イギリスのプレイヤーは、賭けに対するコントロールを失ったため、goldenlion.betにアカウントを閉鎖するよう連絡しましたが、無視されました。カジノは責任あるギャンブルを宣伝していましたが、行動を起こさず、彼のメールに返信しませんでした。私たちはプレイヤーにさらなる詳細と通信記録を要求し、それらは提供されました。しかし、カジノは一貫して協力的ではなく、複数の調停の試みにも応答しなかったため、苦情は未解決とマークされました。カジノの評価は、この未解決の苦情によって影響を受けました。
こんにちは、
goldenlion.bet について苦情があります。
選手として、私は保護されていると信じたいです。
賭けのコントロールを失ったと感じたので、goldenlion.bet に連絡し、別の人に連絡するように言われました。
私は、もう制御不能であり、無視されたことに絶望しているとメールで伝えました。
私はコントロールを失いました。
彼らは今、私が送るメールをすべて無視しています。
彼らは責任あるギャンブルを宣伝しています。
私は責任を負いますが、楽しみがなくなったら真剣に受け止めてアカウントを閉鎖してくれると信じて登録しましたが、代わりに彼らは金銭的利益のために私を無視しました。
私は失望させられ、今も無視され続けています。
私が必死に手を差し伸べたとき、彼らはただ私を無視するのではなく、行動を起こすべきだと信じています。
何かお手伝いできることがありましたら、お知らせください。
敬具
親愛なるジョニーウィズル様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは、クリスティーナ。
電子メールによるやり取りを記載したメールを 2 通、除外リクエストによる全損失の銀行取引明細書を記載したメールを 1 通送信しました。
このデリケートな問題に時間を割いていただきありがとうございます。
敬具
ジョナサン・W***
Jonnywhizzle さん、返信ありがとうございます。ギャンブルの問題を最初にカジノに伝えたのは 10 月だと理解してよろしいでしょうか。その自己排除リクエストを添付ファイル (スクリーンショットではありません) で転送していただけますか。
親愛なるジョニーウィズル様、
残念ながら、この苦情についてはこれ以上先に進めない段階にきています。通常であれば、カジノに連絡して説明を求めるところですが、このカジノでは 10 件以上のケースが「無反応ポリシー」としてクローズされており、カジノが私たちと協力する意思がないことは明らかです。
残念ながら、お客様の苦情は「未解決」として終了せざるを得ません。これはカジノの総合評価に影響します。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知していますが、未解決の苦情による評価の低下はカジノの対応を変える可能性があります。
残念ながら、GoldenLion.bet Casino では、いかなる問題でも仲裁しようとする私たちの試みを完全に無視するのが常套手段であるため、他に選択肢はありません。 交渉の失敗例をすべて確認してください。
私たちは何度もメールを送り、ライブチャットの担当者やアフィリエイトチームのメンバーとコミュニケーションを取ろうとしました。残念ながら、苦情の数が増えたため、あらゆる問題を解決するための努力はすべて無駄になってしまいました。GoldenLion.bet カジノには近づかないように強くお勧めします。もっとお役に立てれば幸いです。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
