Goldenbet Casinoのレビュー

英国出身のプレイヤーはアカウントの確認に成功し、ゴールデンベットから6280ポンドを引き出した。当初は引き出しが処理されたと知らされたが、カジノに複数のアカウントを作成したため、120ポンドしか受け取れないことを知った。カジノの一般利用規約を確認したところ、複数のアカウントを作成することは禁止されており、賞金の没収につながることが確認された。プレイヤーはカジノと古いアカウントの再開について話し合っておらず、新しいアカウントでボーナスを有効にしていたため、カジノは規約に従って行動したため、苦情は却下された。

英国出身のプレイヤーは、3月12日に何の検証手続きも経ずにゴールデンベットに入会し、複数の取引で約2,000ポンドを入金しました。プレイヤーは、カジノが責任あるギャンブルの慣行と英国のライセンス法を遵守していないとして、返金を要求しました。私たちはこのケースを検討し、カジノはギャンブルの問題を知らされた後に彼女のアカウントを閉鎖することで、プレイヤーを保護する義務を果たしたと判断しました。私たちはGDPR関連のリクエストには協力しておらず、英国のライセンスがないことは返金の正当な理由とはみなされなかったため、苦情は却下されました。

英国のプレイヤーは、経済的困難を理由に 1,000 ポンドの入金の返金を要求しました。ライブ チャットとメールで状況を説明したにもかかわらず、カジノは応答しませんでした。私たちは、プレイヤーのアカウントと Goldenbet Casino の問題についての説明と追加情報を求めました。プレイヤーは私たちのメッセージと質問に応答しなかったため、さらなる調査を行うための情報が不十分であるとして苦情は却下されました。

英国のプレイヤーがゴールデンベット カジノで 911 ポンドを獲得しました。入金と同じ方法 (銀行振込) で資金を引き出せると通知されたにもかかわらず、カジノ側は後にネイションワイド バンクへの引き出しはできないと発表しました。プレイヤーは別の銀行やビットコイン アカウントを持っていませんでした。私たちはさらに情報を収集しようとし、回答時間を延長しましたが、プレイヤーは回答しませんでした。その結果、プレイヤーからの回答がなかったため、苦情は却下されました。

イギリスのプレイヤーはギャンブル依存症のためアカウントを閉鎖しましたが、カジノはさらなるアクセスと入金を許可しました。これにより、約 3,000 ポンドの損失が発生しました。カジノはプレイヤーの通信の試みに応答しませんでした。プレイヤーはライブ チャットで自己排除を要求したと主張しましたが、それを裏付ける証拠がありませんでした。私たちはさらなる証拠を求めましたが、プレイヤーは指定された時間内に応答しませんでした。その結果、証拠が不十分で応答がないため、苦情を却下せざるを得ませんでした。

ギャンブル依存症であることを認めた英国出身のプレイヤーは、Donbet から自己排除していましたが、サインアップすることができ、Goldenet で 2,200 ポンドを失いました。両方のカジノは同じ会社のものであるようでした。プレイヤーは、1 つのブランドからの自己排除が会社内のすべてのブランドに適用されるかどうかを疑問視しました。私たちは自己排除の要求の証拠を求め、各カジノは独自のユーザー データベースを使用して運営されているため、自己排除は同じ会社が所有する他のカジノに自動的には適用されないことを説明しました。プレイヤーは不満を表明し、この設定は問題のあるギャンブラーを引き付けるように設計されていると主張しました。私たちは、問題のカジノはキュラソー eGaming のライセンスを取得しており、自己排除は各特定のカジノから直接要求する必要があることを明確にしました。残念ながら、これらの状況により、プレイヤーの問題を解決することはできませんでした。

英国のプレイヤーは、2024 年 1 月 4 日に行われた 50 ユーロの入金で問題が発生し、銀行口座で保留中のままでした。彼女は、カジノ アカウントに入金されなかったため、取引のキャンセルを要求しました。これは彼女にとって久しぶりの入金であり、支払いは Stockimagemart London に行われました。その段階で彼女の銀行が介入できず、カジノが当初支払いをキャンセルしたと主張したにもかかわらず、50 ユーロはカジノに入金されずに彼女の口座から差し引かれました。プレイヤーは失望し、カジノの不正行為を非難しました。しかし、私たちのチームが調査のタイムラインを延長し、進展がない場合は介入することを保証した後、プレイヤーは資金を受け取ったことを確認しました。その後、私たちは苦情を「解決済み」としてクローズしました。

英国出身のプレイヤーは、オンラインカジノの自分のアカウントに合計 6,500 ポンドを入金したと主張していましたが、自己排除しており、以前に同じカジノによって 2 つのアカウントがブロックされていました。彼は、カジノは入金を受け入れる前にアカウントを確認すべきだったと主張していました。プレイヤーは精神衛生上の問題を抱えており、カジノが入金の返金を拒否したことで苦しんでいました。カジノとのコミュニケーションを図ろうとしましたが、カジノ側は応答しませんでした。その結果、私たちはプレイヤーの問題を解決できず、カジノのライセンス当局に正式な苦情を申し立てるよう提案しました。

イギリスのプレイヤーは、この苦情を提出する前に出金を要求していました。残念ながら、彼の賞金はまだ受け取られていませんでした。彼のアカウントは完全に確認され、24時間以内に賞金を受け取ると約束されていたにもかかわらず、カジノは彼が出金証明を送ってから7時間後に調査を開始しました。私たちは回答時間を7日間延長しましたが、プレイヤーは応答しませんでした。その結果、さらなる情報が不足していたため、苦情を却下せざるを得ませんでした。

英国のプレイヤーは、この苦情を提出する 2 週間未満前に出金をリクエストしていました。彼のお金はまだ受け取られていませんでした。プレイヤーのアカウントは出金リクエストの 1 週間後にブロックされ、ログインできなくなりました。苦情チームが問題を調査しようと努力したにもかかわらず、プレイヤーは問い合わせに応答しませんでした。その結果、私たちはこの問題をさらに調査することができず、プレイヤー側からのコミュニケーション不足のため苦情を却下せざるを得ませんでした。

英国のプレーヤーは、最大の勝利額に関する虚偽の宣伝を行ったと主張した。このプレイヤーは、進行中の処理や技術的な問題により残高が減少したために出金が拒否されるなど、出金プロセスに関する問題にも遭遇していました。このプレイヤーによると、カジノはこれらの問題に効果的に対処していなかったという。苦情チームは、この問題を徹底的に調査するために、プレーヤーにさらなる情報と証拠を要求していました。しかし、プレイヤーからの返答がなかったため、調査を進めることができず、事件を却下せざるを得ませんでした。

ギャンブル依存症であることを認めた英国のプレーヤーは、多額の損失を理由にカジノ側にアカウントのブロックを要求していた。しかし、何度も要求したにもかかわらず、カジノはプレーヤーのアカウントをブロックしなかったため、さらなる入金と損失が発生しました。プレーヤーは制御不能になったと感じ、カジノに返金するかアカウントを閉鎖するよう要求した。しかし、彼はギャンブルの問題をカジノ側にはっきりと伝えていませんでした。最終的にカジノは彼のアカウントをブロックしましたが、カジノが彼の固有のプレイヤー ID を保留したため、彼は正式に苦情を申し立てることが困難に直面しました。私たちはプレーヤーとカジノとの電子メールのやり取りを検討し、ギャンブルの問題について明示的に言及しない限り、カジノには行動する義務がないと結論付けました。私たちはプレーヤーにすべてのオンライン カジノから自己排除するよう提案し、ギャンブルの問題については専門家の支援を推奨しました。プレイヤーは私たちの提案やさらなる質問に応じなかったため、苦情は却下されました。

英国のプレーヤーは、GoldenBetカジノから初めて出金しようとした際、2万ポンド以上の賞金を没収された。カジノ側は、プレーヤーが2つのアカウントを持っていたと主張したが、プレーヤーはそれを否定し、以前に1つのアカウントの閉鎖を要求した後にアカウントを再開しただけだと主張した。苦情が公開されることに対するプレイヤーの懸念に応え、私たちはすべての投稿を機密扱いとしてマークし、第三者には閲覧できないようにしていました。

英国のプレーヤーは閉鎖リクエストに基づいてカジノアカウントをブロックされましたが、プレーヤーはそのリクエストを行ったことを否定しました。アカウントの閉鎖は、合計 135 ポンドの入金と累積賞金の後に発生しました。プレイヤーは、出金要求の前にカジノと何のやり取りもしておらず、問題のカジノではなく姉妹サイトの閉鎖を要求しただけであると主張した。私たちのチームは問題を調停し、カジノの代表者に状況を明らかにするよう要請しましたが、カジノは応じませんでした。その結果、当社は苦情を「未解決」として分類しました。プレーヤーはカジノのライセンス当局に正式に苦情を提出するようアドバイスされていた。

英国のプレーヤーは2月2日に2回引き出しを行ったが、資金を受け取っていなかった。カジノと連絡を取ったにも関わらず、支払いは依然として遅れていました。私たちはカジノ側に苦情の解決に参加するよう要請し、問題の調停を試みましたが、返答はありませんでした。その結果、苦情を「未解決」として分類する必要がありました。私たちはプレーヤーに、カジノのライセンス当局に正式に苦情を提出するオプションについてアドバイスしていました。未解決の苦情は、当社のウェブサイト上のカジノの安全性指標に影響を与えました。

英国のプレーヤーは約300ポンドを引き出すために認証プロセスを受けようとしていた。プレーヤーは、カジノが意図的にプロセスを遅らせていると信じていました。同選手は有効な身分証明書の提示を求められたが、英国の運転免許証は受け入れられなかった。その理由については明かされていない。問題が解決される前に、プレイヤーはお金を失い、訴訟を終了するよう要求しました。私たちは問題の解決を支援することができず、苦情は却下されました。

英国のプレーヤーはボーナスを獲得し、最大2,000ポンドを獲得していました。賭け金を変更して損失と利益を経験した後、プレーヤーは 1,800 ポンドを現金化しようとしましたが、カジノは支払いを拒否しました。プレイヤーは、ボーナスラウンドが遅れているというカジノ側の主張に困惑していました。私たちはカジノに追加情報を要求しましたが、返答はありませんでした。その結果、当社は苦情を「未解決」として分類しました。プレーヤーはカジノのライセンス当局に正式に苦情を提出するようアドバイスされていた。

英国のプレーヤーは、書類を確認し、数回入金した後、何の理由も示されないまま、ゴールデンベットカジノでアカウントを閉鎖されました。彼女は合計120ポンドを別々に入金し、それをすべてスロットのプレイに使ったと明らかにした。彼女が入金をすべてプレイした後、カジノは彼女のアカウントをブロックした。しかし、カジノはアクティブな残高や賞金を保留していなかったので、カジノにペナルティを課したり、プレーヤーにさらなる支援を提供したりすることはできませんでした。その後、これらの理由により訴状は却下されました。

ブラジル出身のプレーヤーは、カジノからの1000レアルの支払いが15日以上滞っていたと報告していた。保留中の引き出しを受け取ることを期待して彼の口座を閉鎖したにもかかわらず、カジノは支払いをしませんでした。プレイヤーのアカウントは完全に認証されており、リアルマネーを使って賞金を貯めていました。私たちのチームが介入してカジノに連絡した後、1 か月後にプレーヤーは最終的に暗号通貨の方法でお金を受け取りました。こうして問題は無事に解決されました。

英国出身のこのプレイヤーは、ゴールデンベットが彼に15,307.36ポンドの借金を抱えており、英国のギャンブルライセンスなしで営業していたと主張した。彼は全額返金を要求した。しかし、苦情チームは、ライセンス規制やポリシーに関連する苦情には対応できないと説明しました。彼らはさらに、特定のライセンスを保有していないという理由だけでカジノにプレーヤーへの返金を強制することはできないと明らかにした。その結果、訴えは不当として却下された。

英国のプレーヤーは自分のアカウントに 600 を入金し、それを 1900 に増額していました。しかし、アカウントが「検証保留中」ステータスにあったため、賞金を引き出すことができませんでした。突然、アカウントが閉鎖され、プレイヤーは 200 ドルの「受け取るか放置する」取引を持ちかけられました。プレイヤーはそのカジノに以前アカウントを持っていましたが、個人的な理由により閉鎖されました。プレイヤーは利用規約に違反しておらず、賞金にアクセスできるはずだったと主張しました。説明を求めてカジノに連絡を試みましたが、返答はありませんでした。その結果、苦情を「未解決」として終了せざるを得なくなり、カジノの評価に悪影響を及ぼした可能性があります。私たちはプレーヤーに対し、カジノのライセンス当局に正式に苦情を提出するようアドバイスしていました。

英国のプレーヤーは、ゴールデンベットでのモノポリーライブのゲーム中に技術的な不規則性に気づきました。ゲームプロバイダーであるEvolution Gamingは技術的な問題があることを認めていたにもかかわらず、彼女の勝ちの賭けは拒否されました。しかし、ゴールデンベットは技術的な問題は否定し、賞金400ポンドをプレーヤーに返金しなかった。プレイヤーからさらに情報を集めようとしたにもかかわらず、彼女は私たちの問い合わせに応じなかった。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情は終了しました。

英国出身の選手は、この苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。彼らのお金はまだ受け取られていませんでした。プレーヤーは銀行に連絡したが、今後の支払いはないことが確認され、資金を送金したというゴールデンベットの声明とは矛盾している。カジノは取引の確認を提供することを拒否した。苦情チームは問題を解決しようと努めましたが、プレイヤーはメッセージに応答せず、プレイヤー側の協力がなかったため苦情は却下されました。

フランスのプレーヤーはカジノに 200 ユーロを即時に送金しましたが、その資金は彼のアカウントに反映されていませんでした。プレーヤーは、それが最初の入金であることを確認し、銀行によれば支払いは完了しました。しかし、私たちのチームがカジノアカウントの入金/レジ履歴のスクリーンショットを要求したにもかかわらず、プレーヤーは必要な情報を提供しませんでした。その結果、調査を進めることができず、告訴を却下せざるを得なくなりました。

英国出身のこのプレイヤーは認証済みアカウントを持ち、出金に成功した経歴があったが、スポーツ賭博から2500ポンドの賞金を引き出す際に問題が発生した。すべての書類が承認されたにもかかわらず、彼の撤退要求は断られ続けた。カジノはまた、同氏が以前に使用し、サイト上で宣伝していたビットコイン経由の出金も拒否していた。一連のやり取りの後、カジノは彼の引き出しを銀行振込で処理しましたが、その通貨はポンドではなくユーロであり、両替手数料が発生しました。プレーヤーの苦情は、賞金が支払われた時点で解決されたものとみなされます。

英国出身の選手は2週間も経たずに撤退を待っていた。残念ながら、彼らの支払いはまだ受け取られていませんでした。私たちはプレーヤーに、処理またはKYC検証の可能性により、出金に時間がかかるのは通常のことであると伝えていました。私たちはプレイヤーに対し、撤回リクエスト後、苦情を提出する前に少なくとも 14 日間待つようアドバイスしていました。しかし、プレイヤーはその後のメッセージや問い合わせに応答しなかったため、調査を続行できず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

英国のプレーヤーは、オンラインカジノから入金のうち2回が2回請求されたと報告した。カジノはこの問題について支援できないため、プレイヤーには支払いプロバイダーに連絡して問題を調査するようアドバイスしていました。プレイヤーはこのルートに従うことに同意しました。しかし、回答期間を延長したにもかかわらず、同選手は銀行の調査に関する最新情報を提供しなかった。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。