Gxmble Casinoのレビュー

スペイン在住のプレイヤーは、本人確認（KYC）が完了したにもかかわらず、Gxmble Casinoがアカウントをブロックし、賞金251ユーロを没収したと報告しました。必要な書類を提出し、ルールに従ってプレイしていたにもかかわらず、正当な理由もなく40ユーロの入金分しか返金されず、カジノ側からはその後もマーケティング資料が送られてきたとのことです。弊社はカジノに複数回連絡を取り、苦情の解決を試みましたが、返答はありませんでした。そのため、苦情は未解決とされ、プレイヤーにはアンジュアンゲーミングオーソリティに連絡してさらなる支援を求めるようアドバイスしました。

英国のプレイヤーは、Gxmble Casinoが5倍の賭け金を賭けた後、特定のゲームをプレイしたことがルール7.6に違反したとして、賞金を没収したと報告しました。彼はこの決定に異議を唱え、カジノのシステムはこれらのゲームをブロックしておらず、正当な勝利金の支払いを回避していると考えていると述べました。彼は提示された解決策に異議を唱えたいと考えていました。カジノは度重なる協力要請に応じなかったため、苦情は未解決とされました。カジノの非協力は評価に影響を与えたと指摘され、プレイヤーは関連するライセンス当局に問題をエスカレーションするようアドバイスされました。カジノからの回答がないため、苦情担当チームはそれ以上のサポートを提供できませんでした。

ノルウェー出身のプレイヤーは、利用規約を遵守していたにもかかわらず、アカウントが閉鎖され、348ユーロの賞金が没収されたことを受け、Gxmble.ioに対して苦情を申し立てました。彼は賭け条件を満たした後にカジノが不当に管轄権制限を適用したと考え、アカウントの再開と全額の払い戻しを要求しました。苦情処理チームはカジノに連絡を取り、説明を求めましたが、カジノからの返答がなかったため、苦情は最終的に「未解決」として終了しました。

チェコ共和国出身のプレイヤーは、明確な理由もなく2,000ユーロの出金が拒否されたため、Gxmbleのアカウントが凍結されました。彼は5,000ユーロも獲得していましたが、ログインして資金にアクセスできず、約束されていたフォローアップの連絡も受け取れませんでした。苦情チームはカジノに複数回連絡を取り、説明を求めましたが、返答はありませんでした。そのため、苦情は「未解決」とされ、プレイヤーはさらなる支援を求めてアンジュアン・オフショア金融庁に連絡するよう指示されました。

プレイヤーは、アカウントに入金されていない ETH の 181.78 ドルの入金に関して、Gxmble Casino で未解決の問題が報告されました。入金は Revolut アカウントを使用して行われ、取引の証拠を提示したにもかかわらず、プレイヤーはカスタマー サポートから応答を受け取っていません。苦情は仲裁人にエスカレートされ、仲裁人はカジノに最新情報を要求し、応答しないとカジノのランキング スコアが下がる可能性があると警告しました。

スウェーデンのプレイヤーは、深刻なギャンブル依存症のため、Seven.Casino のアカウントを一時停止するようサポートに要請していました。自分の状況を明確に伝え、Non Videri BV が所有するすべてのプラットフォームから締め出されることを覚悟していたにもかかわらず、Gxmble で新規アカウントを開設することを許可され、1,000 ユーロを失いました。彼らは返金を求め、友好的な解決を望みました。プレイヤーが当社の問い合わせに応答しなかったため、当社はこの問題を却下しました。これにより、さらなる調査や潜在的な解決策が妨げられました。

英国のプレイヤーがプロモーションメールに基づいてサインアップしたところ、カジノが無認可かつ無規制であることがわかりました。プレイヤーはアカウントの閉鎖と入金の返金を要求しましたが、ブラックリストに登録され、返金は拒否されました。苦情を検討しましたが、返金を要求する十分な理由は見つかりませんでした。回答時間を延長したにもかかわらず、プレイヤーは手続きを進めるために必要な追加情報を提供しませんでした。その結果、回答がなかったため苦情は却下されました。