英国のプレーヤーは2月2日に2回引き出しを行ったが、資金を受け取っていなかった。カジノと連絡を取ったにも関わらず、支払いは依然として遅れていました。私たちはカジノ側に苦情の解決に参加するよう要請し、問題の調停を試みましたが、返答はありませんでした。その結果、苦情を「未解決」として分類する必要がありました。私たちはプレーヤーに、カジノのライセンス当局に正式に苦情を提出するオプションについてアドバイスしていました。未解決の苦情は、当社のウェブサイト上のカジノの安全性指標に影響を与えました。
以前にGoldenBetから問題なく出金したことがあります。
それ以来、2月2日付けでさらに2回出金しましたが、対応は良いもののまだお金を払っていません。彼らが支払うかどうかは自信がありません。悪いカジノだと言っているわけではありませんが、押すだけで資金を取り戻すことができるかもしれません。
Phil070809 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常です。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。そのため、プレイヤーには辛抱強く、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
最後に成功した出金を受け取ったのはいつだったのか教えていただけますか?過去に同じ出金方法を使用しましたか?
（前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは。処理してから 24 時間後の 1 月 28 日に最後のものを受け取りました。最後の 2 件は 1 週間以上経過しており、Web サイトでは成功したと表示されていますが、ゴールデンベットからは問題の解決に取り組んでいるという同じ一般的なメッセージを受け取り続けています。 3回とも同じ方法を使いました。
ありがとう
Phil070809さん、ご返信ありがとうございます。あなたの引き出しリクエストの現在のステータスについて教えていただけますか?カジノアカウントでは保留中または処理済みとしてマークされていますか?可能であれば、出金履歴のスクリーンショットをこのスレッドに投稿してください。
さらに、お客様とカジノとの間のすべての関連通信を次の宛先に転送してください。 kristina.s@casino.guru 。あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。
Phil070809様、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のステファンに転送します ( stefan.m@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
Phil070809 さん、こんにちは。
引き出しの連絡がまだ届いていないとのこと、大変残念に思っております。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するよう努めます。
ここで、Goldenbet カジノの代表者をこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
ゴールデンベットカジノ様
プレーヤーの出金がまだ支払われていない理由と、いつ支払われる予定かを述べていただけますか?
情報提供をよろしくお願いいたします。
敬具、
ステファン
この問題に関してカジノから何の返答も得られていないため、苦情を「未解決」として分類する以外に選択肢はありません。カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
Phil070809 様
大変申し訳ございませんが、カジノチームからの返答がないため、調査を続行することができません。別のオプションは、 カジノのライセンス当局に正式な苦情を提出することです。このプロセスについてお手伝いさせていただく場合がございます。以下に記載されている電子メール アドレスまでご連絡ください。この苦情は、当社のウェブサイト上の安全性指標に影響を与えることにご注意ください。ご質問がある場合、またはさらにサポートが必要な場合はお気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします、
ステファン、カジノの第一人者
すべて成功していることが示されています。まだ、最新の 2 件はまだ支払われていません。すべて一般的な電子メールの返信を転送します。
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