スイスのプレーヤーが 6 週間前に出金をリクエストしました。残念ながら、それらはそれ以来保留されています。カジノはこの苦情に対応できず、「未解決」として閉鎖せざるを得ませんでした。しばらくして、カジノの担当者から、問題はすでに解決されているという情報が寄せられました。これはプレイヤーによって確認されたため、この苦情は「解決済み」としてクローズされました。
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Scatters Casino - プレイヤーの撤退は遅れています。
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金額: €1,450
Scatters Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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クレームの概要
2年前
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3年前
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11月下旬から12月中旬の間に3回の引き出しをリクエストしましたが、まだ何も受け取っていません。カジノが引き出しを確認したので、私もお金を引き出すことができませんでした。私は定期的にカジノに何が問題なのか尋ねました。私は、支払いが可能な限り迅速に処理され、通知されることを常に確信していました。ほぼ2か月経っても何も受け取っておらず、遅延の理由を正確に説明することはできません。
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3年前
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親愛なるフロポ、
苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しが遅れたとのことで、ご不便をおかけしております。アカウントの確認が成功したことに関する確認と、関連する連絡をpetronela.k@casino.guruに転送していただけますか？
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことですが、6週間は本当に長い時間です。このカジノでの最初の撤退でしたか？支払いが処理されずにアカウント内で保留されていることを正しく理解していますか？
あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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こんにちはペトロネラ、
スキャッターに関する私のアカウントは2020年2月から確認されており、それ以来、私はいくつかの引き出しを行い、お金は常に数日/週以内に到着しました。 scatters.comの引き出し履歴で、私の引き出しのステータスが処理されます。私は何度もサポートに連絡しましたが、彼らはいつもできるだけ早く送金すると言っていたので、技術的には処理されません。
この説明を手伝っていただければ幸いです。さらに情報が必要な場合はお知らせください。
敬具、
フロリアン
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3年前
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Flopoさん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のマーティンに転送します。マーティンはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
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3年前
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こんにちはフロポ！
私はあなたがあなたの苦情を解決するのを助けるために最善を尽くします。プレイヤーの問題を解決するために、ScattersCasinoにこのディスカッションに参加してもらいたいと思います。
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3年前
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ScattersCasinoにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。これはカジノの評価に悪影響を及ぼします。
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3年前
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この問題に関してカジノからの返答がないため、この苦情を解決し続けることはできず、「未解決」としてクローズすることを余儀なくされ、カジノの評価に悪影響を及ぼします。
二度とこのような問題に遭遇しないことを心から願っています。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
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2年前
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カジノのリクエストに応じて、この苦情を再開しました。このケースをもう一度解決する機会を与え、双方が満足のいく解決に到達できるように支援したいと思います。
Scatters Casinoの担当者から提供された情報によると、この問題はすでに解決されており、プレイヤーにこの情報を確認してもらいたいと思います。
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