英国出身のプレイヤーは、アカウントが完全に認証されているにもかかわらず、120時間以上も保留されている1921ポンドの引き出しに不満を表明した。彼は顧客サービスが劣悪であると述べ、カジノが勝ち賭けを取り消したと主張した。苦情処理チームは、ルーレットの不正行為に関する証拠をプレイヤーが提出できるように回答時間を延長したが、最終的にはプレイヤーの回答がなかったため苦情を却下せざるを得なかった。
自動翻訳：
Gorilla Wins Casino - プレイヤーの引き出しが遅れ、アカウントがブロックされます。
自動翻訳：
金額: £1,921
Gorilla Wins Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
1ヶ月前
翻訳
公開
公開
2ヶ月前
翻訳
大詐欺です!!!
処理時間 24～48時間
今は120時間を超えていますが、なぜステータスがまだ待機中なのでしょうか??!!!
ROBED ME 1921£ 私にお金を送りたくないので、待って待っています。アカウントが完全に確認されました!!!
近づかないでください。カスタマーサービスはノンストップで近距離チャットをし、非常に失礼です。また、カジノは大きな詐欺です。ルーレットで勝った場合は、賭け金をキャンセルして、賭け金を返金してもらえますが、勝ち金は返金されません。
詐欺会社はお金を引き出したくない
自動翻訳：
公開
公開
2ヶ月前
翻訳
こんにちは、PiotrKa84さん、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Gorilla Wins Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはいつから完全に確認されたのか教えていただけますか？賞金は実際のお金で貯めたのですか、それともボーナスを使ったのですか？最後にカジノと話をしたのはいつですか、またその内容は何でしたか？
出金処理が完了するまで少なくとも 14 日間お待ちいただくことをお勧めします。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
自動翻訳：
公開
公開
2ヶ月前
翻訳
こんにちはニック
私は常にアカウントが完全に認証されたときにプレイします。取引をチェックしたところ、5月に完全に認証されたことがわかりました。
私の勝ち金はボーナスではなく実際のお金です。ご希望であれば、すべての取引の入金をお送りできます。
Gorilla Wins と話すのは非常に難しく、チャットは止まらず、非常に失礼です。また、私はこれまでに 30 通ほどのメールを送信しましたが、Gorilla Wins からは「できるだけ早く、できるだけ早く」という返事が 3 通ほどありましたが、まだ何も返ってきません。
8月29日午前11時に撤退を要請しました。
また、確認が必要ですが、ルーレットでカジノが私を騙した証拠はたくさんあります。例えば、勝ち番号に20ポンド賭けて、ゴリラウィンズが1ポンド支払ったなどです。証拠はたくさんありますが、クラウドにまだ残っている仮想データも確認する必要があります。賭けた金額とその後いくら支払われたかのスクリーンショットがあります。どこでもゲームをします。しかし、まずは引き出しを行い、その後ゴリラウィンズルーレットの詐欺について話し合います。
それで、これからどうなりますか？出金リクエストから 2 週間待つ必要がありますか？
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
2ヶ月前
翻訳
こんにちは、PiotrKa84さん、
出金に関しては、今のところは待つことをお勧めします。当社の経験では、出金の処理にはさまざまな要因によって異なり、約 14 日かかります。出金が承認されたとしても、カジノの支払いプロバイダーとお客様の支払いプロバイダーの両方で処理される必要があります。
14 日以上かかる場合はお知らせください。介入させていただきます。
ルーレットの不具合について - どのゲームでこの問題が発生したのか教えてください。ゲームログ（ゲーム履歴）に間違いはありましたか？もしあるなら、それを転送していただけますか？ nikolas.b@casino.guruさらに検討しますか?
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
Casino Guru管理者により編集済
自動翻訳：
公開
公開
2ヶ月前
翻訳
こんにちはニック
わかりました。14日間待ちますが、引き出しのステータスは待機中のままなので、まだ承認されておらず、後で完了に変更する必要があります。
残念ながら数週間後に携帯を変えたので、スクリーンショットはすべてクラウドに保存されると思っていましたが、そうではありませんでした😕
ゴリラのライブルーレットの勝ち方はどれも同じで、スピンするたびに勝つわけではありませんが、勝つことはよくあります。
いつか私が 250 ポンドを賭けて、ルーレットの当選番号に 20 ポンドを賭けたのに、賭けた 250 ポンドほどが戻ってきて、勝ったのに支払われず、歴史上何も起こりませんでした。
時々、当選番号に 20 ポンドを賭けていたのに、盗まれた 1 ポンドまたは 11 ポンドが支払われ、履歴を確認するとすべての賭けが変更されていました。賭けたものと金額のスクリーンショットがあり、次にどの当選番号といくら支払われたかを確認しました。たとえば、当選番号に 20 ポンドを賭けていたので 720 ポンド勝ちましたが、ルーレットでは 36 ポンドしか支払われず、履歴の賭けが変更されました。
大きな詐欺です。スクリーンショットをたくさん撮りました。ゴリラに報告しましたが、私が勝ったお金について尋ねるといつも、私たちにメールを送ります、と言い、私にメールを送ってきません。
スクリーンショットには、私がゲームをする前のスクリーンショット、賭ける前のスクリーンショット、賭けた後にいくら支払われるかなどがすべて含まれていましたが、このことからも私のお金は戻ってきませんでした。何度も賭けたので、合計でおそらく5000ポンドになり、時には200ポンド以上賭けました。
スクリーンショットを回復する方法がわかりません。
自動翻訳：
公開
公開
2ヶ月前
翻訳
親愛なるPiotrKa84様、
お元気でお過ごしでしょうか。出金の推奨待機期間が過ぎましたので、お受け取りになったかどうか、また支払いに関して何か更新があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。
また、他の問題に関してですが、クラウドにスクリーンショットを保存している場合は、それを転送してみてください。 nikolas.b@casino.guruルーレットの不正行為に関するさらなる証拠がなければ、当社はこれ以上のサポートを行うことができません。
ご協力ありがとうございます。
敬具、
ニック
自動翻訳：
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
PiotrKa84様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
自動翻訳：
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
こんにちは、ニック
ゴリラズカジノがどうやって私を騙したかのスクリーンショットは全部ありませんが、証拠としてもう一度プレイするので1枚あります。ゴリラズカジノが詐欺であることを示すスクリーンショットをどこに送ればいいですか？IDゲームで賭けたものと当選番号のスクリーンショットと、IDゲームでいくら支払われるかの履歴のスクリーンショットがあります。
自動翻訳：
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
親愛なるPiotrKa84様、
前回のメッセージでメールアドレスをすでにお伝えしました。証拠を下記まで転送してください。 nikolas.b@casino.guruご都合の良いときに再度ご確認ください。
よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
ニック
自動翻訳：
