Goldspin Casinoのレビュー

ドイツのプレイヤーは、アカウント閉鎖と制限の不適切な対応を理由に、ゴールドスピンカジノに1900ユーロの返金を求めています。アカウントの制限とゲームへのアクセス禁止を何度も要請したにもかかわらず、カジノ側は最終的に彼のアカウントをブロックし、損失を出しました。彼は6週間もサポートに連絡を試みましたが、返金要求への返答はまだ得られていません。

デンマークのプレイヤーは、当社に連絡する2週間未満前に出金リクエストを提出していました。当日まで賞金は受け取っていませんでした。苦情対応チームは、遅延とKYC認証の必要性についてプレイヤーに連絡し、対応時間を延長しました。しかし、プレイヤーからの回答がなかったため、苦情は更なる調査なしに終了しました。プレイヤーは将来的に苦情を再開する権利を保持していました。

ドイツのプレイヤーは、ゴールドスピン・カジノで問題が続いていると報告しています。VIPレベル2のステータスと設定された出金限度額にもかかわらず、出金が常に遅れているのです。7月には6,300ユーロ、8月には2,800ユーロしか受け取れず、本来受け取れる金額を大幅に下回っています。また、保留中の出金は、新しい出金が処理されるたびにキャンセルされます。

スペインのプレイヤーは191ユーロを入金し、125%のボーナスを受け取りましたが、現金残高のみでプレイしました。ボーナスをキャンセルした後、333ユーロの出金リクエストもキャンセルされ、191ユーロのみが返金され、現金残高のみで獲得した141ユーロの賞金は無効になったと主張しています。彼はこの慣行を不公平だと感じており、カスタマーサポートに連絡して解決に至らず困っています。

スペインのプレイヤーは、カジノ側から追加認証を求められ、出金に問題が発生しました。氏名が確認できるeウォレットのスクリーンショットなど、要求された情報を送信したにもかかわらず、取引は拒否され続けました。何度か試みた後、590ユーロの出金は承認されましたが、その後の327ユーロの出金は理由もなく拒否されました。カジノ側が無事に出金を承認した後、プレイヤーは苦情を解決済みとして報告しました。

オーストリアのプレイヤーはアカウントを認証済みでしたが、カジノ側が出金処理をしてくれないという問題に直面しました。5日間も待たされ、メールへの返信も一切ありませんでしたが、自動返信では3営業日かかると記載されていました。彼女は既にアカウントを認証済みであるにもかかわらず、カジノ側が所持していない書類や領収書の提出を要求したことに不満を表明しました。彼女側からの回答がないため、苦情は解決されました。

オンタリオ州のプレイヤーは出金を2週間も待っていませんでした。残念ながら、出金はまだ届いていませんでした。苦情処理チームは、遅延と通常の出金処理時間についてプレイヤーに連絡を取りました。しかし、複数回の問い合わせにもかかわらずプレイヤーからの返答がなかったため、苦情は一時的に終了しました。プレイヤーは、引き続き連絡を取りたい場合は、将来的に苦情を再開する選択肢がありました。