フィンランドからのプレーヤーは、姉妹カジノの禁止のため、カジノからの1000ユーロの返金を待っていました。カジノ側は2月13日に支払いを処理したと主張していたにもかかわらず、プレイヤーは資金を受け取っていなかった。プレイヤーは返金を行ったというカジノの主張を認めましたが、苦情チームの要求にもかかわらず、さらなる詳細を提供しませんでした。プレイヤーが応答しなかったため、これ以上調査することができなかったため、苦情を却下せざるを得ませんでした。

イタリアのプレイヤーは Dbosses Casino から自己排除し、姉妹サイトである Goslot Casino で新しいアカウントを開くことができました。このプレイヤーは Goslot Casino で 2 件の保留中の出金が遅れたため、アカウントを凍結されました。しかし、カジノは要求どおりにアカウントを閉鎖しなかったため、プレーヤーは保留中の出金を失いました。このプレイヤーはまた、カジノがギャンブル取引のためにクレジットカードに設定したブロックを回避するためにサードパーティの販売業者を利用していることについても懸念を表明していた。私たちは、プレーヤーが選択した種類の自己排除は、特定のライセンスに基づいて関連ブランドに拡張されない可能性があると説明しました。また、取引にサードパーティ加盟店を使用することに対してカジノを罰することはできないことも明確にしました。プレイヤーの不満にもかかわらず、私たちはそれ以上の支援を行うことができず、苦情は終了しました。

Goslot Casino で完全に認証され、過去に 4 回の支払いを受け取ったドイツのプレーヤーは、5 回目の支払いで遅延が発生しました。完全に認証されており、カジノとの正常な取引履歴があるにもかかわらず、カジノによる追加のチェックによりプレーヤーの出金が遅れました。苦情チームに問題を提起した後、プレーヤーは最終的に支払いを受け取ったことを確認しました。私たちのシステムでは苦情を「解決済み」としてマークしていました。

オランダのプレイヤーは、100 ユーロの現金ボーナスと 25 ユーロの現金ボーナスを獲得して GoSlot をプレイし、14,000 ユーロを獲得しました。出金要求に対し、GoSlot は「入金ボーナスなし」と「アクティブプレイヤー」規制を理由に、支払いの大部分を拒否しました。プレーヤーは、VIP マネージャーとの以前のやり取りに基づいて、高い VIP レベルによりこれらのルールが免除されると主張して、拒否に異議を唱えます。

ニーダーザクセン州の選手は、この苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。支払いは処理されていませんでした。同氏は、カジノが別のカジノに関連付けられている彼の銀行口座の証明を要求したと報告した。カジノ側は必要なセキュリティチェックを行っていると述べていた。私たちは詳細を求めてカジノに問い合わせましたが、一般的な返答しか得られませんでした。同選手は、要求された証拠を30日以内に提出しなかった場合、アカウントが閉鎖される可能性があると懸念を表明していた。プレイヤーのアカウントについては現在調査が行われているため、結論を待つ必要がありました。プレイヤーからの返答がなかったため、最終的に苦情を却下することになりました。