イギリスのプレイヤーは、以前の出金は問題なく完了していたにもかかわらず、30日以上未解決のままだった4500ポンドの出金保留を抱えていました。さらに、カジノは一度に1回しか出金を許可していなかったため、彼はアカウントの残りの11300ポンドにアクセスできませんでした。苦情チームは問題の仲裁を試みましたが、カジノは非協力的な履歴があり、苦情は「未解決」として終了しました。カジノからのこの無反応は一般的な慣行として認識され、プレイヤーは今後GoldenLion.bet Casinoを避けるようにアドバイスされました。
私はこの会社で数回引き出しをしましたが、すべて完了しました。しかし、現在引き出しは行われず、4500 ポンドが 30 日以上保留になっています。私の口座にはさらに 11300 ポンドありますが、引き出しは 1 回に 1 回しか許可されていないため、これに触れることはできません。
それは私に大きなストレスを与えており、引き出しはいつもと同じ口座に行われているので、なぜこのようなことが起こるのか私には理由がわかりません。
こんにちは、マイケル・ゴンザレスさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。GoldenLion.bet カジノに関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
はい、完全に検証済みです。実際のお金を使いました。私は毎日カジノと話し、電子メールを送信していますが、何も起こりません。
実際に以前、私の口座にお金が戻されたことがあります。だから問題はないはずです。
また、ライセンスを使用している会社がある、または真実ではないライセンスがあると主張して、CEG にも報告しました。
彼らは気にせず、自分たちはリストに載っていないと言い続けました。
これを拾い上げて解決しようとしてくださりありがとうございます。
興味深いことに、あなたは「親」会社が Golden Genie LTD であると言及しました (これは確認されていますか?) もしそうなら、その本社がどこにあるかご存知ですか?
下記の会社ですか？
マイケル・ゴンザレス様
残念ながら、この苦情についてはこれ以上先に進めない段階にきています。通常であれば、カジノに連絡して説明を求めるところですが、このカジノでは 10 件以上のケースが「無反応ポリシー」としてクローズされており、カジノが私たちと協力する意思がないことは明らかです。
残念ながら、お客様の苦情は「未解決」として終了せざるを得ません。これはカジノの全体的な評価に影響します。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知していますが、未解決の苦情による評価の低下はカジノの対応を変える可能性があります。
残念ながら、GoldenLion.bet Casino では、いかなる問題でも仲裁しようとする私たちの試みを完全に無視するのが常套手段であるため、他に選択肢はありません。 交渉の失敗例をすべて確認してください。
私たちは何度もメールを送り、ライブチャットの担当者やアフィリエイトチームのメンバーとコミュニケーションを取ろうとしましたが、残念ながら、苦情の数が増えたため、あらゆる問題を解決するための努力はすべて無駄になってしまいました。GoldenLion.bet カジノには近づかないように強くお勧めします。もっとお役に立てれば幸いです。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
よろしくお願いします、
ニック
