Goldenbet Casinoのレビュー

英国のプレーヤーは閉鎖リクエストに基づいてカジノアカウントをブロックされましたが、プレーヤーはそのリクエストを行ったことを否定しました。アカウントの閉鎖は、合計 135 ポンドの入金と累積賞金の後に発生しました。プレイヤーは、出金要求の前にカジノと何のやり取りもしておらず、問題のカジノではなく姉妹サイトの閉鎖を要求しただけであると主張した。私たちのチームは問題を調停し、カジノの代表者に状況を明らかにするよう要請しましたが、カジノは応じませんでした。その結果、当社は苦情を「未解決」として分類しました。プレーヤーはカジノのライセンス当局に正式に苦情を提出するようアドバイスされていた。

英国のプレーヤーは2月2日に2回引き出しを行ったが、資金を受け取っていなかった。カジノと連絡を取ったにも関わらず、支払いは依然として遅れていました。私たちはカジノ側に苦情の解決に参加するよう要請し、問題の調停を試みましたが、返答はありませんでした。その結果、苦情を「未解決」として分類する必要がありました。私たちはプレーヤーに、カジノのライセンス当局に正式に苦情を提出するオプションについてアドバイスしていました。未解決の苦情は、当社のウェブサイト上のカジノの安全性指標に影響を与えました。

英国のプレーヤーは約300ポンドを引き出すために認証プロセスを受けようとしていた。プレーヤーは、カジノが意図的にプロセスを遅らせていると信じていました。同選手は有効な身分証明書の提示を求められたが、英国の運転免許証は受け入れられなかった。その理由については明かされていない。問題が解決される前に、プレイヤーはお金を失い、訴訟を終了するよう要求しました。私たちは問題の解決を支援することができず、苦情は却下されました。

英国のプレーヤーはボーナスを獲得し、最大2,000ポンドを獲得していました。賭け金を変更して損失と利益を経験した後、プレーヤーは 1,800 ポンドを現金化しようとしましたが、カジノは支払いを拒否しました。プレイヤーは、ボーナスラウンドが遅れているというカジノ側の主張に困惑していました。私たちはカジノに追加情報を要求しましたが、返答はありませんでした。その結果、当社は苦情を「未解決」として分類しました。プレーヤーはカジノのライセンス当局に正式に苦情を提出するようアドバイスされていた。

英国のプレーヤーは、書類を確認し、数回入金した後、何の理由も示されないまま、ゴールデンベットカジノでアカウントを閉鎖されました。彼女は合計120ポンドを別々に入金し、それをすべてスロットのプレイに使ったと明らかにした。彼女が入金をすべてプレイした後、カジノは彼女のアカウントをブロックした。しかし、カジノはアクティブな残高や賞金を保留していなかったので、カジノにペナルティを課したり、プレーヤーにさらなる支援を提供したりすることはできませんでした。その後、これらの理由により訴状は却下されました。

ブラジル出身のプレーヤーは、カジノからの1000レアルの支払いが15日以上滞っていたと報告していた。保留中の引き出しを受け取ることを期待して彼の口座を閉鎖したにもかかわらず、カジノは支払いをしませんでした。プレイヤーのアカウントは完全に認証されており、リアルマネーを使って賞金を貯めていました。私たちのチームが介入してカジノに連絡した後、1 か月後にプレーヤーは最終的に暗号通貨の方法でお金を受け取りました。こうして問題は無事に解決されました。

英国出身のこのプレイヤーは、ゴールデンベットが彼に15,307.36ポンドの借金を抱えており、英国のギャンブルライセンスなしで営業していたと主張した。彼は全額返金を要求した。しかし、苦情チームは、ライセンス規制やポリシーに関連する苦情には対応できないと説明しました。彼らはさらに、特定のライセンスを保有していないという理由だけでカジノにプレーヤーへの返金を強制することはできないと明らかにした。その結果、訴えは不当として却下された。

英国のプレーヤーは自分のアカウントに 600 を入金し、それを 1900 に増額していました。しかし、アカウントが「検証保留中」ステータスにあったため、賞金を引き出すことができませんでした。突然、アカウントが閉鎖され、プレイヤーは 200 ドルの「受け取るか放置する」取引を持ちかけられました。プレイヤーはそのカジノに以前アカウントを持っていましたが、個人的な理由により閉鎖されました。プレイヤーは利用規約に違反しておらず、賞金にアクセスできるはずだったと主張しました。説明を求めてカジノに連絡を試みましたが、返答はありませんでした。その結果、苦情を「未解決」として終了せざるを得なくなり、カジノの評価に悪影響を及ぼした可能性があります。私たちはプレーヤーに対し、カジノのライセンス当局に正式に苦情を提出するようアドバイスしていました。

英国のプレーヤーは、ゴールデンベットでのモノポリーライブのゲーム中に技術的な不規則性に気づきました。ゲームプロバイダーであるEvolution Gamingは技術的な問題があることを認めていたにもかかわらず、彼女の勝ちの賭けは拒否されました。しかし、ゴールデンベットは技術的な問題は否定し、賞金400ポンドをプレーヤーに返金しなかった。プレイヤーからさらに情報を集めようとしたにもかかわらず、彼女は私たちの問い合わせに応じなかった。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情は終了しました。

英国出身の選手は、この苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。彼らのお金はまだ受け取られていませんでした。プレーヤーは銀行に連絡したが、今後の支払いはないことが確認され、資金を送金したというゴールデンベットの声明とは矛盾している。カジノは取引の確認を提供することを拒否した。苦情チームは問題を解決しようと努めましたが、プレイヤーはメッセージに応答せず、プレイヤー側の協力がなかったため苦情は却下されました。

フランスのプレーヤーはカジノに 200 ユーロを即時に送金しましたが、その資金は彼のアカウントに反映されていませんでした。プレーヤーは、それが最初の入金であることを確認し、銀行によれば支払いは完了しました。しかし、私たちのチームがカジノアカウントの入金/レジ履歴のスクリーンショットを要求したにもかかわらず、プレーヤーは必要な情報を提供しませんでした。その結果、調査を進めることができず、告訴を却下せざるを得なくなりました。

英国出身のこのプレイヤーは認証済みアカウントを持ち、出金に成功した経歴があったが、スポーツ賭博から2500ポンドの賞金を引き出す際に問題が発生した。すべての書類が承認されたにもかかわらず、彼の撤退要求は断られ続けた。カジノはまた、同氏が以前に使用し、サイト上で宣伝していたビットコイン経由の出金も拒否していた。一連のやり取りの後、カジノは彼の引き出しを銀行振込で処理しましたが、その通貨はポンドではなくユーロであり、両替手数料が発生しました。プレーヤーの苦情は、賞金が支払われた時点で解決されたものとみなされます。

英国出身の選手は2週間も経たずに撤退を待っていた。残念ながら、彼らの支払いはまだ受け取られていませんでした。私たちはプレーヤーに、処理またはKYC検証の可能性により、出金に時間がかかるのは通常のことであると伝えていました。私たちはプレイヤーに対し、撤回リクエスト後、苦情を提出する前に少なくとも 14 日間待つようアドバイスしていました。しかし、プレイヤーはその後のメッセージや問い合わせに応答しなかったため、調査を続行できず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

英国のプレーヤーは、オンラインカジノから入金のうち2回が2回請求されたと報告した。カジノはこの問題について支援できないため、プレイヤーには支払いプロバイダーに連絡して問題を調査するようアドバイスしていました。プレイヤーはこのルートに従うことに同意しました。しかし、回答期間を延長したにもかかわらず、同選手は銀行の調査に関する最新情報を提供しなかった。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。