スウェーデンのプレーヤーは、姉妹カジノで積極的な自己排除を行っていました。プレイヤーは、GoSlotに新しいアカウントを登録することはできなかったはずだと信じています。カジノ。残念ながら、私たちはその事件を拒否せざるを得ませんでした。プレーヤーはカジノに入ることを許可されるべきではありませんでしたが、彼がなんとか引き出した金額は彼の総預金額を上回りました。カジノは状況を修正したかったのですが、プレーヤーは賞金を返さなければなりませんでした。
私はすべてのgammixカジノから自己排除されましたが、なんとかゴスロットでプレーすることができました。私は他のカジノから禁止されていると彼らに言いました、そして私は一ヶ月で私のお金を取り戻していません。彼らはただ事件が開いていると言って、私は答えを得るでしょう、しかし私はそうではありません。
親愛なるアルビン、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。私はウェブサイトでライセンスバリデーターをチェックしました、そしてこれは私が見つけたものです( ここで):
以前のアカウントと同じ資格情報を使用して新しいアカウントを開設したことを確認してください。他のカジノから自己排除する理由は何でしたか?
関連する連絡および裏付けとなる証拠をpetronela.k@casino.guruに転送してください。
私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
プレイヤーからの追加コメント:
「現時点ではこれ以上プレイしたくなかったので、goslot以外のgammixライセンスで他のカジノでアカウントを作成することはできませんでした。」
親愛なるアルビン、
質問して申し訳ありませんが、4回の支払いすべてが同じカジノに対するものであると確信していますか?最初のものは異なる結末を持っています。 (* 00790)。万が一、GoSlotからキャッシャーの履歴を保存しましたか?カジノ?
アルビン、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のジョゼフに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
アルビノさん、こんにちは。
ご連絡いただきありがとうございます。問題が発生しているとのことで、ご不便をおかけしております。
払い戻しのリクエストについて、これまでに自分で受け取った払い戻しや資金に関して何か行動があったかどうかを確認できますか?
私は苦情を承認するためのタイムスケールを知っていますが、最初に行われた最後の行動方針が何であったかをあなたに確認したいと思いました。
ご連絡をお待ちしております。これが解決されることを楽しみにしております。お時間をいただきありがとうございます。
素敵な夜をお過ごしください。
ジョージ
こんにちはアルビン、
あなたのケースへの対応が遅れたことをお詫びします。あなたが預けた金額とあなたに返送された金額について混乱が生じているようです。
私たちは、使用されている入金方法を使用してプレーヤーの資金を返還しようとしていますが、そうしようとしたときにTrustlyから返還されています。
さらに、私たちの記録は、あなたがあなたの預金を超える引き出しをしたことを示しています-これは本質的に私たちがあなたに返金するために、あなたは訂正をするために私たちに賞金を返す必要があることを意味します。
あなたの記録によると、事実上あなたは起きています。
銀行取引明細書でカジノの第一人者への引き出し額を確認できますか?
前もって感謝します、
ジョージ
はい、私が撤退したのは事実です。しかし、それでも私はあなたの側で遊ぶ機会さえあるべきではありませんか?私が勝ったのは純粋な幸運であり、すべてのお金を失うことができたのです。それは私がすべてのgammixカジノから自己排除されているという原則です。保証金をのれんとして返還したい。
おはようございますアルビン、
ご連絡ありがとうございます。
500ユーロの資金を獲得したことを確認しており、引き続き資金の払い戻しを希望しているとのことですが、私たちがあなたの資金を返還するために、私たちはあなたにあなたの賞金を返還する必要があります。その時点で私たちはあなたのために払い戻しを手配します。両方を取得する場合はそうではありません。
別の会社があなたの資金を返還してくれたことに感謝しますが、これは預金の返還であり、いわばのれんのジェスチャーではありませんでした。
この段階での現実的な選択肢は、500ユーロの資金を維持するか、337ユーロの全額返金のためにそれらを返却することです。
あなたからの便りを楽しみにしています、
ジョージ
こんにちはアルビン。
大変申し訳ありませんが、この場合、カジノは正しいです。もちろん、GoSlotに入ることができなかったはずです!そもそもカジノ。しかし、このようなことが起こり、自己排除されたプレーヤーが、許可されるべきではない場所にブランドに預金することに成功した場合。カジノは彼のすべての預金を返還する義務があります。
デポジットの返金額を超える賞金はすでに受け取っているため、それ以上の資金を受け取る権利はありません。したがって、私はあなたのケースを拒否することを余儀なくされています。
あなたが私たちの決定に同意しない場合、あなたは規制当局に連絡するあらゆる権利を持っています。喜んでお手伝いさせていただきます。ご不明な点がございましたら、私のメールアドレス(jozef.k@casino.guru)までお問い合わせください。
よろしく、ジョゼフ