テキサス州在住のこのプレイヤーは、認証済みにもかかわらず、カジノ アカウントにアクセスし、入金とボーナス賞金を引き出す際に問題が発生していました。このプレイヤーは自分のアカウントにアクセスできず、残高は $481.29、残りプレイスルーは $134.41 だったと述べました。カジノの代表者は、カジノは閉鎖され、入出金に関する特定の財務データのみが残り、プレイ履歴はないと説明した。データによると、プレーヤーは無料チップですでに 1 回出金に成功しており、唯一の現金デポジットはアカウント確認デポジットであり、出金の際に返金されたことが示されていました。現金入金セッション間で許可される無料チップは 1 つだけであるため、それ以上の無料チッププレイは引き出しには有効ではありません。苦情チームは、提供された証拠を検討した結果、苦情は不当であるとして却下しました。
私のアカウントへのアクセスに問題があります。私のアカウントは、まだプレイスルーがあったので、この問題に何かできることはないかと考えていました...また、問題なく検証されました。それはデポジットとボーナス賞金でした。添付します。これに準拠した写真
Shorty0321 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Grand Fortune Casino に関する問題についてお聞きし、誠に申し訳ございません。申し訳ございませんが、お客様の問題に関してさらに詳しい情報が必要となります。正確に何が問題なのか詳しく教えてください。単に賭け条件がある場合は、カジノからいくらでもお金を引き出すためにはそれを完了する必要があります。ご返信を気長にお待ちしております。
よろしくお願いします、
ニック
はい、問題ありません...わかりました、プレイスルーとすべてを理解しました...しかし問題は、アカウントにアクセスできないことです...そして、私の残高は$481.29で、プレイスルーは134.41残っています...しかし、今ではアカウントにアクセスできなくなりました...
Shorty0321 さん、情報提供ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のトーマスに転送します ( tomas.k@casino.guru ）これからあなたをサポートしてくれる人。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしく、
ニック
Shorty0321 さん、こんにちは。
あなたのケースを検討し、あなたの懸念を十分に理解しました。カジノに連絡して問題を解決できるよう最善を尽くします。
Grand Fortune Casinoにこの会話に参加していただき、この事件に関する詳細情報を共有していただきたいと考えています。プレイヤーのアカウントをブロックし、賞金を保留する理由を説明していただけますか?
ありがとう。
よろしくお願いします、
トーマス
カジノの達人
皆さん、こんにちは。
グランド フォーチュン カジノは閉鎖されており、状況を確認するためにカジノのバックエンドにアクセスしようとしていますが、必要なスタッフは現在休暇中です。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
幸運をお祈りしています、
ニックとグランド・フォーチュン
こんにちは、グランドフォーチュンカジノさん
情報を提供していただきありがとうございます。さらに 7 日間タイマーをリセットしていきますので、すぐに良いニュースが届くことを期待しています。進捗がございましたら、必ずお知らせください。
皆さん、こんにちは。
カジノのバックエンドは利用できなくなり、入金と出金の特定の財務データのみが残り、プレイ履歴は残らないため、これは興味深い状況です。このデータが教えてくれるのは、アカウント内の無料チップでの出金がすでに 1 件成功しており、カジノへの唯一の現金入金はアカウント確認デポジットであり、出金の際に返金されたということです。現金の入金とプレイのセッションの間に許可される無料チップは 1 つだけであるため、これ以上の無料チップ プレイは引き出しに有効ではないことを意味します。これが関係者全員にとって理解できることを願っています。
サポート文書はレビューのためにcasino.guruチームに転送されました。
幸運をお祈りしています、
ニックとグランド・フォーチュン
Shorty0321 様
私はカジノの決定を裏付ける証拠を提供されました。残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、上記の説明により、この苦情は不当であるとして却下します。
カジノは閉鎖されているため、この情報は少なくとも発生した状況を理解するのに役立つと思います。
申し訳ございませんが、この件に関してはお手伝いできませんでしたが、今後、他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
私たちはお手伝いをするためにここにいます。
グランドフォーチュンカジノ様、情報のご提供とご協力に心より感謝申し上げます。
よろしくお願いします、
トーマス
カジノの達人
