Gxmble Casinoのレビュー

スウェーデンのプレイヤーは、深刻なギャンブル依存症のため、Seven.Casino のアカウントを一時停止するようサポートに要請していました。自分の状況を明確に伝え、Non Videri BV が所有するすべてのプラットフォームから締め出されることを覚悟していたにもかかわらず、Gxmble で新規アカウントを開設することを許可され、1,000 ユーロを失いました。彼らは返金を求め、友好的な解決を望みました。プレイヤーが当社の問い合わせに応答しなかったため、当社はこの問題を却下しました。これにより、さらなる調査や潜在的な解決策が妨げられました。

英国のプレイヤーがプロモーションメールに基づいてサインアップしたところ、カジノが無認可かつ無規制であることがわかりました。プレイヤーはアカウントの閉鎖と入金の返金を要求しましたが、ブラックリストに登録され、返金は拒否されました。苦情を検討しましたが、返金を要求する十分な理由は見つかりませんでした。回答時間を延長したにもかかわらず、プレイヤーは手続きを進めるために必要な追加情報を提供しませんでした。その結果、回答がなかったため苦情は却下されました。

英国からのプレーヤーは 3,000 ポンドを獲得しましたが、カジノは 3 回のそれぞれ 1,000 ポンドの出金の試みを拒否し、賞金を没収しました。プレーヤーは、ボーナスを使用中にプレイしたゲームに関して制限や警告はなかったと主張していました。私たちはプレーヤーに詳細を尋ね、カジノに独自のバージョンのイベントを提供するよう依頼しました。しかし、私たちの努力にもかかわらず、カジノは私たちの情報提供の要求に応じませんでした。その結果、苦情を「未解決」として終了せざるを得なくなり、カジノの評価に悪影響を及ぼしました。プレイヤーから提供されたカジノからの声明に基づいて、当社は当社の公正ギャンブル規約に反するカジノの決定を検討します。

カジノに3万ユーロ以上を入金していたオランダのプレイヤーは、未解決のまま2,000ユーロが出金され、口座が閉鎖されたと報告した。同選手は、2023年8月からアカウントの認証を受けており、ボーナスは一切使用しておらず、自分のお金のみを使用していると主張した。苦情チームは、カジノの代表者を会話に参加させ、詳細な説明を提供することで状況の調停を試みました。しかし、カジノに何度も連絡を試みましたが、応答はありませんでした。その結果、苦情は「未解決」としてクローズされ、カジノの評価に悪影響を及ぼしました。

英国のプレーヤーは、gxmble.com でボーナス デポジットを使用し、680,000 ユーロを獲得しました。しかし、カジノはボーナスが有効な場合は賭け金を2ユーロに制限する利用規約に違反したとして、賞金を没収し、当初のデポジット320ユーロを返金した。調査の結果、ボーナスでプレイする場合の最大ベット制限は業界標準であることが判明したため、カジノにペナルティを課すことはありませんでした。プレーヤーが不満を抱いていたにもかかわらず、プレーヤーが定められた利用規約に違反したため、申し立ては却下されました。

英国のプレイヤーは、オンラインカジノでの否定的なレビューを受けて、不正なベットマークとアカウント閉鎖の問題を報告しました。彼は賞金 500 ユーロを引き出すことができませんでした。私たちのチームの介入後、カジノはプレーヤーのアカウントを再開し、プレーヤーは無事に出金を開始しました。私たちはプレイヤーに対し、出金プロセスには最大 14 日かかる可能性があることを伝えていました。私たちのフォローアップ メッセージに対してプレイヤーが応答しなかったため、苦情は未解決のまま残されました。