スウェーデンのプレイヤーはオンライン カジノ アカウントに 30 ユーロを入金しようとしましたが、資金は入金されませんでした。カスタマー サービスに連絡し、銀行取引明細書を提出したにもかかわらず、3 週間経っても問題は解決されませんでした。カジノではこの問題を解決できなかったため、プレイヤーには支払いプロバイダーに問い合わせて調査するようアドバイスしました。しかし、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、解決しないまま苦情処理を終了することになりました。
HellSpin Casino - プレイヤーのデポジットが消えました。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: kr300
HellSpin Casino
安全性指標：平均以上クレームの概要
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ディスカッション
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1年前
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こんにちは、
hellspin.com に入金しようとしました。
総額は30ユーロでした。
そのお金は消えてしまい、私のゲームアカウントに表示されることはありませんでした。
カスタマーサービスに連絡してから3週間が経ちますが、まだ返金されていません。
銀行取引明細書を提出しましたが、何がそんなに時間がかかるのか理解できません。
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1年前
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ginanaginana8 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、できることは支払いプロバイダーに連絡することだけであることを警告したいと思います。調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに留意してください。このような場合、カジノ側は手を縛られることになります。一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
- このカジノでの初めての入金だったかどうかアドバイスをいただけますか?
- もう銀行に連絡しましたか?理想的には、彼らは調査の一部であるべきです。
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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