こんにちはhirokann0525さん、
ご懸念を共有していただきありがとうございます。私たちはいつでも喜んでお手伝いいたします。
あなたのアカウント、チャット/メール履歴を徹底的に調べた結果、ボーナス規約違反により賞金が没収されたことがわかりました。具体的には、制限されたゲーム「ヨーロピアン ルーレット」をプレイしたためです。
弊社の利用規約に記載されている通り、ボーナスを賭けている間はこのゲームをプレイすることは禁止されています。ポップアップ メッセージが表示されなくても、ボーナスを賭けている間はゲームは禁止されています。ただし、ポップアップ メッセージが表示されなかったため、賞金の 50% を返金いたします。払い戻し金はアカウントで確認できます。
他にご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします、
ゴシップスロットマネージャー

Hello hirokann0525,
Thank you for sharing your concern, we are always happy to help!
After taking a thorough look through your account, and chat/email history, I can see that the winnings were confiscated due to a bonus terms violation. More specifically, playing a restricted game: European Roulette.
As our terms & conditions states, this game is prohibited to play while wagering a bonus. Even if the pop-up message doesn't appear, the game is still prohibited during bonus wagering. But since you didn't get the pop-up message, we're willing to reimburse 50% of the winnings, you can find them on your account now.
If you have any further questions, please don't hesitate to reach out.
Best regards,
Gossip Slots Manager

自動翻訳: