Hand of Luck Casinoのレビュー

英国出身の選手は1月17日以来何度か撤退を試みたが、成功したのは3回だけだった。一方、8 件は技術的な問題が主張され、拒否されました。何度もカジノに連絡を取ったにもかかわらず、プレーヤーは何の応答も受け取りませんでした。プレーヤーは 400 ユーロ単位でしか引き出すことができず、カジノ側は取引ごとに約 60 ユーロを取りました。カジノは彼女の質問や私たちを通じて提起された苦情に応じていませんでした。私たちはカジノに何度も連絡を試みましたが、成功しませんでした。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、いかなる ADR サービスにも言及していなかったので、頼れる賭博当局は存在しませんでした。その結果、私たちは苦情を「未解決」としてマークしました。

ギャンブル依存症を自認する英国在住のプレイヤーは、カジノ側がアカウントを永久凍結するのではなく、一時的に閉鎖しただけだったことに憤慨していました。また、返金を求めていました。プレイヤーがアカウントの一時閉鎖の頻度についてより詳しい情報を提供した後、カジノ側に連絡を取り、回答を求めました。しかし、カジノ側は指定された期限内に回答しませんでした。そのため、この苦情は「未解決」としてクローズせざるを得ませんでした。

ギャンブル依存症の英国出身のプレイヤーは何度もアカウント閉鎖を申請していたが、カジノ側は一時的に閉鎖しただけだった。依存症についてカジノに3回通知したにもかかわらず、彼は依然として自分のアカウントにアクセスしてプレイすることができました。彼はこの過失に対する賠償を求めていた。私たちはカジノに連絡してこの問題の調停を試みましたが、返答はありませんでした。その結果、当社は苦情を「未解決」として終了せざるを得なくなり、当社のプラットフォームにおけるカジノの評価に悪影響を与えることになりました。