エストニアのプレイヤーは、この苦情を提出する 2 週間未満前に出金をリクエストしていました。支払いはまだ処理されていませんでした。プレイヤーは自分のアカウントにお金が受け取られたことを確認し、問題は解決しました。弊社のシステムでは、苦情は解決済みとしてマークされました。
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Scatters Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。
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金額: €890
Scatters Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
4ヶ月前
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4ヶ月前
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こんにちは、金曜日にこのカジノでプレイしました。以前もプレイしたことがありますが勝てませんでしたが、今回は 890 ユーロ勝つことができました。あなたのグルの評価が高いので、このカジノを選びました。昨日引き出しをしたとき、すべて問題ないと思いました。KJC 認証を行う場所がなかったので、聞かれないのも当然だと思いました。今日までライブ チャットに行って、引き出しはどのくらいかかるのか尋ねたところ、認証を行う必要があるという回答でした 😀。引き出しをしたときに、ウェブサイトに認証を行う場所がないのになぜ以前に尋ねなかったのかと尋ねたところ、認証できるメールを送るという回答でした 😀 今、彼らはそれを送信し、私は彼らに書類を送りました。それは私のためにだけ疑わしいので、彼らから時間がかかります。彼らは、支払うために時間を買いたかったようです。彼らは48時間待ってから書類が必要だと言っていたと思います。もし私が今日ライブチャットで自分で検索していなかったら、私は今までお金を待っていたでしょう。馬鹿みたいに😀そして今、ユーザーのレビューを読んで、この高い評価が理解できないと心配しています。心配です
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4ヶ月前
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reigam84様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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