ホームクレームGxmble Casino - ベットのマーキングに関する論争の後、プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。

Gxmble Casino - ベットのマーキングに関する論争の後、プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。

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金額: €500

Gxmble Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2024年1月5日 | 終了したクレーム : 2024年1月25日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

9ヶ月前
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英国のプレイヤーは、オンラインカジノでの否定的なレビューを受けて、不正なベットマークとアカウント閉鎖の問題を報告しました。彼は賞金 500 ユーロを引き出すことができませんでした。私たちのチームの介入後、カジノはプレーヤーのアカウントを再開し、プレーヤーは無事に出金を開始しました。私たちはプレイヤーに対し、出金プロセスには最大 14 日かかる可能性があることを伝えていました。私たちのフォローアップ メッセージに対してプレイヤーが応答しなかったため、苦情は未解決のまま残されました。

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10ヶ月前
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私の口座には 500 ユーロあります。私のベットの 1 つが誤って負けとしてマークされたため、サポート チームに連絡しました。顧客サービスに否定的なレビューを残したため、理由もなくアカウントが閉鎖されました。彼らは今私のメールに応答していないので、お金を引き出したいだけです

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10ヶ月前
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njpddgx5t7 さん、こんにちは。

苦情を提出していただきありがとうございます。Gxmble Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。

あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。カジノゲームやスポーツ賭博をプレイしましたか?賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック




この時期は苦情が急増するため、弊社からの回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。当社は、各苦情を提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日間の猶予を設けます。また、現在 900 件を超える苦情を管理しているため、苦情が解決者に割り当てられるまでに少し時間がかかる場合があることにご注意ください。

ご理解のほどよろしくお願いいたします。 2024 年の新年が楽しく、成功し、健康に過ごせますようお祈り申し上げます。できるだけ早くご連絡させていただきます。

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10ヶ月前
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こんにちは、ご返信ありがとうございます。無事に口座を再度開設でき、出金も完了しました。これが成功することを願っていますが、最新情報はお知らせします。

再度、感謝します

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10ヶ月前
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こんにちはニック。私のアカウントは完全に認証されており、スポーツ賭博にリアルマネーを使用しています。今朝彼らから、引き出しを許可するためにアカウントを開設したという返信がありました

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9ヶ月前
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njpddgx5t7 さん、こんにちは。

出金には最大 14 日かかる場合があり、それを超えない限り待つことをお勧めします。更新の場合はお知らせください。

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9ヶ月前
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njpddgx5t7様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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9ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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