Gxmble Casinoのレビュー

英国からのプレーヤーは 3,000 ポンドを獲得しましたが、カジノは 3 回のそれぞれ 1,000 ポンドの出金の試みを拒否し、賞金を没収しました。プレーヤーは、ボーナスを使用中にプレイしたゲームに関して制限や警告はなかったと主張していました。私たちはプレーヤーに詳細を尋ね、カジノに独自のバージョンのイベントを提供するよう依頼しました。しかし、私たちの努力にもかかわらず、カジノは私たちの情報提供の要求に応じませんでした。その結果、苦情を「未解決」として終了せざるを得なくなり、カジノの評価に悪影響を及ぼしました。プレイヤーから提供されたカジノからの声明に基づいて、当社は当社の公正ギャンブル規約に反するカジノの決定を検討します。

カジノに3万ユーロ以上を入金していたオランダのプレイヤーは、未解決のまま2,000ユーロが出金され、口座が閉鎖されたと報告した。同選手は、2023年8月からアカウントの認証を受けており、ボーナスは一切使用しておらず、自分のお金のみを使用していると主張した。苦情チームは、カジノの代表者を会話に参加させ、詳細な説明を提供することで状況の調停を試みました。しかし、カジノに何度も連絡を試みましたが、応答はありませんでした。その結果、苦情は「未解決」としてクローズされ、カジノの評価に悪影響を及ぼしました。

英国のプレーヤーは、gxmble.com でボーナス デポジットを使用し、680,000 ユーロを獲得しました。しかし、カジノはボーナスが有効な場合は賭け金を2ユーロに制限する利用規約に違反したとして、賞金を没収し、当初のデポジット320ユーロを返金した。調査の結果、ボーナスでプレイする場合の最大ベット制限は業界標準であることが判明したため、カジノにペナルティを課すことはありませんでした。プレーヤーが不満を抱いていたにもかかわらず、プレーヤーが定められた利用規約に違反したため、申し立ては却下されました。

英国のプレイヤーは、オンラインカジノでの否定的なレビューを受けて、不正なベットマークとアカウント閉鎖の問題を報告しました。彼は賞金 500 ユーロを引き出すことができませんでした。私たちのチームの介入後、カジノはプレーヤーのアカウントを再開し、プレーヤーは無事に出金を開始しました。私たちはプレイヤーに対し、出金プロセスには最大 14 日かかる可能性があることを伝えていました。私たちのフォローアップ メッセージに対してプレイヤーが応答しなかったため、苦情は未解決のまま残されました。

英国出身のプレーヤーは、Palm Casino で出金の問題を経験していました。彼女は認証に成功したにもかかわらず、引き出しセクションの IBM 番号やイニシャルが間違っているなど、さまざまな理由で何度も引き出しの試みが拒否されました。さらに、彼女はサイトへのアクセスをブロックされていました。彼女が苦情を提出した後、カジノは彼女の入金を返還することを申し出ており、彼女はそれを受領して確認した。プレーヤーはこの決議に満足しており、保留された賞金の可能性について調査を進めることを希望していませんでした。その結果、私たちは苦情を「解決済み」としてマークしました。