インドのプレイヤーは Helabet カジノ アカウントに 4000 TRX を入金しましたが、入金されていません。プレイヤーはカスタマーサービスに連絡を試み、その指示に従ってみましたが、新しい入金に関してさらなる問題に直面しました。プレーヤーは、カジノから 2 か月間応答を受け取らなかったため、元のウォレットへの返金を要求しました。カジノ側から返答がなかったため、苦情は「未解決」として終了した。
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Helabet Casino - プレーヤーは、カジノによって入金されなかったデポジットについて苦情を述べています。
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ブラックポイント: 90
金額: TRX4,200
Helabet Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
昨日
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8ヶ月前
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helabet カジノで口座を開設し、このカジノのマーチャントアカウントに 4000 trx を入金しましたが、入金が届きません。サポートにメールを送信しましたが、20 日後に 10 パーセントが差し引かれ、その後 helabet に入金するか返金されると言われました。私の財布に送られ、2日後に商人が金額を受け取ったと言いました、そしてあなたはこれのためにヘラベットを受け取るでしょう あなたは再びデポソイのリクエストを作成する必要がありますが、デポソイを完了しないでください、あなたはデポジットリクエストを開始する必要がありますが、実際にデポソイを行う必要はありません。しかし、先生、私の問題は、暗号通貨デプソイトの作成リクエストが必要ないことです。Helabetカジノはデプソイトリクエストの作成を許可していないのですが、どうすれば新しいものを作成できますか。彼らは一意のブロックチェーンアドレスのみを提供しますが、リクエストオプションは提供しません。さらに同じ日に、そのブロックチェーンアドレスにリクエストを作成せずに10米ドルのデポジットを作成し、問題なくHelabetアプリでそれを受け取りましたが、古いデポジットは到着しませんでした。問題の写真とビデオを送信しましたが、私のメールには返信がありません。また、他のGmailでもメールを送信しましたが、登録済みのメールアドレスで送信するように言われます。
今、私はイライラしています。預金をヘラベットに預けたくないです。送金した元の財布にお金を返金してほしいです。失われた残高を回復するのを手伝ってください。2か月前からこの問題に直面しています。
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8ヶ月前
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こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。helabet カジノに関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。カジノはお金を返金するか、カジノ残高に追加するよう提案しますが、10% が差し引かれるということを正しく理解していますか?この取引を処理するために、または単に同意するために、何かする必要がありましたか?前回の入金が届かなかったのに、なぜ再度入金したのですか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
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8ヶ月前
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このカジノでは、プレーヤーは書類の提出を求められない限り、認証なしでプレイできるため、私のアカウントは認証されていません。そのため、私はまだ認証されていません。
カジノ卿は、10 パーセントを差し引いてカジノにお金を追加すると言いましたが、私はそれに同意します。しかし、彼らは私のメールを追加したり返信したりしません。 10 パーセント差し引かれるのであれば問題ありませんが、90 パーセントのお金をゲーム内で休ませるか、ウォレットに返してほしいのです。
彼によると、はい、カジノでこの90％のお金を受け取るには、この90％の金額で新しいリクエストを作成する必要があり、支払うだけではなく、入金リクエストを作成する必要があります。
しかし、私の問題は、Helabet カジノが暗号通貨の入金中にリクエストを作成することを許可していないことです。彼らはプレーヤーが入金するウォレットアドレスを提供するだけですが、なぜ彼らが彼のプラットフォームのリクエストを作成すると言ったのか、リクエストの作成を許可しません。
今、90パーセントをヘラベットか自分の財布に返してほしいです
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8ヶ月前
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以前のお金が一緒に来ることを願って新しい預金を作りましたが、古いお金は届きませんでした
暗号通貨デポジットのデプソイトセクションで新しいリクエストbcsを作成できません。アドレスのみが与えられており、新しいリクエストを作成するための空白スペースがありません
新しいリクエストを作成することはできません。現在返信がありませんので、お金を取り戻すのを手伝ってください。
ありがとう
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
7ヶ月前
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彼らとコミュニケーションをとるのは時間の無駄だと思ったので、会話を削除しました。
しかし、私は提供することができます
私の支払いのスクリーンショットを見てください自動翻訳：
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7ヶ月前
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helabet チームにこの会話について返信するよう伝えてください。また、デポジットを受け取った場合、なぜ私のデポジットを受け取ったのか尋ねてください。問題全体を明確にするよう伝えてください。
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7ヶ月前
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ヘラベットとの最後の 2、3 の会話を見つけたので、メールで送信しました。彼らはチームからの返事を待っていると言っていますが、ほぼ 2 か月が経過しましたので、明確で明確な返事をくれるはずです。
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7ヶ月前
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これまでに提供してくださったすべての情報を shekmdb に感謝します。紛失した資金に関する調査には 1 か月以上かかることはありませんので、あなたの苦情を私の同僚の Tomas ( tomas.k@casino.guru ) に転送し、今後あなたをサポートすることになります。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしくお願いします。
ニック
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7ヶ月前
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こんにちは。
あなたのケースを検討したので、お手伝いできるかどうかカジノに連絡します。
helabet Casino に対話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと考えています。
親愛なるhelabetカジノ様、
プレイヤーのデポジットのステータスに関する最新情報を提供していただけますか?
ありがとう。
敬具、
トーマス
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7ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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7ヶ月前
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彼らは返事をしなかった。あなたのサイトのレビューを信じてしまい、ついに私は全財産を失いました...誰もこの詐欺サイトを信頼できないように、あなたのサイトから helabet を除外するか、大きなブラックポイントを与えてください。
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7ヶ月前
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親愛なるshekmdb 様
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
それまでの間、キュラソー島 eGaming 当局に苦情を提出することをお勧めします。苦情フォームは、公式カジノ Web サイトのキュラソー島 eGaming License 検証ツールから入手できます。苦情の提出についてサポートが必要な場合、またはご自身でできる場合は、苦情の提出についてサポートが必要な場合はお知らせください (tomas.k@casino.guru)。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
トーマス
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