ロシアのプレイヤーは、不正防止およびリスク対策チームの調査の結果、検証プロセスを経てカジノによってアカウントを永久に閉鎖されました。彼女のアカウントの資金は没収され、複数のアカウントを開設しようとしても同じ結果になると通知されました。苦情チームは調査を支援するためにプレイヤーからさらに情報を収集しようとしましたが、回答がなかったため、苦情は最終的に却下されました。
После верификации присьмо что мой счет они закрывают.
「お客様のアカウントに関する必要なチェックがすべて完了したことをお知らせします。当社の不正防止およびリスクチームが実施した徹底的な調査に基づき、お客様のアカウントを閉鎖することを決定しました。残念ながら、この閉鎖は最終的なものであり、あなたのアカウントは永久に閉鎖されたままとなります。
さらに、この決定の一環として、あなたのアカウントの資金が差し押さえられたことをご承知おきください。また、Herakeで複数のアカウントを開設しようとすると、同じ結果になり、それらのアカウントも閉鎖され、資金は差し押さえられた。"
на вопрос почему они забрали мои деньги
「この決定の一環として、あなたの口座の資金が差し押さえられたことをお知らせします。また、Herakeで複数の口座を開設しようとすると、同じ結果になり、それらの口座も閉鎖され、資金が差し押さえられることにも注意してください。押収されました。"
こんにちは、スランクさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Herake Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
検証プロセスは正確にいつから行われているのか教えていただけますか?どの書類を彼らに送りましたか(彼らの決定に影響を与える可能性があるため)?最後にカジノと話をしたのはいつですか、またそれは何についてでしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック