英国出身のプレイヤーは3週間以上前に126ポンドの出金をリクエストしていましたが、まだ資金を受け取っていませんでした。彼女のアカウントは確認済みで、ボーナスは使用されておらず、カジノを利用するのは初めてでした。カジノは私たちの度重なるコミュニケーション要求に応じませんでした。その結果、苦情は未解決としてクローズされ、カジノの評価にマイナスの影響を与えました。
qwh9s2z7fj様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
必要な情報をご提供くださったqwh9s2z7fjさん、誠にありがとうございます。あなたの苦情を同僚のカタリナ( katarina.d@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
qwh9s2z7fj様、
私の名前はカタリナです。この事件の解決をお手伝いさせていただきます。
これから、この苦情スレッド以外で Gorilla Wins Casino に連絡し、新しい情報が入りましたらお知らせします。
qwh9s2z7fj様、
申し訳ございませんが、この問題に関してカジノから何の返答も受け取っていないため、この苦情の解決を続けることはできず、これを「未解決」として終了せざるを得ません。
通常、何らかの合意に達するには、3 つの当事者 (プレーヤー、カジノ、仲介者) が緊密にコミュニケーションを取る必要があります。残念ながら、そうはならず、私たちはこの問題の解決に単独で取り組むことになりました。
もっとお役に立てず大変申し訳ございませんが、少なくともこの苦情を未解決のまま閉じると、カジノの評価に悪影響が及び、他のプレイヤーがレビューであなたの体験談を読むことができます。
ご存知のとおり、Gorilla Wins Casino は当社から「2.7 非常に悪い評判」を受けました。つまり、このカジノを選択することはお勧めできません。少なくとも「非常に良い評判」を受けているカジノのみを選択することを強くお勧めします。当社が推奨するカジノのリストは、当社の Web サイトで確認できます。このような問題に再び遭遇することがないように願っています。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。