ホームクレームGxmble Casino - アカウントの終了によりプレイヤーの引き出しが没収されました。

Gxmble Casino - アカウントの終了によりプレイヤーの引き出しが没収されました。

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金額: €776

Gxmble Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2024年5月8日 | 終了したクレーム : 2024年5月23日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

6ヶ月前
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ウクライナのプレイヤーは、カジノのリスク部門から何の説明もなく、776ユーロの初回出金を試みた後、完全に認証されたアカウントをブロックされました。状況を把握しようと努力したにもかかわらず、プレイヤーは問い合わせに応じませんでした。その結果、私たちはさらに調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

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6ヶ月前
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こんにちは、尊敬するカジノ グルさん!この詐欺師たちは私のアカウントをブロックし、776 ユーロを盗みました。私のアカウントは完全に認証済みです。入金したときは問題ありませんでした。しかし、初めて出金をリクエストした途端、彼らはすぐに私のアカウントをブロックし、お金を盗みました。私は彼らからボーナスを一切受け取りませんでした。メールで受け取った唯一の説明は、彼らのリスク部門が何の説明もなく私のアカウントをブロックすることにしたというものでした。

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6ヶ月前
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xray200様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。Gxmble Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

  • あなたがカジノのプレイヤーだった期間と、アカウントがブロックされた正確な時期を教えていただけますか?
  • カジノの現在の残高を蓄積するために、どのゲームをプレイしましたか? (スロット、ライブゲーム、スポーツへの賭け)

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス


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6ヶ月前
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xray200様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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6ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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