ホームクレームGossip Slots Casino - プレイヤーのボーナスは没収されました。

Gossip Slots Casino - プレイヤーのボーナスは没収されました。

自動翻訳:

金額: ₮3,900

Gossip Slots Casino
提出日: 2025年1月23日 | 終了したクレーム : 2025年2月18日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

翻訳

日本のプレイヤーは、ヨーロピアン ルーレットをプレイ中にボーナスを没収されました。カジノの規約ではボーナス プレイが禁止されているゲームには通知が表示されるはずであるが、それが行われていないと主張しました。苦情処理チームはケースを検討し、ゲームは制限されており、賭け条件に 0% 貢献していると結論付けました。プレイヤーはエラー メッセージは表示されなかったと主張しましたが、この主張を裏付ける証拠がないため、預金の返還が最も合理的な結果であるとの判断に至りました。カジノが預金がプレイヤーに返還されたことを確認したため、苦情は終了しました。

自動翻訳:
公開
公開

ボーナスを没収された

ヨーロッパルーレットをプレイした。


規約にはボーナスプレイが駄目なゲームにはメッセージが表示されると書いてあるがされなかった。ライブゲームは表示されないと書いてあるが今回私はテーブルゲームだ

公開
公開
翻訳

hirokann0525様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。

  • あなたの説明から判断すると、制限されたゲームをプレイしたためにボーナス賞金が没収されたと理解してよろしいでしょうか?
  • ヨーロピアンルーレット以外に何かゲームをプレイしましたか?
  • どのボーナスでプレイしましたか? 可能であれば、オファーを有効にするために使用したリンクまたはプロモーション コードをこのスレッドに投稿してください。

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

自動翻訳:
公開
公開

あなたの説明から判断すると、制限されたゲームをプレイしたためにボーナス賞金が没収されたと理解してよろしいでしょうか?


そう


ヨーロピアンルーレット以外に何かゲームをプレイしましたか?


スロット


どのボーナスでプレイしましたか? 可能であれば、オファーを有効にするために使用したリンクまたはプロモーション コードをこのスレッドに投稿してください。


300%入金ボーナス

公開
公開

ライブロビーからだとエラーメッセージ表示されないって書いてあるけど


今回私は テーブルゲームから選んだのに表示されなかった!!

またサポートで聞いた時も自動で制限されていると言われた


file



公開
公開

ライセンスがない事を武器に調子乗ってる

公開
公開
翻訳

ご返信ありがとうございます、hirokann0525さん。あなたとカジノの間のすべての関連通信を転送していただけますか? kristina.s@casino.guru ? または、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。

自動翻訳:
センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
翻訳

自動翻訳:
公開
公開

規約にはヨーロッパルーレットはライブから選択すると エラーメッセージ表示されないと書いてあるが



私は今回テーブルゲームをプレイした!

しかしエラー表示されなかった 

カジノ側が規約に違反している

公開
公開
翻訳

hirokann0525さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のAdamに転送します( adam.m@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。

自動翻訳:
公開
公開
翻訳

hirokann0525様、


あなたのケースを確認しましたので、カジノに連絡して、お手伝いできるかどうか確認します。

Gossip Slots Casino に会話に参加していただき、この苦情の解決にご協力いただきたいと思います。

ゴシップスロットカジノ様

プレイヤーのルーレット ゲームの使用について、さらに詳しい情報を提供していただけますか? このゲームはカジノ ソフトウェアによって使用が制限されていますか?

敬具、

アダム

自動翻訳:
公開
公開
翻訳

こんにちはhirokann0525さん、


ご懸念を共有していただきありがとうございます。私たちはいつでも喜んでお手伝いいたします。


あなたのアカウント、チャット/メール履歴を徹底的に調べた結果、ボーナス規約違反により賞金が没収されたことがわかりました。具体的には、制限されたゲーム「ヨーロピアン ルーレット」をプレイしたためです。


弊社の利用規約に記載されている通り、ボーナスを賭けている間はこのゲームをプレイすることは禁止されています。ポップアップ メッセージが表示されなくても、ボーナスを賭けている間はゲームは禁止されています。ただし、ポップアップ メッセージが表示されなかったため、賞金の 50% を返金いたします。払い戻し金はアカウントで確認できます。


他にご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。


よろしくお願いします、

ゴシップスロットマネージャー

file

自動翻訳:
公開
公開

規約にはメッセージが表示されると記載されているけどされていません!

カジノ側こそ規約違反です


全額100%の返金を求めます

公開
公開

また何度求めてもライセンスの提出に応じないライセンスを持っていない悪質なカジノです。

公開
公開
翻訳

こんにちはhirokann0525さん、


今回が初めてボーナスを請求したわけではないことは承知していますが、このボーナスをプレイする前に利用規約を読んだかどうか、明確にしていただけますか? 使用が制限されているゲームとしてリストされているだけでなく、ヨーロピアン ルーレットは賭け条件に 0% 貢献するゲームとしてもリストされていますが、このことはご存知でしたか?


敬具、

アダム

自動翻訳:
公開
公開

読みました。


しかしサポートに禁止ゲームはメッセージが表示されるので大丈夫と言われました

公開
公開

なのに一切表示されませんでした。


これは詐欺行為になるのではないか!

またカジノはライセンスも取得していないため嵌め込む意図があると思う!許されない

公開
公開
翻訳

こんにちは、hirokann0525さん。


ご説明ありがとうございます。その後、サポートはヨーロピアン ルーレットをプレイしてもよいと伝えましたか? サポートとの会話の記録、たとえばスクリーンショットやメールなどはありますか?


敬具、

アダム

自動翻訳:
公開
公開

そこまでは聞いていない



ただメッセージが表示されるから心配しなくてよいと言われた!!



登録前に聞いたから証拠がない😢💦💦💦

公開
公開
翻訳

こんにちはhirokann0525さん、


私の理解が正しいでしょうか。プレイする前にボーナスの条件を読みましたが、制限があることをすでに承知しているゲームにボーナスの全額を賭けることにしたということですか?


制限されたゲームではポップアップが表示されるはずだと言われたことはありがたいのですが、それが許可されていないことをすでに知っていたのなら、なぜそのゲームをプレイすることにしたのですか?


カジノ側は既に賞金の 50% を返金したと述べていますが、受け取った金額と、それを引き出すことができるかどうかを明確にしていただけますか?


敬具、

アダム


自動翻訳:
公開
公開

私の理解が正しいでしょうか。プレイする前にボーナスの条件を読みましたが、制限があることをすでに承知しているゲームにボーナスの全額を賭けることにしたということですか?


読んでいない


規約の日本語訳が曖昧だったため一つ一つゲームを聞いていたらサポートが面倒くさくなったのか分からないが途中で教えてくれなくなり


メッセージが表示されるとサポートで言われたため。



公開
公開
翻訳

こんにちは、hirokann0525さん。


カジノ側は、ボーナスの使用前に入金したと発表しました。このケースでは、立証できない要素が多数あるため(利用規約の翻訳が明確でなかったことや、ゲームが制限されていることをポップアップで通知できなかったことなど)、これが今回の最善の解決策かもしれません。入金金額を受け取ったかどうか確認できますか?


敬具、

アダム

自動翻訳:
公開
公開

約3900ユーロ没収される意味が分かりません!!


なぜ不明確なのですか?利用規約はきちんと書かれてるべき。


規約に書かれているエラーメッセージもきちんと表示されるべき

公開
公開

勝利金 全額返金を強く求めます

公開
公開

カジノ側は既に賞金の 50% を返金したと述べていますが、受け取った金額と、それを引き出すことができるかどうかを明確にしていただけますか?



返金していません

2000ユーロ 無条件で引き出しできるなら合意します

公開
公開
翻訳

こんにちは、hirokann0525さん、


明確に申し上げますが、預けた金額の返金を受けていないとおっしゃっているのですか?


利用規約が不明瞭だとおっしゃっていましたが、お読みになったときと同じ言語で利用規約のコピーを送っていただくことは可能でしょうか?


敬具、

アダム

自動翻訳:
公開
公開

明確に申し上げますが、預けた金額の返金を受けていないとおっしゃっているのですか?


預けた金額はあります


公開
公開

弊社の利用規約に記載されている通り、ボーナスを賭けている間はこのゲームをプレイすることは禁止されています。ポップアップ メッセージが表示されなくても、ボーナスを賭けている間はゲームは禁止されています。ただし、ポップアップ メッセージが表示されなかったため、賞金の 50% を返金いたします。払い戻し金はアカウントで確認できます。




カジノは50%返すと言ったのに

なぜ預けたお金しかないのでしょうか?


もちろん全額約4000ユーロ返金してもらいます

公開
公開

利用規約が不明瞭だとおっしゃっていましたが、お読みになったときと同じ言語で利用規約のコピーを送っていただくことは可能でしょうか?



日本語版です!


サイトから見てください

公開
公開
翻訳

こんにちは、hirokann0525さん、


私たちはこの件について社内で議論しており、結論をお伝えしたいと思います。

ボーナスを賭けるために使用したゲームは、プレイが制限されているだけでなく、賭け条件に 0% 貢献するとも記載されています。 お客様が過去に多くのボーナスをプレイしたことがあり、ボーナスの仕組みや適用される一般的なルールについてご存じであることは承知しております。


カジノは、制限されたゲームにアクセスするときにエラー メッセージを表示します。エラー メッセージは表示されないとおっしゃっていますが、それを裏付ける証拠はありません。したがって、当社はお客様の賞金の支払いを強制することはできません。この状況では、入金金の返金が最も妥当な結果であると考えています。カジノは、入金金がすでに返金されたという証拠を提示しているため、苦情はこれで終了します。


敬具、

アダム

自動翻訳:
flash-message-reviews
ユーザーレビュー – レビューを通じて体験をシェアしよう
Forum_alt
フォーラムディスカッションに参加して、全世界のプレイヤーと交流しよう
scamalert_1_alt
Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
入金不要ボーナス、新しいスロット等最新情報を毎日更新!SNSをフォローしよう
最新の入金不要ボーナス、新しいスロット、その他のニュースをお届けするニュースレターに登録しましょう。