カジノに3万ユーロ以上を入金していたオランダのプレイヤーは、未解決のまま2,000ユーロが出金され、口座が閉鎖されたと報告した。同選手は、2023年8月からアカウントの認証を受けており、ボーナスは一切使用しておらず、自分のお金のみを使用していると主張した。苦情チームは、カジノの代表者を会話に参加させ、詳細な説明を提供することで状況の調停を試みました。しかし、カジノに何度も連絡を試みましたが、応答はありませんでした。その結果、苦情は「未解決」としてクローズされ、カジノの評価に悪影響を及ぼしました。
こんにちは、私はこのカジノで 2000 ユーロを引き出したままでした。引き出しが遅いことと、カジノで多額のお金を失ったことに不満があったため、彼らと話し合いました。そして今日、彼らが私のアカウントをブロックし、引き出しを拒否したという応答を受け取りました。彼らがどのようにしてこれを行うことができるのか理解できませんが、口座を閉鎖した後に口座にある2000ユーロを支払わなければなりません。私はこの会社でとても悪い経験をしています。このカジノに合計30,000ユーロ以上入金しましたが、その仕組みのせいで深刻な借金を抱えています。入金は非常に簡単ですが、出金は非常に悪いです。私の口座にまだある 2000 ユーロを取り戻すのを手伝ってください
ケンザさん、こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。Gxmble Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?彼らはあなたのアカウントをブロックした理由を説明しましたか?
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
こんにちは、私はシンズ・アウグストゥスのアカウントを認証済みで、カジノに多額のお金を入金しましたが、引き出すのが非常に困難でした。彼らは本当にその方法で人々を騙しています。そして、引き出しを早くしてほしいと頼んだとき、彼らはあなたがスーパーVIPになったらそうしますと言いますが、その後はさらに入金しなければなりません、私は再び15,000以上を費やしましたが、それでも同じ答えは私をからかっているだけです、本当に怒っていましたそして、彼らは嘘をついていて、目的外にそれをしていると言いました。その後、私が受け入れられない話をしたことが根拠となったので、私のアカウントを閉鎖しました。それで、私が話しているので私の口座を閉じたいのなら、なぜあなたは私が開いた2000ドルの出金を拒否し、それから最初にそれを支払ってから口座を閉じるのですかと言いました。私はこのカジノで大金を使ったのに、この 2000 ユーロも盗まれてしまい、カジノのせいで多額の借金を抱え、結婚生活にも支障をきたしてしまい、本当に泣いています。真実を話したために私のアカウントをブロックされたときに、少なくとも私が引き出したお金2000ユーロを取り戻すのを手伝ってください。私を助けてください
Kenzaさん、情報提供いただきありがとうございました。カジノからさらに詳しい情報が必要となるため、あなたの苦情を同僚のブラニスラフに転送します（ branislav.b@casino.guru ）これからあなたをサポートしてくれる人。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしく、
ニック
こんにちは、ケンザさん
不快な経験をしたことを聞いて申し訳ありません。
次に、カジノの代表者にこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
Gxmble カジノチーム各位
選手の状況についてもう少し詳しく説明していただけますか？アカウントのブロックを解除したり、争われた賞金を引き出したりするには、どのような手順を実行する必要がありますか?
カジノの利用規約の違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその決定を実証することができますか?
必要な証拠を私の電子メール アドレス ( branislav.b@casino.guru ）。
情報提供をよろしくお願いいたします。
彼らが私のアカウントをブロックしたとき、まだ引き出しにお金があったので、何人かに連絡しようとしましたが、そのお金が必要で、カジノに25,000ユーロ以上投資したので、少なくとも私が持っていたこのお金を支払うように頼まれました。しかし、解決策については何の返答もありません
彼らは応答しません、彼らはお金を盗みます、このカジノは本当に近くでなければなりません、普通ではありません、彼らは私を破壊しました、そして今では彼らは私を無視します
親愛なるケンザ様
このカジノには別の未解決の苦情もあるため、カジノにこれについてコメントするか、スレッドの外で関連する詳細を返信する機会をもう一度提供することにしました。
もう一度、私は彼らとつながるためにあらゆる方法で彼らに連絡を取ろうとします。
ただし、カジノ側から誰も返答しなかったり、関連する情報を私に提供しなかったりした場合、苦情は私の以前の投稿の情報に従って終了されることに注意してください。
ご理解いただきありがとうございます。
親愛なるケンザ様
この問題に関してカジノから何の返答も得られていないため、この苦情の解決を続けることはできず、「未解決」として閉鎖せざるを得なくなり、カジノの評価にマイナスの影響を与えることになります。
ご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 branislav.b@casino.guru 。
もっとお役に立てれば幸いです。二度とこのような問題に遭遇しないことを心より願っております。
カジノはいつでもこの申し立てを再開することができます。
よろしくお願いします、
ブラニスラフ、カジノの第一人者
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