今日早い時間というのは、私の苦情に対応する 10 分前のことですか? また、払い戻しはたまたま別の入金をしたのとまったく同じ時間に私のアカウントに表示されました。これは、現在の入金と同時に表示されたため、資金を保管してくれたことに対する Goodwill の報酬として贈られたものだと信じるに至りました。このことから、最初に追加したボーナスが付与されるべきだと感じています。Skrill は資金が貴社のカジノに送金されたことを確認しており、貴社のチームに何度も連絡を取り、その証拠も転送しました。ですから、3 日前の初回入金時にボーナスを追加したのに、3 日前の魔法の入金ではなく Goodwill だと信じて資金をプレイしたために、これが拒否されたという事実が今の私の不満です。
1. 不足している資金が23時10分(ニュージーランド標準時)に口座に入金されたことを確認するメールを受け取りました。
(メールを毎分チェックしていなかったことをお詫びします)
2. 23:08 NZTにskrill経由で20ドルを入金した
二人とも同時に現れました。
また、ゴールドウィンに非常に不満を感じています。私は優良顧客であり、素晴らしいボーナスと VIP マネージャーとの良好な関係のおかげで、ここ何ヶ月もあまり離れることはありませんでしたが、ここ数週間ですべてが悪化し、すべてのゲームとボーナスが変更され、マネージャーからの連絡も基本的になくなりました。控えめに言ってもがっかりです。
By earlier today you mean 10 minutes prior to responding to my complaint? And also the refund just happened to appear in my account at the exact same time I made another deposit.. this lead me to believe that I was being gifted a Goodwill reward for you holding my funds since it appeared at the same time as current deposit.....i feel as though on this basis I should be granted the bonus I had initially added.Skrill had confirmed the funds had been sent to your casino I reached out to your team several times and forwarded proof of this to them also. So my qualm now is the fact that at the time of my initial deposit 3 days ago I added a bonus alongside this and now this is being denied because I didn't check the cashier and played the funds believing it was goodwill not the magic deposit from 3 days ago
1. I received email confirmation of the missing funds being put into my account at 23.10pm nzt
(Apologies for not checking my email every minute)
2. Made a deposit via skrill at 23.08pm nzt for $20
Both showed up at the same time.
Also just extremely frustrated with Goldwin I have been a good customer and haven't strayed far for many months now due to the great bonuses and good contact with my VIP manager, in the last few weeks that has all gone downhill, all the games and bonuses have changed and basically no contact from my manager anymore. Disappointing to say the least.
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