ホームクレームGreatWin Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。

GreatWin Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。

自動翻訳:

金額: Can$200

GreatWin Casino
提出日: 2025年1月30日 | 解決済 : 2025年2月14日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

翻訳

マニトバ州のプレイヤーは、この苦情を提出する 2 週間未満前に出金を要求していました。彼らのお金はまだ受け取られていませんでした。遅延に関する数回のやり取りの後、プレイヤーのアカウントが完全に確認されたことが確認されましたが、出金は 24 日間保留中のままでした。最終的に、プレイヤーは資金を受け取り、問題は苦情チームによって解決済みとしてマークされました。

自動翻訳:
公開
公開
翻訳

1月18日に200ドルを引き出しましたが、引き出し処理には通常3〜5営業日かかります。そしてもう2週間近く経ちますが、お金が戻ってきません。

自動翻訳:
公開
公開
翻訳
tejankella4様、

この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。

出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC(本人確認)手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。

そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。

もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。

お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。

敬具
お客様サポートチーム


追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
自動翻訳:
公開
公開
翻訳
tejankella4様、

お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
自動翻訳:
公開
公開
翻訳

今日は出金から13日目ですが、Greatwinカジノから何も受け取っていません

自動翻訳:
公開
公開
翻訳

今日は2月5日で、Greatwin カジノから出金してからほぼ3週間になりますが、お金はまだ保留中です。一体何が起こっているのでしょうか?

自動翻訳:
公開
公開
翻訳

tejankella4様、

あなたのアカウントが完全に確認されているかどうか、正確にはいつから確認されているか、そして残高が実際のお金の残高またはボーナスで蓄積されたかどうかを教えてください。

また、この件に関するあなたとカジノ間のやり取りを以下に転送してください。 nikolas.b@casino.guruさらに検討するため。

あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いいたします。

ニック

自動翻訳:
センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
翻訳

こんにちはニック

私のアカウントは完全に確認されました。これが私のアカウントのスクリーンショットです。私のお金はまだ3週間保留中です。

自動翻訳:
公開
公開
翻訳

tejankella4さん、情報を提供していただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚のRomiに転送します( romana.r@casino.guru )がこれからあなたをサポートしていきます。

解決に向けて頑張ってください。

よろしくお願いいたします。

ニック

自動翻訳:
公開
公開
翻訳

24日経ってもお金が戻ってきません。お金はGreatwinカジノの私のアカウントでまだ保留中です。

自動翻訳:
公開
公開
翻訳

今日、家族が私のお金を受け取りました。Casino Guruに感謝します。

自動翻訳:
公開
公開
翻訳

tejankella4 さん、Casino Guru 苦情解決センターをご確認、ご利用いただきありがとうございます。資金を受け取っていただき、大変嬉しく思います。問題は無事に解決されましたので、弊社のシステムでお客様の苦情を「解決済み」としてマークさせていただきます。

今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちがお手伝いいたします。

ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。

お時間をいただきありがとうございます。

よろしくお願いします、

ロミ

カジノ.グル

自動翻訳:
flash-message-reviews
ユーザーレビュー – レビューを通じて体験をシェアしよう
Forum_alt
フォーラムディスカッションに参加して、全世界のプレイヤーと交流しよう
scamalert_1_alt
Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
入金不要ボーナス、新しいスロット等最新情報を毎日更新!SNSをフォローしよう
最新の入金不要ボーナス、新しいスロット、その他のニュースをお届けするニュースレターに登録しましょう。