ホームクレームGransino Casino - プロバイダーの問題により、プレーヤーの引き出しが遅れています。

Gransino Casino - プロバイダーの問題により、プレーヤーの引き出しが遅れています。

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金額: £800

Gransino Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2024年10月13日 | 終了したクレーム : 2024年10月29日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2週間前
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英国出身のプレイヤーは、カジノ側からこの問題は外部プロバイダーに関係していると繰り返し伝えられ、資金の引き出しに困難に直面しました。彼はカードと銀行振込の両方で引き出しを試みましたが、成功しませんでした。代替引き出し方法とアカウント確認に関する問い合わせに対するプレイヤーの返答がなかったため、苦情チームは調査を進めたり解決策を提供したりできませんでした。その結果、苦情は却下されましたが、プレイヤーは将来的に苦情を再開するオプションを保持しました。

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1ヶ月前
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こんにちは。私は「外部プロバイダーの問題」について苦情を申し立てた人と非常によく似た問題を報告したいと思います。

資金を引き出すのに、カードに直接引き出す方法と銀行振込の 2 つの方法を試しました。問い合わせをすると、常に外部プロバイダーの問題だと言われます。他に何を試したらよいかわかりません。助けてください。

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1ヶ月前
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親愛なるFpathan97774様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。引き出しの問題についてお聞きし、申し訳ございません。

支払い方法の多様性とアクセス性はカジノによって独占的に管理されているわけではないことをご理解ください。ライセンス機関、地理的位置、支払いプロバイダーとの契約、銀行の制限など、いくつかの要因がすべて大きな影響を及ぼします。入金に支払い方法が利用可能だったとしても、必ずしも出金にも利用できるとは限りません。また、いつでも中止される可能性があります。残念ながら、カジノは顧客に支払い方法を提供するのに無力で制限されている場合があります。

  • 賞金を引き出すための別の方法について何か知らされているか教えていただけますか?
  • あなたのアカウントは過去に正常に確認されましたか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ



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3週間前
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Fpathan97774様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2週間前
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残念ながら、プレイヤーからのメッセージや質問に対する返答がないため、この件は却下せざるを得ないことをお知らせします。そのため、これ以上の調査を進めることも、目下の課題に対処するための潜在的な解決策を提供することもできません。ただし、プレイヤーはいつでもこの苦情を再開する選択肢を持っていることを強調しておきます。プレイヤーがコミュニケーションを再開することを選択した場合、当社は問題解決に向けて支援する用意があります。


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