ホームクレームScatters Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。

Scatters Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。

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金額: €890

Scatters Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年6月29日 | 解決済 : 2024年6月30日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

4ヶ月前
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エストニアのプレイヤーは、この苦情を提出する 2 週間未満前に出金をリクエストしていました。支払いはまだ処理されていませんでした。プレイヤーは自分のアカウントにお金が受け取られたことを確認し、問題は解決しました。弊社のシステムでは、苦情は解決済みとしてマークされました。

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4ヶ月前
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こんにちは、金曜日にこのカジノでプレイしました。以前もプレイしたことがありますが勝てませんでしたが、今回は 890 ユーロ勝つことができました。あなたのグルの評価が高いので、このカジノを選びました。昨日引き出しをしたとき、すべて問題ないと思いました。KJC 認証を行う場所がなかったので、聞かれないのも当然だと思いました。今日までライブ チャットに行って、引き出しはどのくらいかかるのか尋ねたところ、認証を行う必要があるという回答でした 😀。引き出しをしたときに、ウェブサイトに認証を行う場所がないのになぜ以前に尋ねなかったのかと尋ねたところ、認証できるメールを送るという回答でした 😀 今、彼らはそれを送信し、私は彼らに書類を送りました。それは私のためにだけ疑わしいので、彼らから時間がかかります。彼らは、支払うために時間を買いたかったようです。彼らは48時間待ってから書類が必要だと言っていたと思います。もし私が今日ライブチャットで自分で検索していなかったら、私は今までお金を待っていたでしょう。馬鹿みたいに😀そして今、ユーザーのレビューを読んで、この高い評価が理解できないと心配しています。心配です

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4ヶ月前
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reigam84様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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4ヶ月前
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いや、大丈夫だよ。お金は私の口座に入ってるから、文句はないよ。ありがとう

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4ヶ月前
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reigam84様、

問題が無事解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力ありがとうございます。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いいたします。

よろしくお願いします、


カジノ.グル

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