オランダのプレイヤーは、サイトがオランダ語で登録も可能だったにもかかわらず、カジノ側がオランダからのプレイヤーを受け入れていないと主張し、1,000ユーロを出金しようとした際に問題が発生しました。カジノはキュラソー島で破産宣告をしたものの、別のライセンスで営業を継続していたことが判明しました。苦情対応チームは、アカウントが閉鎖されてから時間が経過していたため、効果的な調査ができず、出金リクエストに対応できませんでした。結果として、この苦情は「未解決事件」として調査しないという方針に該当し、終了となりました。

スウェーデンのプレイヤーは500ユーロを入金し、1000ユーロまでプレイし、出金しようとしていました。必要書類を提出した後、彼はサイトから削除され、出金もキャンセルされました。これは、制限対象国からプレイしていたためとされていますが、彼はスウェーデンが制限対象国として記載されていなかったため異議を唱えました。苦情チームはカジノに連絡を取り、詳細を尋ねましたが、返答はありませんでした。そのため、苦情は「未解決」とされ、プレイヤーはアンジュアン・ゲーミング・ライセンス局に連絡してさらなる支援を受けるようアドバイスされました。

ギリシャのプレイヤーは、カジノが賞金を没収し、引き出しができなくなったと報告しました。苦情が検討された結果、プレイヤーがボーナスを使用して制限ゲーム「シュガー ラッシュ」をプレイしていたことが判明し、5,000 ユーロが没収されました。カジノは善意のしるしとしてプレイヤーの入金を返金しましたが、プレイヤーは不満を表明し、他のカジノは制限ゲームについてより明確な警告を出していると主張しました。苦情チームは、プレイヤーの懸念は理解しているものの、カジノは立場を変えなかったため、苦情は未解決として終了したと結論付けました。プレイヤーは、さらなる支援を得るためにアンジュアン ゲーミング管理局に苦情を申し立てることを検討するようアドバイスされました。

スウェーデンのプレイヤーは 400 ユーロを入金し、出金残高が 1,000 ユーロに達していましたが、その要求は拒否され、ボーナス機能に関する規約違反の疑いで賞金は没収されました。彼はフリースピンを購入したというカジノの主張に異議を唱え、賞金または元の入金の返還を求めました。苦情チームはカジノに連絡して説明を求め、主張を裏付ける証拠を要求しました。しかし、カジノは必要な情報を提供できなかったため、苦情チームは苦情を未解決として終了しました。

スウェーデンのプレイヤーは、本人確認書類を提出した後、カジノアカウントにログインできないという問題が発生しました。本人確認書類が承認されなかったため、複数回のメールでログインできないという問題に遭遇しました。ログインの問題と住所確認の不足について問い合わせましたが、サポートからの返答はありませんでした。苦情処理チームはカジノ側に説明を求めましたが、協力は得られませんでした。そのため、苦情は「未解決」とされ、プレイヤーにはコモロ賭博局に連絡してさらなるサポートを受けるようアドバイスされました。最終的に、プレイヤーが書類提出の要求に応じなかったため、苦情は却下されました。