ホームクレームHelabet Casino - プレイヤーの引き出しが繰り返し拒否されます。

Helabet Casino - プレイヤーの引き出しが繰り返し拒否されます。

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金額: R$500

Helabet Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年8月21日 | 解決済 : 2024年8月31日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

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クレームの概要

2ヶ月前
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ブラジルのプレイヤーは、ヘラベット カジノから何度も出金を拒否され、その試みは「支払い処理エラー」を理由に拒否されました。カジノの指示に従って別の支払い方法を使用し、身分証明書を電子メールで提供したにもかかわらず、すべての出金は失敗し、サポート チームは解決策を提供できませんでした。苦情チームが介入してカジノと連絡を取った後、問題は解決し、プレイヤーは賞金を受け取りました。苦情はシステムで「解決済み」としてマークされました。

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2ヶ月前
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私はHelabet Casinoでの経験について非常に心配しています。


入金してプレイを始めました。


いくらかのお金が稼げるようになったら撤退することに決めましたが、そこから問題が始まりました。


何度か撤退を試みましたが、すべて拒否されました。


常に次のメッセージが表示されました: オペレーターによって拒否されました。(支払い処理エラー)


サポートチームに相談してみたところ、待つか別の方法を試す必要があると言われました。


引き出しに新しい支払いオプションを使用するには、まずそれを介して入金し、この入金額で少なくとも 1.10 のオッズで賭けるか、カジノまたはゲームで賭ける必要があると言われました。


それで私はそれを実行しました。他の 2 つの方法で。


そして、これらの方法を使用して出金しようとすると、再び「オペレーターにより拒否されました。(支払い処理エラー)」というメッセージが表示されました。


彼らのサポートは役に立たないので、とてもイライラしています。彼らは私にもっとお金を預けさせたいようです。彼らはこれらの技術的な問題がいつ解決されるかわからないと言っています。彼らは私を助けることに興味がないようです。


このカジノは詐欺だと思います。


あなたが私を助けてくれるかどうかは分かりませんが、これをあなたと共有したいと思いました。なぜなら、これがヘラベットで口座を開設したことのない他の人々の役に立つかもしれないからです。


ここにいくつかの役に立つ情報があります:


- これまでHelabet Casinoから出金に成功したことはありません。すべての試みは拒否されました。


- ウェブサイトには身分証明書をアップロードするオプションがありませんが、私は電子メールで送信しました。最初の出金の試みでは、氏名、電話番号、住所などのプロフィールページの情報を入力するように求められました。


- ボーナスを使ってプレイしたことはありません。


- 技術的なエラーのため、すべての出金がキャンセルされています。これが彼らが私に伝えた唯一の理由です。


助けていただければ幸いです。


どうもありがとうございます!


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2ヶ月前
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親愛なるNathisoen91様、

この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。お客様の問題が報告され、ご懸念をお聞きし、誠に申し訳ございません。状況を明確にするために、いくつか追加の質問をさせてください。

引き出しのエラーを示す取引履歴のスクリーンショットを送っていただけますか?

このカジノから最後に賞金を引き出そうとしたのはいつですか?

確認のために身分証明書を送った後、カジノのカスタマーサポートから何らかの返答がありましたか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします

ヴェロニカ

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
2ヶ月前
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こんにちは、


取引履歴のスクリーンショットは次のとおりです。



最後に引き出しを試みたのは今日です。


書類を送ったメールに何の返信もありませんでした。


ありがとう!


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2ヶ月前
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Nathisoen91さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します( peter.c@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。

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2ヶ月前
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こんにちは、

すべての情報を提供してくださった Nathisoen91 さんに感謝します。一緒にこの問題を解決できることを願っています。

私は今、この苦情を解決するために Helabet Casino に協力をお願いしたいと思っています。引き出しに関する問題が何なのか、そしてプレイヤーが賞金を受け取れるよう私たちが何ができるのかを知りたいのです。

ありがとう!

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2ヶ月前
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苦情を申し立てた後、問題は解決しました。


ありがとう!

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2ヶ月前
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こんにちは、お客様。プレイヤーIDをお知らせください。

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2ヶ月前
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親愛なるNathisoen91様、

問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。

ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。

お時間をいただきありがとうございます。

よろしくお願いします、

ピーター

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