英国のプレーヤーは、gxmble.com でボーナス デポジットを使用し、680,000 ユーロを獲得しました。しかし、カジノはボーナスが有効な場合は賭け金を2ユーロに制限する利用規約に違反したとして、賞金を没収し、当初のデポジット320ユーロを返金した。調査の結果、ボーナスでプレイする場合の最大ベット制限は業界標準であることが判明したため、カジノにペナルティを課すことはありませんでした。プレーヤーが不満を抱いていたにもかかわらず、プレーヤーが定められた利用規約に違反したため、申し立ては却下されました。
私は gxmble.com というオンライン ギャンブル サイトを使用しています。
ここ数ヶ月で約4万円失った
68万ユーロ以上を獲得しました
320ユーロ入金したのですが、ボーナス入金だからせいぜい2ユーロだと言われましたが、私には全く分かりませんでした。
サイトに参加して以来、その金額を賭けたことはありません。私の賭け金は 20 ユーロから数千ユーロでしたが、彼らは私の賭けを拒否したことはありませんでした。
したがって、私が失った金額は
彼らは私が口座から勝ち取ったお金をすべて取り上げ、320ユーロを返してくれました。
控えめに言ってもショックを受けています
利用規約にあると言われているので、私にできることがあるのかわかりません
それでもまだ私の賭けを受け入れて、他のすべての取引を4万ポンド近く受け取ることができます
ありがとうロブ
Fraybo66 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの否定的な経験について聞いて申し訳ありません。ボーナス利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
27.2。ボーナスマネー：賭け金（賭け金）
ボーナスを賭けるプロセスとは、ボーナス条件で前述した特定の金額に賭けることを意味します。これらの利用規約を必ずお読みいただくか、必要に応じてサポート サービスにご相談ください。すべての賭けが考慮されるわけではありません。テーブル ゲーム (ルーレット、シック ボー、バカラ、ライブカジノなど) やさまざまなビデオ ポーカー ゲームからのベットは考慮されません。
ボーナスを賭ける最大賭け金は 2 ユーロです。
私たちの立場は、Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-betsで詳しく説明されています。マックス ベット ルールは、実際には業界標準であり、カジノは、このルールを破った後、ボーナスプレイで得たプレイヤーの賞金を没収する権利を有します。私たちは、プレーヤーに対して最大賭け金ルールを使用するカジノに時折罰則を与えることで業界標準に反することは避けたいと考えています。
ただし、誤って告発されたと思われる場合は、引き換えてプレイした特定のボーナスへのリンクとともに、ゲーム履歴を遠慮なく私に転送してください。私のメールアドレスは veronika.l@casino.guru 。
あなたとカジノとの間でその他の関連する連絡がある場合は、それも送信してください。
（前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ベロニカ
こんにちは、ロバートさん
メールをお送りいただき、問題を詳しく説明していただきありがとうございます。
あなたの件を調査しましたので、あなたの申し立てに対処したいと思います。
お客様が遭遇した状況については大変申し訳ありませんが、残念ながらボーナスのルールが破られており、ボーナスの使用に関する詳細はすべてお客様が承諾したため、この状況では何もすることができません。
登録時には、サイトのすべての利用規約に同意したことになります。つまり、ボーナスの使用規則をよく理解していたことになります。
それぞれの没収は数回チェックされており、公式なものであるため、決定に影響を与えることはできません。
ボーナスをルールに従って使用するのは当然であり、ルールに従うかどうかはあなたの判断です。
プレイされた資金の払い戻しはオプションではありません。これはご理解いただけると思います。
ただし、今後の再発を避けるために、お客様のアカウントを永久に閉鎖し、メール アドレスと入金に使用したクレジット/デビット カードをブラックリストに登録するようにしました。
また、あなたの番号はシステムから削除されており、プロモーション SMS は受信されません。プロモーション メールの購読を解除するには、プロモーション メールの下部にあるボタンをクリックしてください。
今後ともご多幸をお祈り申し上げます。
敬具、
マーク
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