イギリスからのプレーヤーは、10月8日以来カジノ側からの延期が続いており、カジノ側に不満を感じていた。彼のアカウントは認証されており、賞金は彼自身のお金から積み上げられていました。私たちは解決策を得るためにカジノに何度も連絡を取り、支援を試みました。しかし、カジノ側は応じなかった。カジノが有効なライセンスを持っておらず、ADR サービスへの紹介も存在しないことを考慮して、当社は苦情を「未解決」としてマークしました。これはカジノの評価に悪影響を及ぼし、アプローチの変更を促す可能性がありました。
emanuelserban63 さん、こんにちは。
苦情を提出していただき誠にありがとうございます。GoldenLion.bet カジノに関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
emanuelserban63 さん、情報提供いただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚のナタリアに転送します ( natalia.b@casino.guru ）これからあなたをサポートしてくれる人。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしく、
ニック
こんにちは emanuelserban63 さん
お客様のケースを確認しましたが、資金の引き出しに関してこのような問題が発生したことをお詫び申し上げます。カジノに連絡して問題を解決できるよう最善を尽くします。カジノからの返答があれば、何ができるか確認します。
GoldenLion.bet カジノ様、この苦情の解決に参加していただきたく存じます。この事件に関する詳細情報を共有していただけますか?プレイヤーの出金リクエストのステータスを具体的に教えてください。
この事件に関連する裏付けとなる証拠がある場合は、私のメールアドレスに送ってください。 natalia.b@casino.guru 。
あなたからの返信を楽しみにしています！
よろしくお願いします、
ナタリア
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスを参照していないため、頼るべきゲーム当局はありません。
私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ナタリア
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