良い一日、
2022年4月10日に支払いをリクエストしましたが、確認がまだ保留中であるため、支払いは処理されません。 2022年3月30日に、住所とIDの証明を要求しましたが、これは同じ日に確認されました。それから彼らは預け入れる書類を求めました、ここで彼らは私がこのカジノで預けたことがない書類を求めました。私はあなたがこの機密データをどのように入手するのかわかりません、私は関連するカジノから推測します。私はそこでこれらの預金方法を使用したことはありませんでしたが、私は言われたことをしました。 2022年4月8日金曜日に、私は要求されたすべての文書をアップロードしました。現在まで、これらの文書は保留中です。カスタマーサービスは常に自動応答でそれを補います。繰り返しになりますが、支払いは2日以内に処理する必要があります。これは、検証プロセスによって延長されます。引き出しリクエストを処理できるように、最終的に確認したいと思います。ここでも、即時預金でしか支払っていないのに、確認手続きが不必要に長くなっていて、クレジットカードやネッテラーの書類が欲しいのではないかと疑っています。
Good day,
I requested a payout on 04/10/2022, it will not be processed because my verification is still pending. On 03/30/2022 you requested proof of address and ID, this was confirmed on the same day. Then they asked for documents to deposit, here they asked for documents which I have never used to deposit at this casino. I don't know how you get this confidential data, I assume from an associated casino. I did what I was told although I never used these deposit methods there. On Friday April 8th, 2022 I uploaded all requested documents. To date, these documents are pending. The customer service always makes up for it with automatic answers. Again, a payout should be processed within 2 days, this is lengthened by the verification process. I would finally like to be verified so that my withdrawal request can be processed. Here, too, I have the suspicion that the verification process is being unnecessarily lengthened and that I would like to have documents about credit cards and Neteller, even though I only paid by instant deposit.
Guten Tag,
ich habe eine Auszahlung angefordert am 10.04.2022, diese wird nicht bearbeitet weil meine Verifizierung noch immer nicht abgeschlossen ist. Am 30.03.2022 forderten Sie Adressnachweis und Ausweis an, dieser wurde gleich am selben Tag bestätigt. Anschließend forderten Sie Dokumente zwecks der EInzahlung an, hier forderten Sie Dokumente an die ich nie als EInzahlung in diesem Casino genutzt habe. Ich weiss nicht wie Sie an diese vertraulichen Daten kommen, ich gehe davon aus von einem dazugehöhrenden Casino. Ich tat was man mir sagte obwohl, ich diese Einzahlungsmethoden dort nie benutzt habe. Am Freitag den 08.04.2022 lud ich alle angeforderten Dokumente hoch. Bis heute sind diese Dokumente ausstehend. Der Kundenservice vertröstet immer wieder mit automatischen Antworten. Auch hier sollte eine Auszahlung innerhalb von 2 Tagen bearbeitet werden, dies wird durch den Verifizierungsprozess in die Länge gezogen. Ich möchte endlich gerne verifiziert werden, damit mein Auszahlungsantrag bearbeitet werden kann. Auch hier habe ich den Verdacht, das man den Verifizierungsprozess unnötig in die Länge zieht und zu dem Dokumente über Kreditkarten und Neteller haben möchte, obwohl ich nur per Soforteinzahlung eingezahlt habe.
自動翻訳: