英国在住のプレイヤーは、オンラインカジノがUKGCに登録されていないことを発見しました。そのため、プレイヤーを含む英国居住者に対するカジノの運営は違法となりました。プレイヤーは資金の返金を求めました。プレイヤーがアカウントに残高がなく、アカウント認証を完了したことを確認した後、当社は特定の国からのプレイヤーを受け入れているという理由でカジノを罰することはできないと説明しました。プレイヤーはカジノがUKGCのライセンスを取得していないことを懸念していましたが、ライセンス規制やポリシーに関する苦情には対応できないことを明確にしました。その後、プレイヤーはその後の連絡に応答しなかったため、正当性がないとして苦情を却下しました。
Goldenbet Casino - プレイヤーは未登録のカジノに返金を要求します。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: £1,515
Goldenbet Casino
安全性指標：平均以下クレームの概要
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ディスカッション
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2年前
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親愛なるクスディラン様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Goldenbet カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
残念ながら、紛失したデポジットの返金を求める唯一の理由が、カジノに UKGC ライセンスがないことである場合、当社はお客様をサポートすることができません。 UKGC ライセンスの保有は公平な扱いを保証するものではなく、ライセンスの欠如のみを理由に払い戻しを求めるプレイヤーには協力しません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
- カジノアカウントに資金が残っているかどうかを教えていただけますか?
- カジノでのアカウント認証は完了しましたか?
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
トーマス
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2年前
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ご確認いただきありがとうございます。
特定の国からのプレイヤーを受け入れたことでカジノに罰則を与えることはできないことをご理解ください。
残念ながら、ライセンス規制やポリシーに関する苦情には対応しておりません。あなたの意見は理解できますが、残念ながら、私たちはあなたを助けることができる立場にありません。私たちは、プレーヤーの紛争を解決する仲介者として機能する独立したオンライン カジノ データベースです。私たちには法的規則を強制する権限はありません。
まだ言及されていない問題の追加の側面がある場合はお知らせください。そうでない場合は、あなたの苦情が不当であるとして拒否せざるを得なくなると思います。もっとお役に立てれば幸いです。ご返信とご理解をよろしくお願いいたします。
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