プレーヤーの引き出しが1か月以上遅れています。
こんにちは、私は7月14日に103ユーロの支払いを申請し、要求の確認をメールで受け取りました。お金がアカウントに入金されておらず、確認メールも受け取っていないため、8月7日にチャットで質問しました。次に、確認のために当座預金口座明細書を提出するように求めるメールを受け取りました。その後すぐにこれを行いました。お金はまだありません、そしてライブチャットは私に答えを与えることができません。
親愛なるラース、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。ボーナスマネーで遊んだことがありますか?カジノはあなたの確認プロセスについてあなたに通知しましたか?また、カジノに関する関連情報をnikolas.b@casino.guruに転送してもらえますか?宜しくお願いします。私はあなたの問題をあなたが助けることができることを願っています。
宜しくお願いします、
ニック
こんにちはニック、迅速な対応に感謝します。ご質問について:
ラース、お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情をあなたの援助をする私の同僚のJozefに転送します。幸運をお祈りします。問題がすぐに満足のいくように解決されることを願っています。
Scatters Casinoにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間内に応答しない場合は、苦情を「未解決」としてクローズします。
カジノから問題についての返答を受け取っていないため、苦情を「未解決」としてクローズせざるを得ません。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
親愛なるラース。
大変申し訳ありませんが、カジノチームが応答しないため、さらに調査を進めることができません。あなたの最後のオプションは、ADRとカジノのライセンス機関に公式の苦情を提出することです。喜んでお手伝いさせていただきます。ご不明な点がある場合やサポートが必要な場合はお知らせください。
よろしく、ジョゼフ
Casino.Guru
カジノの要求により、この苦情を再開しました。私たちはこの事件を解決する機会をもう1度与え、関係者の両方が満足のいく結論に達するのを助けたいと思います。
スキャッターカジノ:
こんにちはラーズ、
返事が遅れて申し訳ありません。 Googleのシステムによると、7月14日に電信送金で€103の出金がリクエストされ、1時間後に出金が処理されたため、銀行によって異なりますが、2〜5営業日後に口座に入金されます。
14.07.2020 12:10-プレーヤーからのリクエスト
14.07.2020 13:14-引き出しが処理されました
支払い側に問題があったかどうかを確認するために、こちらからもう一度チェックをリクエストしました。
おかげで、
チームスキャッター