ニーダーザクセン州の選手は、この苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。支払いは処理されていませんでした。同氏は、カジノが別のカジノに関連付けられている彼の銀行口座の証明を要求したと報告した。カジノ側は必要なセキュリティチェックを行っていると述べていた。私たちは詳細を求めてカジノに問い合わせましたが、一般的な返答しか得られませんでした。同選手は、要求された証拠を30日以内に提出しなかった場合、アカウントが閉鎖される可能性があると懸念を表明していた。プレイヤーのアカウントについては現在調査が行われているため、結論を待つ必要がありました。プレイヤーからの返答がなかったため、最終的に苦情を却下することになりました。
こんにちは、GoSlot で数か月プレイしていますが、出金に問題があったことは一度もありません。
アカウントを確認する必要があります。すべての書類を送信し、アカウントが確認されましたが、別の Gammix Ltd. カジノの別のアカウントが「システムにあった」ため、まだ支払いがありません。このアカウントの詳細は私のものではなく、このカジノでブロックされています。このアカウント接続も、GoSlot では使用されませんでした....
今、サポートからの回答が得られないか、連絡があります。4日間何もありません...
こんにちは、
私は常にすぐに支払いを受け取りました。ほとんどの場合 2 日後、トップ カジノです。今回は「Gammix Ldt.」の別のカジノの別の銀行口座についてです。今すぐお金を払わないと意味がありません..
こんにちは、いいえ、していません。彼らは私に銀行口座の証拠を提供するように求めています... 私が言ったように: アカウントは GoSlot とは関係のないアカウントに一度使用されました....
andrekaehle2803 さん、返信ありがとうございます。あなたとカジノとの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか?または、ここに投稿することもできます。前もって感謝します。
andrekaehle2803さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のピーター ( peter.m@casino.guru ) に転送します。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、問題が解決され、ご満足いただけるよう願っております。
andrekaehle2803 さん、こんにちは。
私はあなたのケースを見て、状況を理解しました。カジノに連絡させてください。できる限りのお手伝いをさせていただきます。 GoSlotを招待したい！この苦情の解決に参加する会話へのカジノ.
こんにちはピーター、はい、どうぞ。もう 1 つ: 30 日以内に証拠を提出しないと、アカウントがブロックされます。締め切りは 2022 年 9 月 19 日です。ご協力ありがとうございます。
レビューありがとうございます。
悪い経験をしたことをお詫び申し上げます。
公開フォーラムで個人情報についてコメントすることはできませんが、安全でセキュアなゲーム プラットフォームとしての責任に沿って、この問題に対処したいと考えています。
すべての検証プロセスと手順は、お客様と私たちの安全のために実施されている最高レベルで行われます.場合によっては、提供した情報を検証するために文書と説明を要求する必要がある規制上の義務に沿って、さらなる精査を行う必要があります。要求された場合、この文書が受領されていない場合、または提出されていない場合、さらなる遅延が発生する可能性があります。ドキュメントが必要な基準を満たしていないため、認証されました。これは、さらなるチェック/リクエストが、実施されたそれぞれの問題または調査の要件を満たしていない場合にも適用されます。
そのようなチェックは、正当な理由と正当性をもって行われることを保証できます。私たちは常に、お客様の資金、口座情報を最大限に安全に保ち、すべての規則に従うよう努めています。これは、システムを使用して別の当事者および/または会社に対して詐欺を行う当事者にも適用されます。
前に述べたように、個人アカウントに固有のものを開示することはできませんが、これにより、お客様、第三者、および会社の両方のアカウントのセキュリティに対する姿勢が明確になることを願っています.
よろしくお願いします、
ゴースロット カジノ
GoSlot Casino カジノチーム各位
声明をありがとう、しかし、それはあまり具体的ではありませんでした.詳しく教えていただきたいです。私のメールアドレス (peter.m@casino.guru) に送信してください。機密情報はぼやけてしまう可能性があります。必要に応じて、プレーヤーに委任状に署名して送付するよう依頼することができます。
こんにちは。適切なタイミングで対応が行われない場合、プレイヤー アカウントが閉鎖される可能性があることを再度指摘したいと思います。ここで「時間」を推測したい場合、お金はおそらくなくなってしまうでしょう....そして、別のブロックされたアカウントを持つ別のIbanがなぜここで問題を引き起こす可能性があるのか/すべきなのか、私にはまだ明らかではありません... .
ありがとう
andrekaehle2803 さん、こんにちは。
あなたの事件の調査が進行中であることを知りました。残念ながら、この調査に結論が出るまで決定を下すことはできません。申し訳ありませんが、今私たちにできることは、どれくらい時間がかかるかわかりませんが、待つことだけです。ニュースが入り次第、折り返しご連絡いたします。もっとお役に立てれば幸いです。
よろしくお願いします、
ピーター
andrekaehle2803 様
このメッセージがあなたのお役に立てば幸いです。少し前に当社のウェブサイトで「規制当局を待機中」とマークされていたあなたのケースをフォローアップしたいと思いました。私たちは、前回の会話以降に何か更新や解決策があったのかどうか疑問に思っていました。
お客様の問題がライセンス当局またはカジノ自体によって解決された場合は、正式な声明を peter.m@casino.guru に転送していただくようお願いいたします。一方で、もし判決がカジノ側に有利だったとしても、それを知ることは私たちにとって非常に役立つでしょう。しばらく時間が経っていることは承知しておりますが、お客様の苦情を更新することで、カジノに対してブラックポイントを発行したり（判決がお客様に有利な場合）、当局が運営者をサポートしているケースについて他のプレーヤーやユーザーに警告したりすることができます。
ご協力に心より感謝申し上げます。ご回答いただければ大変助かります。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ピーター
