Gamblii Casinoのレビュー

イギリスのプレイヤーは、最初の認証を完了した後、Gamblii Casino から賞金を引き出すのに困難に直面しました。認証は成功したものの、さらなる情報が求められたため遅延が発生し、プレイヤーは賭けを続けた結果、賞金をすべて失いました。その後、プレイヤーは失った資金の返金を求めました。しかし、苦情チームの問い合わせに対するプレイヤーの返答がなかったため、苦情は却下され、問題のさらなる調査が妨げられました。

ドイツ在住のプレイヤーは、SevenCasinoでのアカウントの不当な閉鎖と賞金の支払拒否について苦情を申し立てた。108ユーロを入金して賞金を獲得した後、出金申請は拒否され、カジノ側は詳細を明らかにせずに規約違反を主張し、最初の入金額である25ユーロの返金のみを提示した。プレイヤーは賞金の全額支払い、または違反とされる内容の説明を求めた。苦情処理チームからの追加情報提供要請に対し、プレイヤーが回答しなかったため、その時点ではそれ以上の調査や解決は不可能となり、苦情はクローズされた。

英国在住のプレイヤーは、本苦情を提出する2週間弱前に出金申請を行いましたが、まだ入金されていませんでした。出金手続きは、本人確認や処理の遅延により最大14日かかる場合があると説明しました。推奨される待機期間が経過した後、プレイヤーに状況確認の連絡をしましたが、返答はありませんでした。そのため、連絡が取れなかったことを理由に苦情はクローズされましたが、プレイヤーが再度連絡を希望する場合は再開できるオプションが残されています。

スウェーデン在住のプレイヤーはアカウント閉鎖の危機に直面し、利用規約に違反したと通知されましたが、ルール違反を否定し、明確な説明を受けませんでした。46ユーロの払い戻しは行われましたが、プレイヤーはアカウント閉鎖と、違反したとされる具体的なルールに関する回答がないことについて支援を求めました。苦情処理チームは、カジノから証拠を入手しようと試みましたが、協力を得られませんでした。カジノからの回答がなかったため、苦情は未解決とされ、プレイヤーはライセンス条件違反の可能性を調査する可能性のあるライセンス当局に連絡するよう助言されました。苦情処理チームは、この件に関してこれ以上の支援は提供できないと結論付けました。