ヶ月前
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GGbet カジノ。
利用規約に違反したと言っても、それを証明しないのはなんと簡単なことなのでしょう。
ある違反について説明を求めたのですが、規約に違反したとしか言われませんでしたが、どういうことでしょうか?
私のアカウントをブロックすることで、ジャックポットを獲得する前に私がゲームで賭けたすべての賭け金（多額の現金）にアクセスできなくなり、賭け金が不正に使用されなかったというさらなる証拠を収集できるようになります。
初回出金だからか、あるいは何らかの理由で、彼らが勝利金を支払いたくないのは明らかです。しかし、彼らの対応と、私が何を非難しているのかを検証していないことは残念です。本当に騙されたと感じています。
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