オーストリアの選手は、この苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請した。支払いはまだ処理されていません。プレーヤーは私たちの質問やコメントに応答しなくなったため、私たちは苦情を却下しました。
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GrandWin Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。
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金額: €4,500
GrandWin Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
5.9
GrandWin Casino の安全指数は 5.9 で、安全性が平均以下のカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
1年前
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公開
公開
1年前
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burtscher.wolfgang様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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公開
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1年前
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良い一日！
私の出金はまだカジノによって処理されていません。すべてのメールとチャットに対して返信は 1 通だけでした。以下にこれらを添付しました。
「親愛なるBさん、
ご連絡いただきありがとうございます。
現在の出金リクエストが処理中であることをお知らせいたします。
出金リクエストは別の部門で処理され、各リクエストは個別にチェックされるため、処理に時間がかかる場合があることに注意してください。
この点に関しては、あなたのメールボックスに注目しておくことをお勧めします。引き出しリクエストに関して更新がある場合、または追加情報が必要な場合は、同僚がメールボックスに連絡します。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ジェイ |顧客サービス"
現在のところ、私の出金はまだ処理中ですが、カジノから有効な返答は得られていません。 14日間の期間は明日で終了します。
援助を求めます。
ご苦労様でした。
WB
Casino Guru管理者により編集済
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公開
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1年前
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良い一日！
ケースを閉じることができます。私はカジノに電話して、この件をあなたに引き継いだことを伝えました。その後、お金が振り込まれました。
ご支援ありがとうございます
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