Winstler.io Casinoのレビュー

英国出身のプレイヤーは、英国国民は入金が禁止されているにもかかわらず、アカウントの確認なしに1500ポンド以上を入金したため、ウィンストラーに不満を表明した。英国のギャンブルサイトで制限に直面したこのプレイヤーは、カジノがこの状況を悪用し、助けを求めても応答がなかったと感じた。苦情チームがこの問題を調査したが、制限されたステータスのために賞金が没収されたという兆候がなかったため、プレイヤーは支援の基準を満たしていないことが判明した。最終的に、プレイヤーがフォローアップの問い合わせに応答しなかったため、苦情は却下された。

英国出身のプレイヤーが、すべての KYC チェックを完了した後、6,200 ユーロを引き出そうとしましたが、英国居住者としてプレイすることはできないと通知されました。その後、彼のアカウントは閉鎖され、1,100 ユーロの返金が約束されましたが、14 日経っても返金されませんでした。その後、カジノは銀行取引明細書を要求しました。私たちはカジノに何度も連絡を試みましたが、返答はありませんでした。カジノの協力が得られなかったため、苦情は「未解決」とマークされました。

オランダのプレイヤーは、ウィンストラー カジノに返金を求めていました。ギャンブル依存症を主張していたこのプレイヤーは、カジノが返金要求を拒否し、連絡を絶ったと報告していました。プレイヤーは、返金要求後にアカウントが閉鎖され、アカウントの確認が完了していないことを確認しました。最終的に、カジノは 14 営業日以内に入金を返金することを決定したとプレイヤーから連絡がありました。プレイヤーが返金を受け取ったことを確認した後、当社はシステムで苦情を「解決済み」としてマークしました。

英国出身のプレイヤーは、ウィンストラー カジノが彼のアカウントを閉鎖し、16,400 ユーロの賞金の支払いを拒否したと報告し、英国人プレイヤーを許可もプロモーションもしていないと主張しました。プレイヤーが反対の証拠を出したにもかかわらず、カジノは態度を固く変えませんでした。私たちは、プレイヤーに、完全な KYC 検証に合格したか、IP マスキング ソフトウェアを使用したか、このカジノから以前に引き出しを行ったことがあるかなど、いくつかの質問をして、この問題の調査を試みましたが、プレイヤーが応答しなかったため、調査を進めることができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

オランダのプレーヤーは、300 ユーロの入金保留中に Winstler Casino によってアカウントを閉鎖されました。彼は 3 か月間返金を受けようとしていましたが、カジノはライブチャットや電子メールで応答しませんでした。このプレイヤーは、その年の5月24日から25日までの短期間、カジノの会員でした。彼が入金とカジノのライセンスについて問い合わせたところ、彼のアカウントはブロックされた。私たちはプレイヤーとコミュニケーションを図り、プレイヤーとカジノの間で関連するコミュニケーションを要求しようとしましたが、応答は得られませんでした。したがって、これ以上調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。